Гостиничный бизнес в Южной Корее в значительной степени сформировался под влиянием увлечения южнокорейской культурой Халлю. Первоначально благодаря росту туристического интереса гостиничный бизнес процветал, но столкнулся со значительным спадом после вспышки COVID-19, что привело к резкому снижению доходов с 9,19 трлн вон в 2019 году до 5,98 трлн вон в 2020 году.
Прочтите наш отчет MZ Generation в Корее
Однако в 2023 году произошел примечательный сдвиг, когда карантинные меры были ослаблены, что привело к возобновлению потока туристов, что привело к увеличению доходов гостиничного бизнеса в размере 10,21 триллиона вон. Это замечательное восстановление, превосходящее ожидания, создает основу для будущих возможностей роста. Южнокорейская гостиничная индустрия готова к постоянному росту. Ожидается, что к 2027 году рыночный доход достигнет 12,3 триллиона вон.
Лидеры гостиничной индустрии Южной Кореи: традиции сочетаются с роскошью
Южная Корея предлагает множество высококлассных отелей, обслуживающих самых разных потребителей, на фоне растущей тенденции въездного туризма. К ведущим роскошным отелям относятся The Shilla Seoul, Signiel Seoul и Grand Hyatt Seoul.
Эти отели известны своим высококачественным обслуживанием и, что более важно, предоставлением гостям возможности насладиться корейскими традициями с роскошью. Успех отеля Signiel Seoul, например, объясняется не только его современными удобствами, но и стремлением продемонстрировать традиционную корейскую красоту в своих лучших отелях.
Более того, идеальное расположение этих отелей дает им преимущество. В опросе, проведенном в марте 2023 года, около 22% участников подчеркнули важность удобного доступа к туристическим достопримечательностям и транспорту при выборе жилья. Многие ведущие отели расположены в центре города, что позволяет посетителям беспрепятственно добраться до основных направлений и транспортных узлов.
Отель Shilla: возвышенная роскошь с оттенком истории
Названный в честь древней династии Силла, олицетворяющей процветающий золотой век Кореи, отель Shilla Seoul имеет уникальную историческую концепцию. Являясь частью корейского чебольского концерна Samsung Group, он сочетает в себе модернизм и традиции, предлагая неповторимый опыт. Благодаря акценту на роскошные услуги, исключительное обслуживание клиентов и широкий выбор традиционных ресторанов, отель заслужил расположение, особенно среди знаменитостей.
Примечательно, что в третьем квартале 2023 года отель продемонстрировал устойчивость и стремление к совершенству, достигнув выручки в размере 166,7 млрд вон, что отражает похвальный рост на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Этот финансовый успех подчеркивает стремление отеля поддерживать высокую производительность и способность адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
От видов с высоты до культурного великолепия: опыт Signiel Seoul в самом высоком здании в Корее
Signiel Seoul, расположенный в Lotte World Tower, получил международное признание. Он входит в число «50 лучших отелей мира» и за шесть лет после открытия получил почетную премию «Villegiature Award». Его номер Korean Premier славится воплощением традиционной корейской красоты, в котором органично сочетаются культурные элементы с современной роскошью. Расположенный в самом высоком здании в Корее, гости могут насладиться панорамным видом на Сеул с 76 по 101 этаж и реку Хан.
Гранд Хаятт в одном из самых богатых и модных районов Сеула.
Минималистский дизайн и роскошные рестораны Grand Hyatt Seoul создают атмосферу, сочетающую современную роскошь и классическую элегантность. Отель стал символом престижа, предлагая гостям непревзойденные впечатления, сочетающие современный комфорт с изяществом традиций. Его стратегическое расположение в оживленном районе Ханнэм обеспечивает удобный доступ к культурным и деловым центрам города.
Одного бренда недостаточно: стратегии использования отеля для привлечения гостей и увеличения их доходов
В конкурентной гостиничной индустрии Кореи отели используют разнообразные стратегии, включая технологические инновации, сотрудничество и рекламные акции, чтобы выделиться и увеличить доходы.
Умное пребывание в Южной Корее: помощь искусственного интеллекта в отелях создает необычные впечатления от проживания в отеле
Южная Корея, одна из самых технически подкованных стран в мире, внедряет свои передовые технологии в гостиничный бизнес. Эти технологии не только улучшают качество пребывания клиентов, но и помогают персоналу отеля в выполнении их задач. Например, в отеле Novotel Ambassador Hotel Dongdaemun в гостиничных номерах установлены роботы с искусственным интеллектом, которые позволяют гостям управлять освещением, температурой в номере и получать доступ к информации об отеле с помощью простых голосовых команд. Giga Genie от KT AI — яркий тому пример: он понимает четыре языка и доступен круглосуточно для голосовых команд.
Еще одним заметным технологическим преимуществом является использование роботов на базе искусственного интеллекта в отелях. Эти роботы, как и робот-доставщик Hyundai в отеле Rolling Hills, выполняют запросы гостей, доставляя полотенца, воду или что-либо еще необходимое прямо в номер. Это не только облегчает работу персонала отеля, но и добавляет уникальности и удобства в общее впечатление от отеля в Корее.
Проживание с «дополнительными услугами» – это то, что запомнит гостям свое пребывание
Отели Южной Кореи участвуют в совместном брендинге с брендами из различных отраслей и артистов, чтобы создать незабываемые впечатления и улучшить имидж своего бренда. Например, L’Escape Hotel объединился со Starbucks, чтобы предложить специальный пакет для сотрудничества. Они предоставили ночлег в номере Делюкс отеля L’Escape с эксклюзивными подарками в стиле Starbucks.
