Вероятно, вас тошнит от статей, где компании в отутюженных белых пальто рапортуют, как беспроблемно перешли на удалёнку — и ни один бизнес-процесс при этом не пострадал. Наш переход на самоизоляцию был больше похож на потоп, пожар и переезд одновременно, хотя нам казалось, что мы умеем работать дистанционно.
В этой статье мы решили препарировать свой опыт, рассказать, как все выглядело с точки зрения руководителей, сотрудников, психолога (да, мы подключили к делу психолога), подсветить все противоречия и неожиданные открытия.
Пару слов о нас
Мы небольшая региональная консалтинговая компания «Батискаф» со штатом 20+ человек. Ведем клиентам бухучет, маркетинг, решаем юридические вопросы и создаем образовательные продукты для бизнеса. Одной ногой стоим в онлайне — большинство клиентов ведем удаленно, другой в офлайне — работаем из офиса, много общаемся вживую, проводим очные образовательные мероприятия.
Мы не те ребята, у которых оцифровано каждое телодвижение, но как у всякой порядочной компании, у нас есть «Битрикс», который мы не любим. Учитывая, что мы оказываем услуги дистанционно, переход на удаленку не должен был вызвать проблем. Но вызвал.
Полный перезапуск
Особенность коронакризиса в том, что он нанес двойной удар по бизнесу. Первый — стандартный удар по экономике, который наносит любой уважающий себя кризис. Второй — необходимость работать не просто удаленно, а работать в условиях самоизоляции с родственниками, детьми и котиками, которые постоянно что-то роняют. И тут возникает проблема. С одной стороны, важно действовать стремительно, поскольку то, что было актуально вчера, сегодня уже не имеет значения.
С другой стороны, суета порождает неверные решения, что в разы усложняет задачу руководителю. На него давит ответственность за компанию, давят ожидания сотрудников. Наше общество склонно прощать ошибочные действия, а в бездействии видит слабость. В такой ситуации очень сложно взять паузу и принять взвешенное решение, кажется, что важнее предпринять хоть что-то, хотя борьба с кризисом может оказаться разрушительнее кризиса.
Как изменились распорядок дня и рабочие процессы
Режим самоизоляции перетряхнул жизнь компании. Раньше большинство вопросов решалось с помощью личных встреч. Когда компания маленькая, проще зайти в соседний кабинет к коллеге или собраться рабочей группой в переговорке и обсудить вопрос. За несколько лет работы сложился определенный уклад: какие вопросы обсуждать с руководителем компании, какие с руководителями департаментов, какие между собой. Самоизоляция поломала привычную схему, и пришлось менять колеса на ходу.
Практически каждый руководитель начинает переживать в ситуации, когда не видит чем заняты сотрудники: «А вдруг они устроили пикник с вином и шашлыками вместо того, чтобы работать? А вдруг они наделают ошибок? А вдруг…» Все это усиливает тревогу и желание контролировать, что происходит.
Рабочий день в офисе служит своеобразным экзоскелетом, невидимой опорой — все эти планерки, задачи от руководства, общение с коллегами формируют рабочий день. Но когда оказываешься предоставлен сам себе, приходится учиться организовывать все самому.
Держим руку на пульсе
Есть команды, привыкшие работать дистанционно. Мы же только учимся это делать. Плюс, одно дело — работать удаленно, когда для этого созданы условия: оборудовано рабочее место, есть привычный круг задач. И совсем другое, когда это — самоизоляция, и вводные меняются каждый день. Чтобы понимать, что происходит в компании с каждым, мы стали проводить планерки дважды в день. Это разделило «Батискаф» на тех, кто увидел в этом пользу и тех, кто счел это перебором.
Какие плюсы во всем этом есть?
Дэйв Вайсер, основатель Gett, говорил, что приучил себя с любопытством вглядываться в кризисные ситуации, чтобы разглядеть, что хорошего они в себе скрывают. Мы попробовали сделать то же самое, и вот какие плюсы самоизоляции и коронакризиса обнаружили.
Самоизоляция заставила взглянуть на привычный образ жизни под другим углом. Оказалось, что в работе и быту тоже есть моменты, которые улучшились.
С какими трудностями столкнулись
Классик писал: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Такая же ерунда и с самоизоляцией, если плюсы похожи, то сложности разнообразны. Кто-то страдает из-за того, что ему сложно себя организовать, кто-то из-за одиночества и невозможности общаться с родственниками, кто-то, наоборот, не знает куда деться от родственников, а у кого-то просто медленный интернет.
Психологическая поддержка
Еще до кризиса «Батискаф» сотрудничал с Антоном Громовым, гештальт-терапевтом и организационным консультантом. Антон занимался организационным консалтингом с командой руководителей. Когда коллектив вынужден был работать удаленно, возникла другая задача — провести «мониторинг» работоспособности и обеспечить психологическую поддержку команды.
Формат психологической онлайн-поддержки сильно отличается от групповой психотерапии или развивающей работы с командой, поскольку задача здесь сильно урезана — дать людям возможность предъявить свое эмоциональное состояние, отрефлексировать и переварить какие-то сложные моменты. Специфика формата еще и в том, что:
У людей нет запроса, есть только определенное эмоциональное состояние, и нужно понять, кому терпимо, от кого надо отстать, а кому нужна поддержка.
Эта работа организуется, как поддержка руководителя и по его инициативе. Поэтому не каждый участник находит этот формат полезным. Для кого-то этом может стать дополнительной нагрузкой.
Какие открытия подарила нам самоизоляция
Окончательные выводы делать еще рано, в конце концов, мы работаем на удаленке всего 3 недели, но кое-какие любопытные открытия новый опыт уже принес.
Вот с такими сложностями и открытиями проходит плавание «Батискафа» — кислорода стало меньше, но мы держимся:) А какие плюсы и минусы работы на удаленке видите вы? Столкнулись ли с какими-то неожиданными для себя открытиями?
downloading page
Translate »
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.СОГЛАСЕН