Живая коммерция в Южной Корее становится обязательной для бизнеса, чтобы приспособиться к меняющимся потребительским тенденциям, в том числе тенденциям поколения MZ (MZ세대). Хотя доля живой коммерции на рынке онлайн-покупок по состоянию на 2021 год составляла всего около 2%, ожидается, что она будет продолжать расти. Согласно опросу, проведенному столичным правительством Сеула, количество людей, вовлеченных в живую торговлю, удвоилось до 27,4% в 2020 году и 57,9% в 2021 году. Ожидается, что к 2023 году рынок будет стоить 10 триллионов южнокорейских вон.

Naver (네이버), Coupang (쿠팡) и Shinsegae (신세계) — некоторые из крупных компаний, которые уже начали инвестировать в такой многообещающий рынок.

Платформы живой коммерции в Южной Корее можно разделить на 5 групп.

В Южной Корее существует пять основных видов живой коммерции. Первый тип — это стартап-платформа для живой коммерции. Grip (그립) является хорошим примером такой категории: хотя она была приобретена Kakao Corp в 2021 году, впервые она была основана Ханной Ким в 2019 году. Вторая форма — это живая коммерция, разработанная традиционными коммуникационными платформами, такими как Naver (네이버). ) и Какао (카카오).

Третий — это живая коммерция, связанная с существующими покупками на дому с помощью телевизора, такими как Hyundai Home Shopping. Традиционно товары продавались в режиме реального времени только через телевидение, но теперь их можно продавать и в Интернете. Четвертый тип включает в себя общие онлайн-рынки, такие как Coupang (쿠팡), которые запустили Coupang Live в 2020 году. Последняя форма живой коммерции управляется крупными универмагами, такими как чеболь Lotte (롯데) и SSG (신세계). По мере развития живой коммерции, вероятно, появятся новые категории.

Растущий спрос на услуги «ontact» (언택트) и новый контент

Есть несколько причин, по которым можно объяснить растущую популярность живой коммерции в Южной Корее. Во-первых, потребители стремятся общаться со своими брендами. «Бесконтактные» (составное слово «не» и «контакт», 언택트) услуги, относящиеся к бесконтактным, включая бесконтактные киоски самообслуживания, широко доступны. Тем не менее, услуги «контакт» (составное слово «на» и «контакт», 오택트) недостаточно для потребителей, которые хотят поговорить со своими брендами, услуги, предоставляемые онлайн, такие как живая коммерция, стали более доступными.

Еще одна причина роста живой коммерции заключается в том, что потребители могут получать больше нового контента. В частности, вместо изощренных традиционных видео или телевизионных покупок на дому люди могут получить нефильтрованное представление о продуктах и ​​испытать различные настройки. Поскольку регулирование в сфере живой коммерции более мягкое, компании могут использовать более стимулирующие способы развлечения потребителей и снимать фильмы в разных местах, помимо традиционной студии.

Доверие является ключевым фактором для южнокорейских потребителей, включая MZ Generation.

Доверие — еще одна важная причина, по которой потребители обращаются к живой коммерции. Бренды, открывающие двусторонний канал, который позволяет зрителям задавать вопросы в режиме реального времени и делиться с ними своими проблемами, помогает укрепить отношения и понимание между двумя сторонами. Поколение MZ (MZ세대), например, стремится к «осмысленному» образу жизни, при котором они делают потребительский выбор, основанный на ценности. Живая коммерция — это среда, с помощью которой бренды могут вербально и физически делиться своими ценностями.

Соревнование между Naver и Kakao, но будущий победитель неизвестен

Naver и Kakao являются ведущими лидерами рынка живой коммерции в Южной Корее. Хотя Kakao Live был запущен на несколько месяцев раньше, чем платформа онлайн-покупок Naver в 2020 году, Naver Shopping Live смогла занять первое место. Однако окончательный победитель неясен, поскольку они используют разные сильные стороны и стратегии.

Платформы живой коммерции Naver призваны помочь малым и средним предприятиям, используя свои передовые технологии.

Что касается Naver, то его сильные стороны включают низкий порог входа для малого и среднего бизнеса (МСП) и комплексные консультационные услуги для брендов. Например, он предоставляет инструменты для онлайн-торговли участникам своего магазина Naver Smart Store (네이버 스마트 스토어). Фактически, средние продажи участников увеличились на 48% с мая 2020 года по сентябрь 2021 года после участия в Naver Shopping Live (네이버 쇼핑 라이브). Иностранные бренды также могут быть членами, но правила ужесточаются, чтобы свести к минимуму проблемы, включая рост количества контрафактной продукции. Создание приложения, специально предназначенного для его живой коммерции, и объединение решений на основе искусственного интеллекта, а также других передовых технологий с живой коммерцией для поддержки своих продавцов являются частью его будущих стратегий.

Kakao фокусируется на высококачественном контенте и расширении за рубежом.

Какао, другой конкурент, применил совершенно иной подход. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на МСП, они фокусируются на более узкой цели, чтобы предоставлять высококачественный контент. Для этого они более непосредственно контролируют свои Kakao Shopping Live от производства до передачи. Более того, в отличие от Naver, им нужно отдельное приложение, поскольку его можно интегрировать в существующее приложение для обмена сообщениями. В будущем Kakao надеется усилить синергию между компанией и ее дочерней компанией Grip (그립). Они будут нацелены не только на предприятия в Южной Корее, но и на международные, чтобы расширить их масштабы до глобального уровня.

Основные сведения о многообещающем рынке живой коммерции в Южной Корее

1. На живую торговлю Южной Кореи приходится лишь небольшая доля внутреннего рынка онлайн-покупок. Однако это не обязательно причина для брендов игнорировать его. Он быстро рос в период Covid-19, особенно среди поколения MZ (MZ세대). Ожидается, что в будущем он будет расти еще больше по таким причинам, как растущий спрос на услуги «контакта» (온택트), возможность создавать новый контент, желаемый потребителями, и потребность в надежном бренде.
2. Несмотря на то, что это относительно новый рынок, несколько компаний, работающих в разных секторах, от традиционных телемагазинов до крупных универмагов, создают свои платформы для прямой коммерции. Это дает местным и иностранным брендам гораздо больше возможностей для выбора и продажи своей продукции в соответствии со своими стратегиями.
3. Самыми популярными платформами живой коммерции в Южной Корее являются Naver Shopping Live, Kakao Shopping Live и Coupang Live.

Узнайте больше о KBeauty