В 2019 году, до пандемии Covid-19, более 150 миллионов жителей материкового Китая выезжали за границу, что составило 15% общих мировых расходов на туризм. Теперь, по состоянию на январь 2023 года, после трехлетнего карантина и длительного воздействия пандемии в Китае, национальный сектор путешествий и туризма демонстрирует явные признаки быстрого восстановления по мере снятия ограничений. В 2019 году материковый Китай за весь год покинули 154,6 миллиона путешественников. Однако к первой половине 2023 года эта цифра составит 40,3 миллиона, что означает существенный разрыв с допандемическим уровнем.
Тем не менее, согласно «Отчету о туризме Фестиваля Весны 2023 года», опубликованному Ctrip, общий объем заказов на поездки во время Фестиваля Весны 2023 года увеличился в четыре раза по сравнению с тем же периодом в 2022 году, при этом заказы на выездные поездки выросли на 640%. Это хороший сигнал для восстановления туристической отрасли, поскольку заказы на внутренние и зарубежные поездки привели к взрывному росту, которого не наблюдалось долгое время.
Совмещение работы, личного развития, социальной и романтической жизни становится все более сложной задачей для китайцев из-за быстрого темпа современной среды. Это оставляет множество одиноких людей без спутников жизни, особенно в крупных городах. Недавние данные, опубликованные Министерством гражданских дел Китая, показывают, что этот показатель резко снизился с примерно 13,5 миллионов пар в 2013 году до 6,8 миллионов в 2022 году. Из-за высокого уровня стресса на работе и социального давления у них нет времени налаживать отношения с друзьями поблизости. а только погружаться в работу каждый день. Это открывает много новых возможностей для приложений для знакомств в Китае.
Загрузите наш отчет о потребителях поколения Z
Туристические направления Китая в 2023 году: Юго-Восточная Азия по-прежнему остается лучшим выбором
По данным китайской онлайн-платформы путешествий Fliggy (飞猪), в тройку крупнейших внутренних туристических направлений во время Весеннего фестиваля 2023 года вошли Чэнду, Шанхай и Гуанчжоу. За тот же период количество заказов на проживание в семьях на платформе выросло более чем на 260%, при этом Дали, Лицзян, Сямэнь, Санья и Бэйхай стали наиболее популярными городами для такого размещения.
С ослаблением ограничений на поездки значительно возродился как внутренний, так и выездной туризм. В частности, наблюдался значительный рост выездных поездок, при этом многие китайские туристы предпочитают направления в Юго-Восточную Азию на короткие расстояния. Около 93,9% этих путешественников выбрали путешествия по Азии, отдав предпочтение таким городам, как Бангкок, Сингапур и Бали, как лучшим местам для трансграничных путешествий.
Во время Весеннего фестиваля количество заказов на авиабилеты за границу значительно возросло. На Бали наблюдался рост в 30 раз, а в Сингапуре — более чем в 8 раз. В Маниле, Бангкоке и Пхукете наблюдался рост в 5, 4 и 3 раза соответственно. Чиангмай и Куала-Лумпур также продемонстрировали заметный рост.
Выбор китайских путешественников был в первую очередь мотивирован их желанием насладиться местной кухней и познать аутентичный местный образ жизни, а также соображениями цены и безопасности места назначения.
Как привлечь китайских туристов в 2023 году
Ожидается, что в 2023 году 110 миллионов китайских туристов будут путешествовать по всему миру, что означает уверенный подъем. Ожидается, что объемы поездок достигнут двух третей от допандемического уровня. Рост туризма как со стороны международных, так и внутренних туристов побудил предприятия воспользоваться этой возможностью и разработать эффективные маркетинговые стратегии для привлечения новых клиентов.
1. Создание уютного дома вдали от дома
Для эффективного привлечения китайских туристов за границу решающее значение имеет учет их предпочтений и обеспечение комфортного путешествия. Это предполагает устранение языковых барьеров и реализацию комплексной стратегии локализации. Ключевые элементы включают перевод меню и вывесок на китайский язык, предоставление инструкций и предупреждающих знаков на китайском языке, а также обеспечение наличия горячей воды для напитков.
Культурное обучение персонала, особенно в отелях, имеет важное значение для обеспечения гостеприимства и комфорта для китайских посетителей. В туристических городах желательно иметь продавцов, которые могут общаться на китайском языке, что улучшает помощь китайским клиентам. Это особенно выгодно для пожилых клиентов, которые могут не владеть английским языком, создавая более комфортную и внимательную атмосферу.
2. Использование онлайн-платформ
В сегодняшний информационный век все большее число людей, особенно молодое поколение, ищут вдохновение для путешествий в Интернете и на различных социальных платформах. Среди 1063 опрошенных путешественников поколения Z 52,7% искали информацию о местах назначения через социальные сети и платформы коротких видео, такие как Xiaohongshu, Kuaishou, Weibo и Bilibili. Напротив, всего 16,7% путешественников полагались на офлайн-агентства для получения туристической информации. Эти данные подчеркивают важную роль цифровых платформ в формировании выбора путешествий поколения Z. Используя эти платформы, компании могут эффективно делиться туристическим контентом, советами и эксклюзивными рекламными акциями, что делает их неотъемлемыми компонентами своего маркетингового подхода в сфере туризма.
