Для потребителей это были насыщенные событиями несколько месяцев. У многих из них начали заканчиваться деньги, которые они накопили в 2020–2021 годах, они впервые столкнулись с чат-ботами с искусственным интеллектом и интегрировали новые модные платформы, такие как Threads, в свои онлайн-рутины.

И мы составили карту того, как все это заставило их чувствовать, определив шесть тенденций, которые, по нашему мнению, будут определять их поведение и то, что они ожидают от брендов в предстоящем году.

Чтобы получить полную информацию, ознакомьтесь с нашим отчетом «Соединяем точки» или читайте основные моменты.

Текущие потребительские тенденции возобладают в 2024 году:

• Люди с воодушевлением, но настороженно относятся к генеративному ИИ – и стоит помнить об их опасениях.
• Американцы ожидают, что издатели и бренды, распространяющие новости, будут вести себя ответственно, а многие хотят, чтобы корпорации заняли свою позицию по актуальным темам.
• Бумеры чаще прокручивают страницы и тратят деньги, поэтому они должны появиться в вашей маркетинговой стратегии.
• Спортивные единоборства демонстрируют, как короткие клипы могут повысить узнаваемость бренда.
• Поскольку веганство приходит в упадок, растительные продукты нуждаются в ребрендинге.

Волнение в области ИИ растет, но растет и беспокойство

Искусственный интеллект сейчас является одной из самых быстро развивающихся потребительских тенденций. И по мере распространения осведомленности отношение начинает формироваться.

Мы часто рассматриваем технологии как палку о двух концах, и эти инструменты ничем не отличаются. Многие из нас очарованы потенциалом ИИ, но в то же время напуганы его взрывным ростом.

Благодаря готовому к использованию ИИ предприятиям важно знать, что больше всего волнует их клиентов и что их беспокоит. Подробное понимание потребителей в конечном итоге поможет им реагировать более чутко в 2024 году.

В полной статье мы проанализировали месяцы глобального исследования, составив профиль избранной аудитории, чтобы показать, почему брендам лучше действовать в каждом конкретном случае.

Например, более постоянные кинозрители поддерживают использование ИИ для создания эффектов или в качестве инструмента редактирования, чем для написания сценариев или создания ИИ-версий актеров. Это означает, что кинокомпании должны использовать его как руку помощи и гарантировать, что их материал по-прежнему будет писаться и исполняться людьми.

Недоверие к СМИ растет

ИИ также усилил существующие опасения по поводу дезинформации, которая является темой отчета этого года.

Отчасти из-за характера социальных платформ и растущей политической поляризации на некоторых рынках доверие к СМИ уже давно падает. Из более чем 20 новостных сервисов, которые мы отслеживали в период с 2017 по 2020 год, количество потребителей со всего мира, считающих их заслуживающими доверия или точными, в целом сократилось.

Это означает, что доверие должно стоять на первом месте в списке задач издателей, особенно в США, поскольку обвинения в «фейковых новостях», как правило, чаще встречаются перед выборами.

Число американцев, не доверяющих СМИ, выросло на 24% со второго квартала 2020 года.

Кроме того, хотя обвинителями в этой ситуации обычно считают республиканцев, недоверие растет быстрее среди демократов и независимых избирателей, что показывает, насколько широко распространенной становится проблема.

Будь то привлечение внимания к справедливости своей прессы, более четкое обозначение мнений или обмен инструментами медиаграмотности, компании выиграют, если их будут считать заслуживающими доверия и помогающими своим читателям принимать обоснованные решения.

Страх американцев перед насилием с применением огнестрельного оружия растет

Еще кое-что, над чем следует задуматься американскому бизнесу, — это их подход к дебатам об оружии.

Корпорации, как правило, избегают занимать позицию по вопросам, вызывающим политические разногласия, опасаясь негативной реакции, бойкотов или чего-либо еще, что может нанести ущерб прибыли.

Но ситуация начинает меняться. Dick’s Sporting Goods была одной из первых компаний, которая встала на сторону и активно вышла из оружейного бизнеса в 2018 году. Несмотря на первоначальные убытки, ритейлер вскоре восстановился, и число американцев, заявивших, что они делают там покупки, с 2021 года выросло на 22%. .

По мере вовлечения других компаний высказывания становятся все более нормальными, но и отношение американцев меняется. В 2020 году насилие с применением огнестрельного оружия заняло шестое место в их списке проблем – после здравоохранения, изменения климата и расизма. Сейчас он занимает 1-е место, и беспокойство вызывают некоторые удивительные группы, такие как начинающие поклонники журнала Marines и Guns & Ammo.

Американцы, обеспокоенные насилием с применением огнестрельного оружия, на 43% чаще хотят, чтобы бренды были социально ответственными.

Кажется, что различные аудитории начинают восприимчивы к корпоративному участию и даже начинают ожидать его.

