Покупочные привычки изменились со времен пандемии Covid и последовавших за ней ограничений.

Для многих, особенно молодых покупателей, грань между социальными сетями и электронной коммерцией стирается.

Не имея возможности делать покупки лично, а количество загрузок TikTok резко возросло, началась тенденция, которую впоследствии охарактеризовали как культурный феномен: #TikTokMadeMeBuyIt.

Хэштег, по которому пользователи публикуют то, что они купили благодаря рекомендациям о продуктах в приложении, был опубликован более семи миллиардов раз.

Для Лилии Сури и Эй Джей Пулвиренти, которые являются соведущими маркетингового подкаста «Поколение Z о поколении Z», TikTok выигрывает вместе с их поколением.

«Он стал одним из крупнейших благодаря тому, насколько продвинутым является алгоритм, а также потому, что еще до создания TikTok Shop мы наблюдали поведение покупателей, происходящее в TikTok в целом», — говорит 27-летняя Лилия Сури.

«Вы можете приобрести продукт прямо на платформе, а затем продолжить прокрутку в цикле «смотри, покупай, повторяй», — добавляет ее соведущий Эй Джей Пулвиренти, 25 лет.

Социальный шоппинг — это большой рынок, который быстро растет. В 2023 году его стоимость во всем мире составила 570 миллиардов долларов (446 миллиардов фунтов стерлингов), а к 2028 году, по прогнозам, его стоимость превысит триллион долларов. по оценкам Statista.

Хотя TikTok является одним из крупных игроков, его положение выглядит уязвимым. ТИК Так может быть запрещен в США если только его не продаст китайская материнская компания ByteDance.

Так что же тогда останется с социальным шоппингом?

Если вы посмотрите на количество покупателей, то, по словам Жасмин Энберг, главного аналитика социальных сетей E Marketer, Facebook по-прежнему лидирует в сфере социальных покупок.

Большинство транзакций происходит на Facebook Marketplace, «одном из немногих мест, куда поколение Z и молодежь все еще посещают Facebook», добавляет она.

Но если вы посмотрите на процент пользователей, которые действительно что-то покупают, то TikTok впереди, говорит г-жа Энберг.

Данные американского электронного маркетолога показывают, что 40% пользователей TikTok в США совершят хотя бы одну покупку на платформе в этом году, как в Facebook, так и в Instagram.

«Это очень важная деятельность в приложении, особенно для его пользователей», — говорит г-жа Энберг.

Стремясь не остаться в стороне, в прошлом году Amazon добавила функцию «Посоветуйся с другом», позволяющую клиентам спрашивать совета у друзей, просматривая приложение.

Подкастер поколения Z Эй Джей Пулвиренти скептически относится к этим новым функциям.

«Когда платформа просто пытается скопировать что-то с другой платформы и не предлагает ничего нового или интригующего, это не вызовет у людей желания отказаться от чего-то, к чему они привыкли», — говорит он.

Недавнее исследование, проведенное исследовательской фирмой Data.ai, показывает, что поколение Z проводит около двух часов в день в TikTok по сравнению с чуть менее 10 минутами на Amazon.

Возможно, опыт TikTok в Индонезии может принести некоторые полезные уроки.

В 2021 году она стала первой страной, которая опробовала сервис электронной коммерции приложения, и стала одним из крупнейших рынков для TikTok Shop.

Но поскольку местная торговля пострадала из-за пандемии, в октябре прошлого года правительство ввело правила для защиты местных розничных продавцов, что вынудило магазин TikTok закрыться.

Для 26-летнего предпринимателя Эво Сяха это стало серьёзным ударом.

«Мне тяжело, но что я могу сделать?» — говорит он, вспоминая трудные решения, которые ему пришлось принять.

«Я только начинаю свой бизнес на один год, а потом меня закрыли», — говорит он.

Но через два месяца после закрытия TikTok согласился инвестировать 1,5 миллиарда долларов в крупнейшую в Индонезии платформу электронной коммерции Tokopedia, а это означает, что такие продавцы, как Эво Сях и миллионы других, смогут вернуться в приложение.

26-летний парень сказал, что «никогда не чувствовал себя более счастливым». Но не все вернулось на круги своя.

«До закрытия магазина TikTok я мог получать продажи примерно на 20 миллионов рупий (966 фунтов стерлингов) в день. Но после того, как он снова открылся, эта цифра снизилась до 10 миллионов рупий (483 фунта стерлингов)», — говорит он.

Г-н Сях продает большую часть своей продукции в прямом эфире. Этот метод продаж приобрел большую популярность в Азии, но, по словам г-жи Энберг, не смог добиться успеха в Великобритании и США.

«Коммерческий ландшафт Индонезии сильно отличается от США», — говорит она.

Однако как в Индонезии, так и в США TikTok Shop сыграл решающую роль для многих мелких и местных торговцев, добавляет она.

«У многих из них нет другого такого мощного места, как TikTok».

Предсказывая потенциальный запрет в США, г-жа Энберг говорит, что это вызовет волну в мире социальных покупок.

«Instagram Reels наиболее естественно подходит для многих перемещенных пользователей TikTok. Но мы, вероятно, также увидим рост количества новых приложений».

Ведущие подкаста Gen Z Эй Джей Пулвиренти и Лилия Сури согласны: «В мире, где, возможно, TikTok запрещен. Такое поведение все еще будет существовать и будет процветать», — говорит Лилия.

«В мире, где такое может случиться. Я думаю, что следующую большую вещь еще предстоит создать», — добавляет Эй Джей.