Тем временем в 2023 году отель Four Seasons Seoul в сотрудничестве с испанской художницей Евой Армисен прославил творчество и культуру через ее всемирно известное искусство. Ее картины, посвященные четырем сезонам Сеула, выставлены по всему отелю. Наряду с ними есть специальные предложения, такие как пакет услуг для детской комнаты и коктейли, вдохновленные искусством.
Отель Four Seasons также представил пакет номеров «Timeless Beauty» от косметического бренда History of Whoo, вдохновленный корейскими императрицами. В стоимость входит набор «История императорского молодежного открытия «История У Хваню», спа-процедуры по уходу за лицом, посещение традиционной корейской сауны и посещение исторических чудес дворцов Кёнбок и Чхандокк. Это сочетание роскошного ухода за кожей, спа-услуг и изучения культуры позволяет гостям погрузиться в вневременную красоту и королевские традиции Кореи.
Отели предлагают больше, чем просто размещение, особенно в особых случаях
В особых случаях, таких как Соллаль в Корее, многие местные жители предпочитают отправиться в поход. ставка (호캉스) или отпуск в отеле. В опросе, проведенном в марте 2023 года, примерно 33% участников заявили, что останавливались в отеле во время поездки по городу. В ответ отели предлагают акции и пакеты, которые побуждают людей посещать их и даже возвращаться.
Трио из Южной Кореи, сбежавших на короткий отпуск
Соллаль, Чусок (корейский День Благодарения) и Рождество в Корее входят в тройку самых популярных праздников. Соллаль и Чусок особенно приводят к всплеску бронирований, поскольку корейцы путешествуют как внутри страны, так и за границу.
На праздновании Нового года в отеле Park Hyatt Seoul было разыграно 200 счастливых мешков с ваучерами на питание. Это дало возможность насладиться полным обедом в Cornerstone, включая бесплатный торт и Дом Периньон. Между тем, пакет «Winter Holiday View & Pool» отеля Sheraton Grand Incheon позволил гостям насладиться Западным морем с бутылкой фирменного красного вина и неограниченным использованием крытого бассейна с подогревом.
На Соллале отель и курорты Haevichi представили заманчивую акцию с эксклюзивными подарочными наборами. Его ограниченный выпуск, созданный опытными поварами Хаевичи, включал в себя подборку кулинарных изысков, таких как кедровые грибы, морское ушко в соевом соусе и Хану набор для еды сукияки. Примечательно, Хану Корейская говядина премиум-класса — популярный и восхитительный подарок во время Лунного Нового года, обещающий уникальный праздник.
Весенний ажиотаж: туристы и местные жители стекаются в отели Южной Кореи
Весеннее цветение в Южной Корее привлекает наибольшее количество посетителей, что приводит к резкому росту спроса на отели. День независимости, День защиты детей и День рождения Будды, которые приходятся на весну, способствуют полной загрузке отелей. Весна также является привлекательным сезоном для туристов из-за умеренных температур и непревзойденной красоты, подчеркнутой цветением вишни.
Удобное бронирование и экологичность являются обязательными условиями для подготовки к пиковому сезону, привлекающему толпы людей в отели.
На заполняемость отелей в Южной Корее влияет несколько факторов, отражающих изменение потребительских предпочтений и влияние определенных сезонов и событий.
Удобное бронирование – простота бронирования
Южнокорейцы предпочитают удобство простых в использовании платформ бронирования. Приложения для бронирования включают Yanolja и Yogiotte, у которых в 2024 году будет более 15 миллионов пользователей и 18 миллионов пользователей соответственно. Потребители бронируют более крупные отели, такие как Lotte и Hyatt, через эти платформы или официальные сайты отелей. Небольшие заведения полагаются на эти платформы, позволяя потребителям просматривать и сравнивать отели и цены.
Экологичность – решающий фактор при выборе отеля для проживания в Корее.
В ответ на сильный акцент Южной Кореи на экологически чистое потребление (третье место в мире по переработке отходов), отели отдают приоритет экологически чистым практикам. LOTTE Hotels, например, управляет собственной системой LOTTE Carbon and Environmental Management System (LCEMS) во всех своих отелях для отслеживания и проверки энергопотребления и выбросов парниковых газов. Компания также реализовала другие экологически чистые инициативы, такие как система «Серая карта» для сокращения количества стирки и программы участия клиентов, такие как плоггинг.
Гостиничный бизнес Южной Кореи: обзор отрасли, основные игроки, стратегии увеличения количества бронирований, факторы, влияющие на заполняемость
- С ростом въездного туризма и ростом числа местных потребителей праздничный день Гостиничная индустрия Южной Кореи переживает рост после вспышки COVID-19.
- Многие лидеры гостиничной индустрии Южной Кореи, такие как отель Shilla, популярны благодаря сочетанию корейских традиций с роскошью.
- Отели используют передовые технологии, такие как голосовые команды искусственного интеллекта и роботы искусственного интеллекта, инициативы по совместному брендингу и специальные рекламные акции для привлечения клиентов и увеличения их доходов.
- Заполняемость отелей в Южной Корее часто зависит от удобства бронирования, тенденций устойчивого развития и особых сезонов/праздников.
EUROPEAN UNION 