Бэби-бумеры больше пролистывают страницы и делают покупки

Оставляя позади мир новостей и этики, наши следующие две тенденции сосредоточены вокруг социальных сетей – в данном случае, почему брендам следует обращать внимание на изменение онлайн-привычек бумеров.

Хотя Facebook по-прежнему остается их любимой социальной сетью, число людей во всем мире, использующих видеоприложения, растет. Сети все больше ориентированы на развлечения и взаимодействие с брендами, причем все больше представителей этого поколения говорят, что со временем следят за влиятельными лицами (+13% в период с 2020 по 2023 год).

Представляя будущее потребительского поведения, поколение Z является очень востребованной группой. Но бренды могут многое выиграть, взаимодействуя с теми, у кого сейчас есть деньги и кто активно делает покупки в Интернете; и бэби-бумеры отвечают всем требованиям.

Бумеры с большей вероятностью будут покупать новые продукты онлайн каждую неделю, владеть кредитной картой и иметь более высокую покупательную способность, чем поколение Z.

Гораздо больше бумеров также говорят, что их текущие финансовые резервы покроют их основные расходы на жизнь в течение 6 месяцев или более, поэтому деньги не являются проблемой.

Их отношения с маркетингом требуют улучшения. Это поколение с наименьшей вероятностью чувствовать себя представленным в рекламе и сообщать о покупке брендов, рекламу которых они видели. И исследования показывают, что в этом пространстве они не только менее заметны, но и часто неправильно поняты.

Как правило, чем более представленными люди себя чувствуют, тем более они реагируют на рекламу. Это означает, что у маркетологов есть серьезное экономическое обоснование для адаптации способов общения с аудиторией старшего возраста в предстоящем году.

Потребителям нужны короткие клипы, и спортивные единоборства их удовлетворяют.

Не только бэби-бумеры все больше интересуются социальными онлайн-видео; Любители спорта тоже их любят.

В 2020 году все больше потребителей во всем мире заявили, что они в основном используют социальные сети, чтобы публиковать сообщения о своей жизни, а не смотреть/следить за спортом. К 2023 году ситуация изменилась, и последний обогнал просмотр брендового контента и поиск сообществ единомышленников.

Мы также наблюдаем значительный скачок по сравнению с прошлым годом числа американцев, которые смотрят спортивные новости в социальных сетях (+19%). Эта привычка экономит время людей и позволяет им смотреть более гибко, поэтому мы ожидаем, что она сохранится.

Если компании все еще не решаются инвестировать в короткометражный контент, им нужно только посмотреть, какую пользу от этого получили виды единоборств, чтобы быть в этом уверенными.

Из 29 видов спорта, которые мы отслеживаем в GWI USA, поклонники бокса, ММА и борьбы отметили самый большой скачок активности в социальных сетях. Результат? ММА и бокс представляют собой два из трех самых быстрорастущих видов спорта в США.

Эти бренды стали использовать короткие видеоролики, и это принесло свои плоды.

Короткие клипы притягивают новых поклонников и доказывают, что потенциальное партнерство существует там, где вы меньше всего его ожидаете. Расставив их по приоритетам, боевые виды спорта привлекли неожиданную аудиторию, и у других тоже появилась возможность сразу же взяться за дело.

Люди больше не так страстно относятся к веганству

Наш последний тренд — мы окунемся в мир еды. В конце 2010-х годов веганство привлекло всеобщее внимание. Перенесемся в сегодняшний день: бренды убирают с полок продукты растительного происхождения после разочаровывающих продаж.

Мы не говорим, что растительная пища умирает; это можно было бы просто сделать с помощью какого-нибудь свежего брендинга.

Со временем все меньше европейцев идентифицируют себя как веганы или пескетарианцы – признак того, что многие не хотят следовать слишком строгим диетам.

Вместо этого все больше людей становятся флекситарианцами: более 1 из 4 заинтересованы в сокращении потребления мяса.

Эти потребители, интересующиеся растениями, отличаются от веганов, и на них нужно ориентироваться по-другому. По сравнению с веганами, стремящиеся к флекситарианству в Европе значительно чаще садятся на диету, чтобы похудеть, и говорят, что важна пища с низким содержанием жиров или калорий. Они более заботятся о ценах и меньше озабочены тем, чтобы бренды были экологически чистыми или социально ответственными.

Веганский кусок пирога невелик, и компании, которые расширяют свою целевую аудиторию, получат большую прибыль. В будущем им лучше уделять больше внимания питанию, а не устойчивому развитию.

Опережая потребительские предпочтения

Начало 2020-х годов можно охарактеризовать как множество вещей, но предсказуемость не входит в их число. И мы ожидаем, что следующие 12 месяцев откроют новую волну возможностей и вызовов для брендов.

Подробная и действенная информация — один из самых надежных способов адаптации, а соединение точек — ваш подкрепленный данными секрет, как оставаться впереди потребителей в 2024 году.