Социальная коммерция определяет экосистему, которая динамичным и самобытным образом сочетает в себе социальные сети и платформы электронной коммерции. Он образует пространство, в котором плавно сливаются границы между онлайн-покупками и социальным взаимодействием. Это слияние достигается за счет интеграции социальных сетей, онлайн-торговых площадок и систем мобильных платежей, в результате чего создается среда, которая погружает потребителей и облегчает интерактивный опыт для изучения, обмена и приобретения продуктов.
Несмотря на продолжающееся доминирование традиционных каналов электронной коммерции, которые по состоянию на первое полугодие 2022 года занимали значительную долю рынка Китая (72%), популярность социальной коммерции резко возросла. Ее рыночная доля заметно выросла с 14% в 2021 году до 21% в первом полугодии 2022 года, что указывает на значительную траекторию роста и растущее влияние на китайский рынок. Благодаря быстрому росту, инновационным функциям и влиятельной потребительской базе социальная коммерция в Китае продолжит формировать будущее онлайн-покупок.
Загрузите наш отчет об экономике Китая в Китае
Ключевые особенности успеха социальной коммерции
Пользовательский контент является ключевым элементом китайской социальной коммерции. Потребители активно делятся своим опытом, мнениями и визуальными эффектами, такими как обзоры, фотографии и видео, влияя на решения других и внося свой вклад в сообщество.
Помимо пользовательского контента, KOL составляют важный компонент китайской экосистемы социальной коммерции. Они используют свое присутствие в Интернете для рекламы продуктов, взаимодействия со своими подписчиками и стимулирования продаж с помощью таких стратегий, как прямые трансляции и обзоры продуктов. Такое активное участие не только формирует потребительские предпочтения, но и способствует повышению узнаваемости бренда, укрепляя его ключевую роль в постоянно развивающейся китайской социальной коммерции.
Кроме того, важное значение имеет прямая трансляция, позволяющая брендам и влиятельным лицам демонстрировать продукты в режиме реального времени большой аудитории. Потребители взаимодействуют с ключевыми лидерами мнений (KOL) во время прямых трансляций, задают вопросы и оставляют отзывы, стимулируя продажи в китайской социальной коммерции. Эффективность прямых трансляций для увеличения продаж в китайской социальной коммерции хорошо известна, о чем свидетельствуют 763 миллиона пользователей прямых трансляций по состоянию на июнь 2023 года.
Ключевые платформы китайской социальной коммерции
Сяохуншу
Xiaohongshu（小红书）с момента своего запуска в 2013 году стала известной платформой социальной коммерции в Китае. Первоначально задуманная как платформа, позволяющая пользователям делиться и изучать обзоры продуктов, рекомендации и впечатления от путешествий, она превратилась во всеобъемлющую социальную сеть. торговая экосистема.
Вичат
WeChat, известный в Китае как Weixin, — это не только популярное приложение для обмена сообщениями, но и важная платформа социальной коммерции. Он органично интегрировался в повседневную жизнь китайских потребителей, предлагая разнообразный набор функций, способствующих социальному взаимодействию и обмену контентом. Кроме того, мини-программа WeChat расширяет возможности покупок, позволяя компаниям демонстрировать и продавать свою продукцию непосредственно в приложении. Интеграция WeChat Pay, платежной системы внутри приложения, еще больше упрощает процесс покупки, делая WeChat комплексной и удобной платформой социальной коммерции в Китае.
Доуин
Douyin, китайский TikTok, также зарекомендовал себя как важный игрок в сфере социальной коммерции в Китае. Первоначально известный своими короткими видеороликами и инновационным контентом, Douyin претерпел трансформацию и превратился в процветающую экосистему социальной коммерции. Он органично сочетает в себе функции развлечений, социального взаимодействия и электронной коммерции. Пользователи могут погрузиться в разнообразный видеоконтент, включая рекомендации, обзоры и демонстрации продуктов.
Возможности ритейлеров на китайском рынке социальной коммерции
1. Простота прогнозирования будущих тенденций потребления потребителей.
Китайские платформы социальной коммерции имеют ценный шанс извлечь выгоду из обилия данных о клиентах и предложить персонализированные рекомендации. Это не только улучшает качество покупок за счет экономии времени потребителей, но и повышает вероятность успешных покупок. Имея доступ к исчерпывающим пользовательским данным, эти платформы могут анализировать потребительские предпочтения, историю покупок и поведение при просмотре, чтобы предоставлять индивидуальные рекомендации по продуктам.
Например, XH New Rank (新红数据), инструмент анализа данных для Xiaohongshu, предоставляет компаниям ценную информацию для принятия обоснованных решений и оптимизации маркетинговых стратегий, предоставляя ритейлерам информацию о поведении пользователей и возможности мониторинга тенденций.
2. Обеспечьте удовлетворенность клиентов посредством персонализированного взаимодействия.
Китайские платформы социальной коммерции отдают приоритет прямому общению между покупателями и продавцами в режиме реального времени, что в значительной степени способствует удовлетворенности клиентов. Позволяя пользователям задавать вопросы, обращаться за советом и получать быстрые ответы, эти платформы способствуют увлекательному и интерактивному процессу покупок.
Например, Douyin предлагает функцию обмена сообщениями в приложении для прямого общения с продавцами, обеспечивая быстрые ответы и общение один на один. Это повышает вовлеченность и персонализирует процесс совершения покупок в соответствии с индивидуальными предпочтениями и потребностями.
Эволюция маркетинговых стратегий в китайской социальной коммерции
Чтобы идти в ногу с развивающимися технологиями и соответствовать растущим ожиданиям клиентов в сфере онлайн-покупок, важно адаптировать маркетинговые стратегии и использовать инновации в социальной коммерции. В этом контексте Alibaba сделала важное заявление в 2022 году, запустив мобильное приложение Tmall версии 13.1.0. В этой новой версии появилась передовая функция для 3D-покупок, позволяющая пользователям напрямую погружаться в 3D-мир через приложение, устраняя необходимость во внешних устройствах.
Эта инновационная возможность позволяет пользователям заниматься различными видами деятельности в захватывающей виртуальной 3D-среде. Они могут исследовать возможности шопинга, посещать художественные выставки, отправляться в приключения на свежем воздухе и даже посещать презентации новых продуктов — и все это в этом виртуальном мире.
Влияние социальной коммерции в Китае
- Социальная коммерция в Китае объединяет онлайн-покупки с социальным взаимодействием, обеспечивая динамичную и привлекательную среду для покупок.
- Хотя традиционные каналы электронной коммерции по-прежнему доминируют на рынке, социальная коммерция неуклонно растет и становится все более влиятельной.
- Пользовательский контент, роль KOL (ключевых лидеров мнений) и прямые трансляции являются ключевыми компонентами китайской социальной коммерции.
- Ключевые платформы социальной коммерции включают Xiaohongshu, WeChat и Douyin (китайский TikTok).
- Предприятия могут использовать социальную коммерцию, используя данные клиентов для персонализированных рекомендаций и способствуя прямому общению между покупателями и продавцами, улучшая общий опыт покупок. Этот подход соответствует растущим ожиданиям клиентов и меняющимся технологическим тенденциям в сфере онлайн-покупок.
EUROPEAN UNION 