Основатель и генеральный директор MarketResearch.com Роберт Гранадер успешно провел свою компанию через различные отраслевые преобразования. Десятилетия назад он превратил свой бизнес из спирального каталога, продающего печатные отчеты, в глобальный веб-сайт электронной коммерции, специализирующийся на цифровых загрузках.

Теперь искусственный интеллект меняет правила игры. Ничто со времен пузыря доткомов не вызывало таких страхов и фантазий, как появление искусственного интеллекта.

Я поговорил с Робертом, чтобы услышать его точку зрения на то, как искусственный интеллект повлияет на индустрию рыночных исследований и как максимально эффективно использовать эту новую технологию, избегая при этом ее ловушек.

Верите ли вы, что ИИ радикально изменит индустрию рыночных исследований?

ИИ меняет исследования рынка. Полная остановка. Но исследования рынка охватывают множество секторов: от первичного до вторичного, от опросов и фокус-групп до готовых отчетов. Независимо от того, где вы находитесь в мире рыночных исследований, ИИ приходит. Это изменит первичные исследования, то, как мы обращаемся к пользователям, как мы узнаем о компаниях, как мы анализируем вторичные данные и используемые нами маркетинговые стратегии.

Но есть и подводные камни. Такие вещи, как поиск источников. Суть в том, что вам нужно знать источник данных. Например, некоторые из наших отчетов об исследованиях рынка основаны на данных сканеров. Это необработанные, достоверные данные, которые реальны и необходимы для ответа на вопросы, которые возникают у компаний, но ИИ может быть полезен при анализе этих данных и быть интеллектуальным партнером для исследователей и конечных пользователей.

Вы рассматриваете ИИ как возможность или угрозу?

Да!

Каждая угроза – это также возможность. Искусственный интеллект не устранит необходимость в исследованиях рынка. ИИ изменит способ проведения и анализа рыночных исследований пользователями. ИИ предоставит огромные возможности, но он также изменит то, как мы вели бизнес в прошлом.

Конечно, существуют угрозы, связанные с ИИ. Часть угрозы — это неверные или непроверенные данные, и это станет настоящей проблемой. Мы должны быть хранителями реальных данных, а не выдуманных данных.

Если изначально в модель ИИ поступают неверные данные, плохие данные появятся позже. Генеративный ИИ строится сам на себе. Какие бы данные вы ни вложили в него вначале, они повлияют на результаты, которые вы получите позже. Это потому, что ИИ во многом зависит от ранних пользователей.

Какие ключевые проблемы может решить ИИ, когда дело доходит до исследования рынка?

Я думаю, что ИИ может стать хорошим интеллектуальным партнером для аналитиков и покупателей исследований. С помощью ИИ вы можете задавать исследовательские вопросы и взаимодействовать с ним по-разному. Вы можете использовать ИИ для поиска данных и более быстрого определения того, что вам нужно, вместо поиска в большом стопке информации.

Каковы основные риски, связанные с ИИ?

Разумеется, фейковые данные и «галлюцинации». Когда ИИ создает данные, которые не поступают из определенного источника, или данные представляют собой неточное среднее значение, основанное на неясных входных данных, и мы не знаем контекст, в котором он принимает решения, это проблема.

Еще один риск – плохие актеры. Если вы используете модель ИИ, которая опирается на данные из множества различных источников, и вы не знаете, что это за источники, люди могут внести неверную информацию, а вы можете этого не осознавать.

Если мы подготовим отчет, клиенты могут вернуться и спросить нас, как мы пришли к цифрам, откуда они были взяты, но вы не обязательно можете сделать это с помощью многих распространенных инструментов искусственного интеллекта, так как же вы действительно можете на них положиться?

Проблема непроверяемых данных не нова в индустрии рыночных исследований. Эта проблема существует уже много лет, но ИИ сделает еще один шаг вперед. ИИ может дать вам цифры быстрее, но вам нужно убедиться, что это правильные цифры.

Как MarketResearch.com включает ИИ в свои предложения?

Мы будем использовать ИИ внутри компании для собственных нужд и снаружи для нужд наших клиентов. Мы модернизируем наши поисковые системы, используя передовые функции искусственного интеллекта, такие как семантический поиск, чтобы помочь клиентам быстрее находить данные и получать нужные ответы, не тратя много времени на поиск.

Помимо улучшения нашей поисковой системы, мы создаем чат-бота с искусственным интеллектом для более интерактивного взаимодействия с нашими отчетами. Этот инструмент упростит процесс извлечения информации из наших подробных отчетов, предлагая клиентам альтернативу PDF-файлам. В рамках наших планов на будущее мы рассматриваем возможность внедрения групповых чатов. Я предвижу сценарий, в котором наши клиенты смогут участвовать в наших исследованиях в своем собственном канале Microsoft Teams, рассматривая исследования как аналитики в чате для более динамичных обсуждений.

Мы также используем ИИ в качестве интеллектуального партнера и для помощи в создании контента, а также в маркетинге и продажах. Мы будем анализировать нашу базу данных клиентов, чтобы лучше прогнозировать опережающие индикаторы, возникающие перед продажей. Мы хотим знать, что такого особенного в компании, которая заставила их покупать или не покупать. Рассмотрение этих вопросов может создать благотворный цикл, в котором мы сможем выявить закономерности и скорректировать наш подход.

О MarketResearch.com

MarketResearch.com — ведущий поставщик продуктов и услуг по исследованию мирового рынка. Первоначально известная тем, что предлагала самую большую онлайн-коллекцию отчетов об исследованиях рынка, теперь мы предлагаем полный набор исследовательских решений, которые помогут компаниям любого размера. Наша глобальная команда отмеченных наградами специалистов-исследователей предоставляет информированные и объективные советы, которые помогут вам найти необходимую информацию, будь то в форме опубликованного отчета или таблицы данных, постоянной подписки на исследования или консультации по индивидуальному исследованию. проект.