Голландский банк-претендент Bunq запускает то, что его вызывая версию Finn 0.2, своего чат-бота-помощника с искусственным интеллектом, который, по его словам, теперь расширил возможности общения.

Этот шаг произошел после того, как необанк подтвердил, что будет повторно подавать заявку на получение банковской лицензии в США после выхода из процесса в начале этого года.

Bunq, у которого более 11 миллионов пользователей в Европе и депозиты на сумму более 7 миллиардов евро, запустила первую версию Finn в конце прошлого года.

Банк говорит, что чат-бот использует генеративный искусственный интеллект, предоставляя пользователям ответы на вопросы об их финансовой жизни, например, о привычках расходов и ресторанах, которые они часто посещают.

Новая версия Finn, которая до сих пор отвечала на более чем 100 000 вопросов клиентов, теперь может отвечать на последовательные вопросы и предоставлять более глубокое понимание финансов пользователей с удвоенной скоростью, говорит Банк.

Генеральный директор и основатель Bunq Али Никнам говорит, что способность новой версии отвечать на вопросы значительно «улучшилась» и «она может обрабатывать гораздо больше данных», а скорость чат-бота также «значительно улучшилась».

Тем не менее, чат-бот «по-прежнему не соответствует тому, чего нам хотелось бы», — говорит Нкнам.

Никнам говорит, что спросил шабо, заплатил ли он свои собственные налоги, и говорит, что был удивлен, что он смог определить, что он имел в виду муниципальные налоги, понял, что он базируется в Амстердаме, и обнаружил налоговые платежи.

«Это почти как разговаривать с человеком», — сказал он.

Еще один инструмент Bunq Al решает до 40% вопросов поддержки пользователей, говорит Банк, но Никнам говорит, что трудно точно определить, сколько человеческих рабочих мест заменяет инструмент ИИ, учитывая, что численность персонала Bunq растет.

Тем временем голландский необанк расширяет свое предложение, включив в него страхование путешествий, посредством партнерства с бельгийской страховой компанией Qover, поскольку он надеется стать необанком с полным спектром услуг для цифровых кочевников.

Никнам говорит: «Цифровые кочевники, как правило, много путешествуют. Этого я лично с нетерпением жду, потому что я много путешествую».

О том, почему Bunq, который сейчас находится в более 30 рынков по всей Европе, сейчас запускает продукт по страхованию путешествий, говорит Никнам, «мы склонны учитывать информацию, которую получаем от наших пользователей».

Bunq также готовится к проникновению на рынок США и ко второй попытке взлома рынка Великобритании.

Компания подала заявку на получение лицензии EMI (Electronic Money Institution) в Великобритании, и Niknam надеется, что Bunq услышит положительные новости о ее лицензии в этом году.

Что касается Великобритании, он сказал: «Мы наняли там несколько сотрудников, команда расширяется, и переговоры с регулирующими органами идут отлично. С моей точки зрения, дела обстоят хорошо».

Между тем, в США ранее в этом году Bunq отозвала заявку на получение банковской лицензии США, сославшись на проблемы между голландским регулятором, Управлением денежного контролера и Федеральной корпорацией по страхованию вкладов.

Никнам не раскрыл конкретных подробностей, но признал, что «это была ошибка с нашей стороны».

Он сказал, что в этом году Банк «определенно» повторно подаст заявку на получение банковской лицензии в США.

Он объяснил разницу между подачей заявления на получение банковской лицензии в США и Европе.

Он сказал: «В Нидерландах вы подаете заявку, и тогда, очевидно, регулятор получит обратную связь, это нормальная часть процесса.

«А затем часы останавливаются, и тогда у вас появляется возможность обновить свои политики и процессы. Или объяснить, почему определенные вещи, которые вы сделали, действительно соответствуют требованиям. И затем этот процесс возобновляется.

«В США немного по-другому. Вы подаете заявку, а у них нет возможности поставить часы на паузу. Итак, вы отказываетесь от участия, а затем повторно подаете заявку, когда все исправите».