Компании,
работающие на рынке дизайнерских услуг, сегодня не только активно развиваются,
но и приносят своим владельцам стабильно высокую прибыль. И это не удивительно.
Ведь приобретая жилье, каждый человек стремится обустроить его на свой вкус. А вслед за ремонтом идет и обновление интерьера: смена мебели, декора или
текстиля. Воплотить идеи в жизнь и помочь в создании домашнего уюта как раз и призваны
интерьерные салоны или специализированные дизайн-студии. Однако удивлять и творить «под клиента» могут далеко не все. О том, как преуспеть в дизайнерском
деле и правда ли, что дьявол кроется в деталях в интервью корреспонденту Центра
деловой информации Kapital.kz рассказала Олеся Рогачева, основатель
интерьерного салона Villa Nova.

– Олеся Владимировна,
почему вы стали заниматься именно этим видом бизнеса?

–
Идея открыть премиальный текстильный салон зародилась 7 лет назад. Это произошло
во сне, почти как у Менделеева с периодической таблицей химических элементов.
Некий инсайт – как толчок к дальнейшим действиям. «А почему бы и нет?» –
спросила я себя. Тем более что с 2007 года я руководила филиалом российской
торговой компании, которая одна из первых завезла на казахстанский рынок
текстильные коллекции для декорирования интерьеров из США и Европы. Естественно
я не только отлично знала рынок, всех представленных игроков, сильные и слабые
стороны, но и видела огромный потенциал для развития бизнеса.

Несмотря на такое романтичное с
эзотерическим окрасом озарение, это было не спонтанное, а обоснованное и
взвешенное решение с пониманием своих возможностей и четким бизнес-планом. На
моей стороне всегда были и остаются отменное знание продукта, конкурентной
среды, перспектив ниши и потребностей заказчиков. И, конечно же, огромное
желание приносить пользу, создавая уникальное предложение – премиальный продукт
от идеи до реализации, высочайшее качество и соответствующий уровень сервиса. Однако
решающим фактором стало все-таки то, что мой будущий супруг безоговорочно
поддержал меня в этом начинании. Так, 14 ноября 2011 года мы открыли наш
интерьерный салон.

Villa Nova – это семейный бизнес, что
традиционно для текстильных салонов и крупных дизайн-бюро и фабрик во всём
мире. Многие из них также являются семейными компаниями, которые основали
родители и продолжают развивать дети. В частности, такие уже известные
казахстанскому потребителю бренды как: Thibaut, Lizzo, Alhambra, Fuggerhaus и
Ridex. С самого начала мы строили бизнес по принципу: салон – наш дом, клиенты
– наши гости. И до сих пор мы стараемся дать возможность каждому заказчику
почувствовать себя особенным.

– С чего и как
вы начинали?

– Начинали мы с
амбициозных целей и формирования команды. Изначально в салоне не было
собственного швейного производства, мы пользовались услугами подрядчиков. Но в
дальнейшем – хорошо изучив рынок швейных услуг в Алматы, мы стали понимать, где
искать квалифицированные кадры, какое закупать оборудование, как правильно
выстраивать бизнес-процессы. А уже летом 2012 года мы открыли собственное
швейное производство.

Что касается стартового капитала, то это
исключительно собственные средства, накопленные за годы успешной работы. Мы всегда
инвестировали в рост и расширялись по мере того, как росли доходы. В конце 2014
года, когда известная российская компания – поставщик люксового текстиля и
обоев приняла решение уйти с казахстанского рынка, я предложила московским
учредителям объединить их активы с нашими. Так появился интерьерный салон,
который стал базой для создания ныне действующей компании. С тех пор мы
постоянно расширялись, менялись и совершенствовались.

Сегодня в распоряжении клиентов Villa
Nova широкий ассортимент материалов на любой вкус и кошелёк. Мы гордимся тем,
что предлагаем рынку не только насущные, дизайнерские, но и инновационные
продукты. В их числе: лепной декор из полимерного гипса, моторизированные карнизы
для жалюзи, рулонные шторы, уличные акриловые ткани, технический текстиль –
затемняющий, негорючий, звукопоглощающий. Но самое главное – мы оказываем полный
спектр услуг от разработки до реализации проекта «под ключ». 

– С какими проблемами
пришлось столкнуться в процессе организации бизнеса?

–
Любой начинающий предприниматель, открывая собственное дело, всегда сталкивается
с определенными трудностями. И мы не исключение, но мы привыкли называть проблемы
вопросами. Как показывает наш опыт, нет ни одного вопроса, который нельзя решить.
Хотя наиболее актуальный до сих пор – дефицит квалифицированных кадров. К
сожалению, в Казахстане нет специализированных учебных заведений, выпускающих текстильных
декораторов. Для себя мы решили и этот вопрос. В нашей компании создана система
обучения и адаптации новых сотрудников, которая регулярно обновляется и
пополняется. Мы постоянно актуализируем свои знания по продукту и сопутствующим
направлениям таким как: дизайн интерьера, модные текстильные тенденции и
изделия, технологии обработки ткани и швейное дело.

– Олеся Владимировна,
кто стали вашими первыми клиентами?

