Share Button

Еще год назад нам казалось, что большинство наших удобств вроде бы существуют всегда. Щелкаешь выключателем — получаешь свет, открываешь кран — течет вода, открываешь ноутбук — и ты в онлайн. К сожалению, война напомнила каждому, насколько важна инфраструктура, которая стоит за нашим бытовым комфортом, и какой, без преувеличения, титанический труд выполняют те, кто восстанавливает его, несмотря на атаки врага.

О том, как работает рынок домашнего интернета в Украине, с какими вызовами сталкиваются и пользователи, и технические службы, рассказал руководитель департамента фиксированной связи Киевстар Сергей Сухорук.

Света нет — интернет есть

Насколько усложняет вашу работу отключение электроснабжения?

Телеком — на 100% зависимая от электроснабжения инфраструктура, как бы мы ни пытались сделать ее максимально независимой от колебаний света. Система передачи связи состоит из разных элементов, и без заживления хотя бы одного из них она не сможет работать. Как и большинство бизнесов и большинство украинцев мы не могли быть на 100% готовы к тотальному обесточиванию. В частности, из-за своего масштаба. У Киевстара 34 500 базовых станций и около 100 тысяч домовых коммутаторов [устройств, раздающих подключение на дом]которые обеспечивают мобильную и фиксированную связь.

Впрочем, даже если бы у нас было достаточно аккумуляторов и генераторов, нужно гораздо больше персонала и возможностей логистики, чтобы регулярно заправлять их. Поэтому мы определяем приоритетные участки. Это делается на основе данных и общения с партнерами и органами власти. Ключевой является настройка связи там, где это наиболее необходимо, ведь для нас самое главное — предоставлять сервис нашим клиентам. Следует понимать, что в этой инфраструктуре речь идет не об отдельных домах, а скорее о целых районах или даже о небольших городах.

Сколько времени ваши технические узлы могут работать без света, и что вы делаете для повышения устойчивости ваших сетей?

Что делается в разрезе снабжения домашним интернетом? Еще в ноябре мы инвестировали 50 миллионов гривен — этого достаточно на около 10 тысяч источников бесперебойного питания. С учетом размеров нашей сети это, условно, покрытие всей столицы. В этом случае речь идет о продлении предоставления сервиса в течение 3−4 часов после отключения света. В нынешних условиях с прогнозируемыми веерными отключениями это рабочий вариант. Конечно, о более длительных аварийных отключениях речь не идет. Жаль, но чисто физически на зарядку устройств уходит больше времени, чем на их работу в автономном режиме.

Тем не менее этот процесс мы не останавливаем и масштабируем. Следует понимать, что необходимое оборудование сейчас в дефиците, а также мощности европейских поставщиков ограничены. К тому же мы синхронизируем наши усилия с состоянием энергетической системы и направляем их туда, где есть максимальный дефицит. Более того, мы рассматриваем и возможности по изменению технологий на более энергонезависимые. В частности, от текущего FTTB до GPON — частично элементы сети мы переводим уже на новые стандарты. Но это требует времени.

Интернет стал для большинства людей необходимым ресурсом, поскольку многие работают дома. Предлагает ли Киевстар возможность работы проводного интернета при отсутствии света? Что может сделать абонент со своей стороны для подключения?

плакат

С одной стороны, мы, как провайдер, делаем все возможное в условиях ограниченных ресурсов, дабы обеспечить бесперебойность работы сети. С другой, при нынешних условиях, позаботиться о сети дома должен и сам пользователь. К примеру, роутер может работать даже во время блекаута — возможностей для этого достаточно, в частности, павербанки.

Важна и инициатива людей. Нередки случаи, когда инициативные группы или ОСМД устанавливают генераторы или аккумуляторы, которые могут подпитывать электричеством не только, например, домофон или лифт, но и оборудование интернет-провайдера.

«Киевстар открыт для такого сотрудничества. Если, например, у абонента есть возможность предоставить нам свой источник дополнительного питания (ИБП), мы можем его установить самостоятельно. Также призываем представителей ОСМД, ЖЭКов, управляющих компаний посодействовать электропитанию оборудования Киевстар. Это можно реализовать через переключение оборудования на зарезервированные линии электроснабжения дома, собственные генераторы, аккумуляторы или другие источники альтернативного питания.

Для этого нужно прописать на power@kyivstar.net — и мы обсудим детали и отправим специалистов».

Восстановление сетей как личная ответственность

Мы часто слышим о повреждениях электросетей, а насколько повреждены кабельные сети? Как часто абоненты теряют подключение из-за повреждения инфраструктуры?

Это также наиболее ощутимо на прифронтовых или недавно освобожденных территориях.

Иногда в масштабах целых городов оккупанты часто разрушают все на своем пути, например, электроопоры. Также захватчики банально воруют или просто уничтожают оборудование.

Впрочем, это не создает масштабной проблемы, если не считать дополнительную финансовую нагрузку. К примеру, если говорить о возобновлении сетей Домашнего интернета, Киевстар уже потратил на это около 8,5 млн грн в деоккупированных городах Киевщины, Черниговщины, Сумщины, Харьковщины. В настоящее время отремонтировано уже около 70% сети в Херсоне. Степень повреждения разная, часто она зависит от сроков пребывания там врага. В Херсонской области, например, порой приходится отстраивать инфраструктуру по сути с нуля.

Насколько увеличилась нагрузка ваших технических специалистов из-за инфраструктурных проблем? Как вы решаете этот вопрос?

С одной стороны, работы действительно стало больше. С другой — мы пошли скорее на точечное расширение команд, менее ощутимое в абсолютных цифрах. Причина понятна, ведь на временно оккупированных территориях около 15% нашей сети. Большинство персонала эвакуировались и продолжают работать с нами. Компания помогла им с релокацией и сохранила рабочие места. Именно они стали дополнительным резервом для нового объема нагрузки.

Мотивирует коллег в таких непростых условиях прежде всего чувство ответственности и забота о своем обществе. Это и ощущение «родной земли», ведь сеть в Херсоне обслуживают херсонцы, в Николаеве — николаевцы и т. д. В таком случае не нужно искать аргументов, чаще всего наши специалисты сами стремятся как можно быстрее…