Понимание динамики онлайн-пропаганды бренда становится все более важным в современном цифровом мире, особенно для компаний, ориентированных на потребителей поколения Z (Gen Z). Исследование в Международный журнал интернет-маркетинга и рекламы опросил 221 студента, намеревавшихся изучить факторы, влияющие на поведение по защите бренда в Интернете и его влияние на намерения совершить покупку, а также изучить участие социальных сетей.

Поколение Z обычно относится к демографической когорте, пришедшей на смену так называемым миллениалам и предшествующей поколению Альфа. Хотя конкретного определения поколения Z не существует, оно обычно относится к людям, родившимся между серединой-концом 1990-х и началом 2010-х годов, часто называемых периодом с 1997 по 2012 год.

Стоит отметить, что миллениалов (родившихся с 1981 по 1996 год) часто считают оригинальными «цифровыми аборигенами», родившимися после изобретения Всемирной паутины и появления повсеместных компьютерных технологий. Однако все последующие поколения также выросли в эпоху, характеризующуюся быстрым технологическим прогрессом, повсеместным доступом в Интернет и широким использованием социальных сетей.

Поколение Z демонстрирует отличительные характеристики и поведение, сформированное тем, что мы могли бы назвать их цифровым воспитанием. Эта технологическая среда влияет на их мировоззрение, подход к общению и потребительские предпочтения.

Работа Вивека Мишры из IIIT Бхубанешвара и Бисваджита Даса из Школы менеджмента KIIT, также в Бхубанешваре, Индия, предлагает несколько идей. Во-первых, это показывает, что факторы, связанные с брендом, такие как социальные преимущества бренда, его отличительность, престиж и теплота, существенно влияют на поведение представителей поколения Z. Кроме того, пропаганда бренда в Интернете положительно коррелирует с намерением совершить покупку, что указывает на ее роль в принятии реальных решений о покупке, а участие в социальных сетях оказывает сдерживающий эффект.

Результаты подчеркивают меняющуюся природу потребительского поведения, показывая, как произошел переход от традиционной лояльности к пропаганде. Более того, они показывают, что последний представляет собой бесценный инструмент для компаний, позволяющий завоевать доверие и лояльность в конкурентной рыночной среде. Понимание и использование информационно-пропагандистской деятельности может повысить шансы бренда на долгосрочный успех.