FedEx Express (FedEx), дочерняя компания FedEx Corp. (NYSE: FDX) и одна из крупнейших в мире компаний экспресс-перевозок, опубликовала результаты своего последнего исследовательского отчета, проведенного в партнерстве с Forbes Insights, целью которого было выявить ключевые международные тенденции роста. для МСП в Азиатско-Тихоокеанском регионе в течение следующих трех лет.

Исследование выявило возможности роста для малого бизнеса, а также проблемы международной трансграничной торговли.

В опросе приняли участие 250 лидеров малого и среднего бизнеса, включая основателей и руководителей высшего звена, в различных отраслях промышленности Азиатско-Тихоокеанского региона.

Ключевым выводом стало то, что 68% респондентов видят наибольший потенциал роста в странах Юго-Восточной Азии, таких как Таиланд, Вьетнам и Индонезия. Согласно отчету, экономический рост, культурная близость и улучшение региональных торговых соглашений вселяют оптимизм на рынках АСЕАН.

Хотя 88% опрошенных заявили, что планируют расширение клиентской базы по всему миру в течение следующих трех лет, лидерам бизнеса в Азиатско-Тихоокеанском регионе сложнее вести бизнес с партнерами, поставщиками и клиентами на таких рынках, как Европа, Северная и Южная Америка.

Остаются проблемы на пути реальной реализации трансграничных возможностей даже в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона. Когда их спросили о препятствиях на пути международной экспансии, половина респондентов назвала сложные таможенные требования и документацию своими основными препятствиями перед поиском новых клиентов (45%) и поиском партнеров или поставщиков на мировых рынках (42%).

По мнению опрошенных, из-за ограниченного внутреннего опыта в области соблюдения требований в области торговли навигация по различным таможенным правилам на разных рынках остается сложной.

«Наши данные показывают, что экономические препятствия и глобальная конкуренция сегодня рассматриваются как наиболее актуальные бизнес-задачи для МСП Азии. Рынки Юго-Восточной Азии в настоящее время растут быстрее, чем во многих других частях мира, поэтому для них имеет смысл сосредоточиться на внутриазиатской торговле», — сказал Кавал Прит, президент региона Азиатско-Тихоокеанского региона, Ближнего Востока и Африки FedEx Express.

«Тем не менее, еще предстоит проделать работу по преодолению барьеров для выхода на международные рынки, несмотря на рост числа региональных и двусторонних торговых соглашений. Понимание того, как ориентироваться в сложных таможенных правилах, — вот где экспертные партнеры, такие как FedEx, могут принести пользу, позволяя МСП сконцентрироваться на своих основных сильных сторонах».

По словам Росса Ганьона, исполнительного директора по исследованиям Forbes Insights: «Результаты дают ценную информацию о быстрорастущих регионах и сохраняющихся барьерах, с которыми сталкиваются МСП, ориентированные на экспорт. Сотрудничество, направленное на обеспечение соблюдения границ и преодоление цифрового неравенства, будет иметь ключевое значение для реализации их международных амбиций».

Улучшение качества обслуживания клиентов было наиболее приоритетным бизнес-приоритетом для МСП (57%). В то время как малые предприятия обычно инвестируют только 5% общего дохода годового ИТ-бюджета в возможности цифровых транзакций, цифровые технологии рассматривались как инструмент решения проблем обслуживания клиентов за счет применения аналитики, машинного обучения, искусственного интеллекта, решений для отслеживания и визуализации в реальном времени, а также технологического обучения. для повышения квалификации сотрудников.

Хотя потенциал технологии очевиден, почти три четверти (71%) респондентов заявили, что разработка или реализация цифровой стратегии была для них самой большой проблемой, за которой следовали снижение угроз безопасности (65%) и стоимость обновления существующих систем (64%).

Там, где специальные навыки и затраты непомерно высоки, цифровую трансформацию можно упростить, выбрав партнеров, у которых есть собственные цифровые инструменты и платформы, которые они могут использовать или внедрить в свои собственные.