–
Я очень хорошо помню нашу первую клиентку, которая заказала классическое
оформление окна в гостиную своего дома. Это была изящная модель штор с
ламбрекеном из благородного бархата цвета «бордо» с золотым классическим
рисунком. С тех пор наше портфолио пополнилось, как частными, так и
коммерческими проектами. Наряду с квартирами, коттеджами и резиденциями мы
стали оформлять рестораны, отели, банки, офисы и торговые центры.

– Как вы
продвигали свои товары и услуги тогда и сейчас?

– Маркетинг и
продвижение – особенно любимые мною темы, так как именно я в нашей компании
отвечаю за эти направления. Пожалуй, один самых эффективных инструментов для
продвижения бизнеса – работающее «сарафанное радио». Это мечта многих
предпринимателей, задействованных в сфере услуг. Ведь лояльность клиентов повышает
узнаваемость бренда, а соответственно приводит и к увеличению продаж. На самом
деле сейчас у нас очень много постоянных, но главное – довольных клиентов,
которые рекомендуют Villa Nova всем своим друзьям и знакомым.

Раньше мы использовали практически все
известные способы продвижения: размещали рекламные публикации в СМИ, давали объявления
на тематических сайтах, выпускали полиграфическую продукцию и подарочные
сертификаты, участвовали в различных мероприятиях, занимались раскруткой бренда
в социальных сетях. На данный момент мы ведем свой блог в Instagram, на Facebook,
потихоньку осваиваем Telegram и периодически
проводим тематические авторские презентации с погружением в атмосферу
выбранного направления или эпохи.

– В какой период
времени наблюдается наибольший спрос на ваши услуги?

–
Самый активный период для текстильного направления – осень. В это время
основные ремонтные работы, как правило, заканчиваются, и люди начинают задумываться
над завершающим штрихом – декором окна или комплексным текстильным оформлением
интерьера. Для лепного декора, обоев и жалюзи традиционно высокие сезоны – весна,
лето, осень. Уличные тентовые ткани пользуются наибольшим спросом в теплое
время года, а вот мебельные – круглый год. Если честно мы загружены проектами
постоянно, поэтому праздники и выходные порой проводим в салоне. И это еще один
повод считать его домом.

– Как вы
оцениваете общий уровень эстетической культуры казахстанцев в сфере дизайна и
интерьера?

–
Я считаю, что казахстанцы очень быстро растут в этом направлении. Люди наблюдают,
учатся и готовы перенимать мировой опыт. Если еще 5 лет назад все интерьеры
были как один – в «классике», то сейчас мы видим гораздо больше современных и
смелых проектов, в которых благодаря союзу заказчика, дизайнера и текстильного
декоратора успешно соединены фантазия, функциональность, умеренность и
лаконичность. А это основные тренды последних лет.

– Выгодно ли заниматься
этим видом бизнесом в Казахстане?

–
Выгодно. Главное – поставить правильную цель, спланировать действия и держать
всё под контролем, а особенно расходы, в том числе личные. В прошлом году мы с
супругом прошли четыре тренинга по финансовой грамотности, после которых нам
удалось оптимизировать затраты. Мы сократили ненужные статьи административных
расходов, а также избавились от «балласта» в виде неиспользуемых площадей,
оборудования и активов. Более того, за счет высвобожденных в процессе
оптимизации средств мы открыли новые возможности в логистике и инвестировали в расширение
ассортимента. В частности, привезли в Казахстан новый уникальный лепной декор
из полимерного гипса, аналогов которому нет в мире. Это был настоящий «детокс»
для нашего бизнеса, который уже принес позитивные результаты.

– Какая сумма
необходима для открытия интерьерного салона сегодня?

–
Если говорить об организации подобного бизнеса с нуля, то я бы рекомендовала
использовать франшизу. Кстати, для желающих открыть салон Villa Nova в любом
городе Казахстана, кроме Алматы, мы подготовили привлекательное франчайзинговое
предложение. С теми, кто действительно хочет создавать красоту и уют на благо
казахстанского потребителя, мы готовы поделиться раскрученным брендом, фундаментальными
знаниями, богатым опытом в этой сфере и связями с поставщиками во всем мире. Мы
гарантируем фрачайзи персональный подход с необходимыми исследованиями и
расчетами в каждом конкретном случае. По предварительным оценкам, сумма
инвестиций составит 3 млн. тенге, включая покупку франшизы и расходы на
оснащение, и открытие салона. В зависимости от региона срок окупаемости проекта
варьируется от месяца до полугода.

– Олеся Владимировна,
расскажите о дальнейших планах компании в ближайшей перспективе?

–
Миссия нашей компании – создавать красоту и привносить уют в интерьеры
казахстанцев через инновационные и качественные продукты. Мы привозим и
продвигаем всё самое передовое и актуальное. Несмотря на то, что казахстанский
рынок не настолько ёмкий как, например, российский или украинский, мы гордимся
тем, что можем представлять всемирно известные бренды напрямую, минуя
посредников. А значит – не только предлагаем справедливую цену, сроки и
условия, но и доносим новые тенденции в декорировании интерьеров одновременно с
трендсеттерами.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.