Более того, компании могут создавать официальные аккаунты на специализированных туристических платформах, таких как Mafengwo, специально разработанных для удовлетворения потребностей путешественников. Эти платформы служат главным источником вдохновения, ценных рекомендаций и комплексных ресурсов по планированию путешествий для китайских туристов. Примечательно, что один только Mafengwo может похвастаться впечатляющей пользовательской базой, насчитывающей более 130 миллионов зарегистрированных путешественников, что подчеркивает огромный потенциал предприятий для связи со своей целевой аудиторией.
3. Партнерство с китайскими KOL для улучшения туристического маркетинга.
Сотрудничество с ключевыми лидерами общественного мнения (KOL) — эффективная стратегия привлечения китайских туристов и развития местного бизнеса и брендов. KOL, известные на платформах социальных сетей, таких как Xiaohongshu, создают влиятельные связи со своими последователями, оказывая значительное влияние. Сотрудничая с китайскими KOL в туристической индустрии, компании могут использовать свое влияние и авторитет, чтобы привлечь внимание китайских путешественников, вызывая интерес как у их последователей, так и у молодого поколения.
Кроме того, Dianping (大众点评), подобно американскому приложению Yelp, служит важным источником туристической информации для китайских туристов. Dianping предлагает информацию о пользователях, отзывы потребителей, деловые предложения, скидки и услуги онлайн-офлайн (O2O), такие как групповые покупки, бронирование ресторанов, доставка еды и электронные членские карты. Предприятия и рестораны за рубежом могут присоединиться к платформе Dianping, предоставляя изображения и описания, чтобы повысить свою заметность и привлечь китайских клиентов на китайский онлайн-рынок.
4. Адаптация туристических услуг к китайским праздникам
Привлечение китайских туристов за границу предполагает адаптацию предложений к конкретным китайским праздникам. Для стран, расположенных рядом с Китаем, разумно разработать более короткие и доступные рекомендации по поездкам, которые удовлетворят предпочтение китайцев к быстрому отдыху. Для более отдаленных пунктов назначения важно выбрать правильное время и составить краткий план поездки. Это особенно полезно для работающих людей с ограниченным свободным временем, которые все еще хотят исследовать международные направления.
5. Адаптация к меняющимся предпочтениям китайских путешественников в эпоху после COVID.
COVID-19 значительно изменил предпочтения и поведение китайских путешественников, что привело к заметному сдвигу в сторону предпочтения природных, открытых и менее многолюдных достопримечательностей, одновременно снижая интерес к культурным, закрытым и многолюдным развлечениям. Понимание этого меняющегося поведения имеет решающее значение для предприятий и направлений, стремящихся обслуживать китайских туристов. Проведение тщательного исследования рынка имеет важное значение для эффективной адаптации к меняющимся требованиям и предпочтениям. Например, аккаунт посольства Швеции в Китае в WeChat продвигает пешеходные экскурсии по шведским городам, что соответствует тенденции городских прогулок, которая находит отклик у китайских путешественников, ищущих захватывающие, экспериментальные и культурно обогащающие путешествия.
6. Приветствие китайских туристов с помощью WeChat Pay и Alipay.
Международные туристические направления могут повысить свою привлекательность для китайских путешественников за счет интеграции WeChat Pay и Alipay, двух наиболее широко используемых платежных систем Китая. Используя эти платформы, предприятия за рубежом могут оптимизировать процессы оплаты для китайских туристов, обеспечивая более плавный и удобный процесс транзакций.
Китайский туризм: стратегии мощного восстановления после пандемии
- Туристический сектор Китая демонстрирует признаки восстановления после пандемии, причем значительный рост наблюдается во время Весеннего фестиваля 2023 года.
- После COVID-19 туристические предпочтения китайских туристов меняются, делая упор на открытые и менее многолюдные достопримечательности. Эти изменения влияют на маркетинговые стратегии направлений.
- Использование цифровых платформ, сотрудничества с KOL и локализованных услуг, адаптированных к китайским праздникам, имеет важное значение для привлечения и обслуживания китайских туристов.
- После пандемии COVID-19 наблюдается сдвиг в сторону отдыха на свежем воздухе и менее многолюдных достопримечательностей, что влияет на маркетинговые подходы направлений. Тенденция прогулок по городу, привлекательная для китайских путешественников, ищущих захватывающих впечатлений, приобретает все большую популярность.
- Использование китайских платежных систем, таких как WeChat Pay и Alipay, может повысить удобство для китайских туристов, посещающих международные направления.
EUROPEAN UNION 