Но даже несмотря на то, что компании вкладывают огромные средства в ИИ, большинству работников еще предстоит его использовать — «только 1 из 10» во всем мире говорят, что их повседневная работа в настоящее время связана с навыками ИИ, как показало исследование.

Такие навыки включают языки программирования, специфичные для ИИ, машинное обучение и автоматизированное тестирование.

По словам представителей Salesforce, это несмотря на «волнение», которое испытывают работники по поводу перспективы использования генеративного ИИ на работе.

«На самом деле, больше работников были в восторге от его использования на рабочем месте (58%), чем беспокоились о том, что он заменит их на работе (42%)», — добавила компания, занимающаяся облачным программным обеспечением.

Способность генеративного ИИ создавать текст, изображения и другой контент в ответ на действия человека вызвала новые опасения по поводу замены рабочих мест технологиями.

Недавний отчет Goldman Sachs показал, что до 300 миллионов рабочих мест по всему миру могут быть затронуты искусственным интеллектом и автоматизацией, такими как офисные и административные вспомогательные роли.

«Благодаря своей способности расширять возможности человека ИИ следует использовать как инструмент для расширения возможностей сотрудников, а не как препятствие или замену им», — сказал Суджит Абрахам, старший вице-президент и генеральный менеджер Salesforce ASEAN.

«[But] это не без риска. Этот аспект заложен в наших руководствах по генеративному искусственному интеллекту, которые помогают направлять ответственную разработку и внедрение этой преобразующей технологии, включающей участие человека».

По словам Salesforce, лидеры по персоналу заявили, что «навыки защиты данных, этические навыки искусственного интеллекта и автоматизации, а также навыки программирования» будут становиться все более важными на рабочем месте.

Тем не менее, существует «разрыв» между навыками, которые нужны компаниям в будущем, и навыками, которые в настоящее время используются рабочей силой.

Этот разрыв будет продолжать существовать поскольку компании стремятся развивать технологии искусственного интеллекта, добавили в Salesforce.

В то время как 4 из 5 сотрудников во всем мире сообщают об использовании цифровых навыков в своей повседневной работе, лишь немногие сообщают о наличии навыков, выходящих за рамки «технологий совместной работы, цифрового администрирования и управления цифровыми проектами», говорится в сообщении компании.

Только 14% говорят, что их роль связана с другими связанными цифровыми навыками, такими как шифрование и кибербезопасность, а 13% утверждают, что используют навыки кодирования и разработки приложений.

Проникновение навыков ИИ также различается в разных отраслях. Неудивительно, что именно технологическая отрасль использует больше всего навыков ИИ в мире, добавили в Salesforce.

«Но даже в этой отрасли сегодня менее трети сотрудников используют навыки ИИ в своей работе», — добавили в Salesforce.

Однако в Азии все немного иначе. Например, в Индии индустрия путешествий и туризма, а не технологии, занимает первое место по применению навыков ИИ — 67% сегодня используют навыки ИИ на своих должностях, сообщила Salesforce CNBC Make It.

«За последний год использование ИИ стало более распространенным в отрасли, благодаря системам на базе ИИ и чат-ботам, которые предоставляют потребителям более полную информацию в режиме реального времени», — сказал Абрахам.

«Компании могут устанавливать правила в своих системах, чтобы создавать более персонализированные варианты и приближать потребителей к принятию решения».

Что касается Сингапура, то отраслью, которая заняла первое место по применению навыков ИИ, было производство, хотя только 21% говорят, что они используют навыки ИИ в своей работе.

«Обрабатывающая промышленность является важной частью экономики Сингапура, на нее приходится примерно 21% ВВП страны в 2022 году», — сказал Абрахам.

«Искусственный интеллект сыграл решающую роль в повышении эффективности и качества производственных процессов и процессов обслуживания».

Он добавил, что это включает в себя использование моделей в реальном времени или прогнозных моделей для лучшего управления логистикой и проблемами цепочки поставок.

По словам Salesforce, в свете перехода к найму на основе навыков приобретение большего количества навыков будет «критическим» для будущего, основанного на искусственном интеллекте.

Его опрос показал, что 82% руководителей назвали навыки «наиболее важным атрибутом» при оценке кандидатов.

Это намного выше, чем те 18%, которые назвали соответствующие степени наиболее важными.

«С сегодняшним быстрым темпом инноваций найм на основе навыков гарантирует, что предприятия могут быстро использовать новые технологии», — сказал Абрахам.

«Компании осознают ценность квалифицированной рабочей силы для сохранения конкурентоспособности и способности к адаптации».

Согласно опросу, 97% работников по всему миру считают, что предприятия должны уделять ИИ приоритетное внимание в своей стратегии развития сотрудников.

Поэтому компании должны активно давать возможность сотрудникам приобретать навыки, сказал Абрахам.

«Рабочие должны быть наделены жесткими и социальными навыками, чтобы использовать решения ИИ, которые уже встроены в повседневные системы и рабочие приложения», — добавил он.

«Это включает в себя понимание параметров работы с ИИ, типов вариантов использования, в которых ИИ может дать наилучшие результаты, проверку ответов, генерируемых ИИ, [and] обнаружение красных флажков в сгенерированном контенте».

Не пропустите: Вот основные навыки, которые вам понадобятся для «будущего с искусственным интеллектом», согласно новым данным Microsoft.
Нравится эта история? Подпишитесь на CNBC Make It на YouTube!