Когда Джейсон Браун в этом году организовал свой летний отпуск в Амстердаме и Ирландии, он не заглянул в книгу путешествий и не заглянул в Instagram.

Вместо этого основатель рекрутинговой компании People Movers проконсультировался с ChatGPT, инструментом генеративного искусственного интеллекта Open AI.

Он задал ИИ ряд вопросов, чтобы помочь спланировать маршрут в Амстердам и Ирландию, включая Дублин и Голуэй, во время его 10-дневной поездки в июле и августе этого года с женой, двумя сыновьями в возрасте 20 и 16 лет и одним из их друзья сына.

«Раньше я всегда пользовался такими сайтами, как TripAdvisor, но понял, что все знания у меня под рукой. [through AI] и он выплевывает его за 15 секунд». Он описывает этот опыт как «фантастический».

«Он предоставил мне маршрут для игры в гольф в Дублине и четырехдневный маршрут по другим местам Ирландии. Удивительно, что оно разделило его на утро, день и вечер.

«Например, в первый день предлагалось приехать утром, провести день в Тринити-колледже и на Графтон-стрит, а вечером – в Темпл-Баре». Что касается Амстердама, по его словам, он перечислил такие основные моменты, как музей Анны Франк, музей Ван Гога и район Йордан. По мере развития поездки развивались и его запросы в ChatGPT.

Хотя он принял многие предложения по ИИ, г-н Браун говорит, что он по-прежнему полагался на рекомендации из уст в уста онлайн-сообщества людей, которые учились в том же колледже, что и он, а друг, которого они посетили в Амстердаме, показал им окрестности.

«Таким образом, мы столкнулись с некоторыми вещами, которые не нашли бы при использовании ChatGPT. Но он дает идеальную схему путешествия и дает вам все, что вам нужно и что вы хотите увидеть».

ИИ проникает во все сферы нашей жизни, и путешествия не являются исключением. Помимо ChatGPT, существуют и другие генеративные инструменты искусственного интеллекта, такие как Gemini от Google, Copilot от Microsoft, а также специализированные сайты с искусственным интеллектом для путешествий, такие как Trip Planner и Ask Layla.

Похоже, что для некоторых это становится частью планов организации путешествий: каждый десятый британец использовал ИИ для планирования путешествий. согласно опросу от Sainsbury’s Bank Travel Money. Каждый пятый заявил, что, вероятно, воспользуется им в будущем.

Тем не менее, исследование также показало, что искусственному интеллекту в сфере путешествий еще предстоит пройти некоторый путь, прежде чем он сможет реализовать все ваши планы на отпуск.

Выяснилось, что из тех, кто использовал ИИ для планирования поездок, более трети (38%) заявили, что он дает общие ответы, 37% заявили, что у него недостающая информация, а 30% заявили, что у него неверная информация.

Хотя генеративный ИИ может помочь в составлении персонализированных маршрутов путешествий и рекомендаций, его эффективность зависит только от информации, на которой он обучен, а если эта информация устарела, предвзята, ошибочна, ложна и т. д., ИИ будет увековечивать дезинформацию. , — отмечает Кэролайн Бреммер, руководитель отдела исследований в области путешествий и туризма аналитической компании Euromonitor International.

«Задача состоит в том, чтобы обеспечить достоверность информации в режиме реального времени. Существует опасность, если потребители не проявят должную осмотрительность и не сверят результаты, предоставленные Gen AI, с другими источниками, включая общение со знающими людьми, такими как местные жители или турагенты».

Сардар Бали — соучредитель берлинской компании по планированию путешествий с использованием искусственного интеллекта и гида Just Ask Layla.

Он говорит, что точность является ключевой частью сервиса.

«У нас есть внутренние инструменты», — говорит Бали. «Весь контент проходит двухэтапный процесс проверки, один из которых более автоматизирован, а у нас есть более ручной процесс, когда внутренние команды просматривают различный контент и немного его исследуют».

Но он признает, что некоторый контент «может ускользнуть».

«Например, однажды там упоминалась Эйфелева башня в Пекине; возможно, он помечен неправильно. Но с каждым днем ​​ситуация становится все лучше и лучше».

Это улучшение, вероятно, произойдет, особенно по мере того, как все больше услуг будет подключено к сети.

Ранее в этом году туристический гигант Expedia запустил услугу искусственного интеллекта для клиентов из США. Называется «Роми» и является частью приложения компании для iPhone.

«Поездка может включать в себя сложное планирование… вариантов масса», — говорит Шийи Пикрелл, старший вице-президент по данным и искусственному интеллекту Expedia Group.

Она говорит, что Роми может помочь сузить выбор пункта назначения и сравнить разные места. Если вам нужна пляжная тема, вы можете сравнить британские пляжные направления, например, с Испанией и Францией, или посмотреть, какие из них подходят для семейного отдыха.

Однако ИИ не всегда идет по плану.

Ребекка Кроу, 29-летняя писательница-фрилансер, живущая в Ливерпуле, говорит, что она часто использует искусственный интеллект, чтобы помочь спланировать свои поездки, но действует с осторожностью после нескольких бесполезных событий, включая поездку в Лекко, город, расположенный рядом с озером Комо в Италии.

«Опыт был не очень удачным», — говорит Кроу. «В нем перечислены все популярные развлечения, которые можно найти с помощью стандартного поиска в Google, а маршруты не имеют особого логического смысла.

«Они пытались отправить нас в Милан утром и в Белладжио во второй половине дня, но с учетом расписания поездов и паромов это было нереально. На следующий день мы вернулись в Милан, чтобы исследовать больше. Следуя этому маршруту , мы бы потратили больше времени на транспорт, чем на что-либо еще».

Она также обратилась к искусственному интеллекту, чтобы найти рестораны без глютена, когда путешествовала с другом, больным целиакией.

«Это отозвало результаты, которые были сильно устаревшими и в некоторых случаях просто неправильными. Мне пришлось вручную ссылаться на каждое предложение, чтобы увидеть, открыто ли это место.

«Если я ищу сезонные вещи, такие как расписание паромов в межсезонье, [months around the peak season]ИИ просто не кажется современным и достаточно точным. То же самое и с музеями с сезонным графиком работы».

Вместо этого она советует людям использовать его только как резонатор для широкого вдохновения. «Вы можете найти блоги и веб-сайты с полными путеводителями и маршрутами, которые намного более надежны и актуальны. Если вы хотите получить общее представление о том, чем можно заняться в определенном городе, это отличная отправная точка, но объем необходимой проверки фактов означает, что в долгосрочной перспективе это не сэкономит вам много времени».