Ян Сиа

Малазийцы определенно серьезно относятся к своим автомобилям: в 2023 году продажи новых автомобилей достигнут рекордного уровня – около 800 000 единиц. Фактически, местная автомобильная промышленность выросла и стала локомотивом в регионе – недавно мы обогнали Таиланд и стали Второй по величине авторынок Юго-Восточной Азии.

Большая часть успеха этой вертикали сводится к поддержке со стороны сектора сервисного обслуживания, а также предприятий по продаже подержанных автомобилей, которые являются основой нашего автомобильного рынка. Они являются невидимыми движущими силами рынка: они гарантируют, что ваши автомобили будут в отличной форме, и обеспечат экономичный доступ для начинающих автовладельцев.

Однако, несмотря на такие достижения, растет обеспокоенность по поводу отсутствия прозрачности рынка и практики обмана. Клиенты постоянно вынуждены сомневаться в своем выборе или рискуют быть обманутыми недобросовестными услугами, от покупки подержанного автомобиля до даже регулярных проверок технического состояния. Быть бдительным как на дороге, так и за ее пределами теперь является жизненно важным требованием для владельцев транспортных средств, обеспечивающих безопасное вождение.

Скрытые опасности авторынка
Наш рынок подержанных автомобилей уже давно стал популярным выбором для покупателей с ограниченным бюджетом. Будучи гражданами общества, ориентированного на автомобили, вождение автомобиля является нашим основным способом ежедневных поездок, особенно в районах, где отсутствует хорошая система общественного транспорта.

Однако были выявлены многочисленные случаи, когда подержанные автомобили подвергались манипуляциям с целью скрыть дефекты, что приводило к существенным финансовым последствиям и последствиям для безопасности ничего не подозревающих покупателей. Особенно широко распространено мошенничество с одометром, когда пробег транспортного средства занижается, чтобы выглядеть менее использованным. Такая практика не только завышает рыночную стоимость автомобиля, но и вводит покупателей в заблуждение относительно истинного состояния автомобиля и оставшегося срока службы.

Другой критической проблемой является увеличение количества мастерских, не отвечающих требованиям законодательства. Эти предприятия часто используют некачественные детали, выполняют неадекватный ремонт и не имеют сертифицированных технических специалистов, что подвергает риску владельцев транспортных средств.

Отсутствие строгого надзора и правоприменения позволяет этим мастерским работать безнаказанно, что еще больше подрывает доверие потребителей к сфере автомобильных услуг.

Переход к прозрачной отрасли
Поскольку эти проблемы продолжаются во всех многочисленных мастерских и дилерских центрах страны, потребителям и заинтересованным сторонам отрасли крайне важно принять решительные меры.

Прежде всего, предоставление потребителям знаний имеет важное значение для борьбы с мошеннической практикой на автомобильном рынке. Многие покупатели становятся жертвами просто потому, что у них нет информации, позволяющей распознать тревожные сигналы.

Доступ к такой информации – будь то через онлайн-руководства или через системы поддержки клиентов – позволяет покупателям принимать обоснованные решения и избегать мошеннических дилерских центров и мастерских.

Кроме того, решающую роль может сыграть внедрение новых технологий. Благодаря инновационным инструментам, таким как MotorCheckUp потребители теперь имеют возможность получить полную и точную оценку состояния своего автомобиля.

Этот диагностический инструмент, представленный в Малайзии компанией Automotive Synergy, позволяет выполнить полный внутренний анализ двигателя, коробки передач, тормозов и гидроусилителя руля с помощью всего лишь одной капли жидкости из соответствующих деталей, предоставляя владельцам и потенциальным покупателям точный отчет о неисправности. состояние автомобиля.

Внедрение таких технологий не только обучит владельцев транспортных средств, но и позволит автосервисам обеспечить прозрачность всех аспектов своих услуг. Аналогичным образом, продавцы подержанных автомобилей могут гарантировать своим клиентам полностью функционирующий автомобиль перед покупкой, что повышает прозрачность и доверие как для клиентов, так и для поставщиков услуг.

Можно с уверенностью сказать, что наша автомобильная промышленность находится на критическом этапе и готова стать краеугольным камнем нашей экономики, если мы сможем оперативно решить эти проблемы. Давайте двигаться к более прозрачному и заслуживающему доверия будущему – по одному транспортному средству за раз.

Ян Сиа — основатель Automotive Synergy.