Гонконг уникальным образом объединяет Восточные традиции с западным влиянием , создавая оживленную культурную и коммерческую среду. Напротив, обширный рынок материкового Китая отличается быстрая эволюция демонстрируя отличное сочетание исторического богатства и современных инноваций.

Хотя потребители в Гонконге и Китае могут показаться схожими с точки зрения Запада, потребители в Гонконге и Китае отличаются во многих аспектах. Есть только 7,50 миллиона жителей Гонконга в отличие от более чем 1,4 миллиарда китайцев но ВВП на душу населения в 4 раза выше чем тот, что из материкового Китая.

Целью данной статьи является представление некоторых основных различий в их покупательское поведение и потребительские привычки чтобы бренды могли соответствующим образом адаптировать свои стратегии маркетинга и продаж.

Гонконг против материкового Китая: демографические и экономические различия

Чтобы погрузиться в потребительские привычки и различия в покупательском поведении, важно понимать различия в демографических и экономических условиях. Гонконг, одна из самых оживленных точек Азии и одна из финансовых столиц мира является 44-й по величине экономикой в ​​мире с валовым внутренним продуктом (ВВП) $359,84 млрд. в 2022 году. В 2022 году ВВП на душу населения составил 48 154 доллара США.

Между тем, Китай является вторая по величине экономика в мире учет 17,96 триллионов долларов по состоянию на 2022 год. . Валовой внутренний продукт (ВВП) Китая на душу населения составил 12 732 долларов США в 2022 году . Таким образом, хотя Китай предлагает обширную территорию потенциальных потребителей, жители Гонконга в целом богаче, но у них значительно более высокая стоимость жизни.

Также важно отметить, что гонконгцы живут либо в город (84%) или его окрестности (16%) в то время как более 36% китайцев все еще жить в сельской местности .

Поскольку в течение многих лет Гонконг находился под юрисдикцией Великобритании, жители Гонконга значительно отличаются от своих сверстников в Китае с точки зрения использование социальных сетей, покупательские привычки и предпочтения, культура питания и более.

Гонконг против материкового Китая: потребительские привычки и торговые предпочтения

Платформы социальных сетей: Facebook против WeChat

В то время как материковый Китай изолирован от западных социальных сетей, он предлагает своим гражданам такие национальные платформы, как WeChat, Weibo, Сяохуншу или Доуин гонконгцы используют платформы, хорошо известные на Западе, с Фейсбук прокладывая путь.

По данным «Мелтуотер» , WhatsApp (79,7% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет), Facebook (78,8%) и Instagram (64%) являются три самые популярные платформы социальных сетей, используемые в Гонконге в 2023 году и в Китае WeChat (87,3%) и Douyin (78,4%) являются явными лидерами.

Хотя бренды могут получить доступ к гораздо большему рынку с помощью маркетинга WeChat, Facebook позволяет лучший доступ к данным о потребителях из-за множества ограничений в материковом Китае. Вот почему стоит рассмотреть возможность реализации стратегий Facebook и Instagram при ориентации на потребителей Гонконга. Однако, с другой стороны, WeChat является наиболее важным элементом любой цифровой стратегии в материковом Китае.

У китайских платформ также есть основное преимущество, когда дело доходит до покупок, которое формирует предпочтения китайских потребителей; интеграция цифровые платежи, мини-программы и прямые трансляции которые ускоряют процесс принятия решений пользователями, позволяя им перейти от открытия продукта к его покупке, не выходя из приложения.

Онлайн-платежи: кредитные карты против цифровых кошельков

В Гонконге онлайн-платежи преимущественно осуществляются через кредитные карты , что отражает надежную банковскую систему города и доверие потребителей к традиционным финансовым учреждениям. Во втором квартале 2022 года потребители Гонконга потратили 8,46 миллиарда долларов карточных платежей . Крупные сети кредитных карт, такие как Visa и Mastercard, широко принимаются, обеспечивая удобство и безопасность онлайн-транзакций. Больше, чем 95% граждан имеют банковские счета и используйте их ежедневно.

Помимо платежей через цифровые кошельки, онлайн-платежи в Гонконге также осуществляются через Приложение Payme от HSBC и Функция ФПС интегрированы в онлайн-банковские счета. Alipay также выпустила собственную Приложение Alipay Гонконг для рынка Гонконга. Тем не менее, WeChat и Alipay часто используются в местах, часто посещаемых посетителями с материка, хотя они и доступны. не часто используется гонконгцами.

Китай является мировым феноменом в области онлайн-платежей, поскольку он стал свидетелем перехода от наличных платежей непосредственно к цифровым кошелькам, минуя этап карточных платежей. 9 из 10 пользователей онлайн-платежей оплачивайте с помощью Alipay (92%) или WeChat Pay (85%), двух самых популярных цифровых кошельков в материковом Китае.

Предпочтения в покупках: онлайн или офлайн.

В Гонконге, хотя онлайн-покупки становятся все более популярными, сохраняется определенный уровень скептицизм среди потребителей в отношении платформ электронной коммерции . Обеспокоенность по поводу безопасности данных и подлинности продукта часто влияет на решения о покупке, что приводит к осторожный подход к онлайн-транзакциям . Фактически, согласно КПМГ Чин опрос a Что касается потребительского поведения, то бесконтактные покупки предпочитают 80% китайских потребителей, тогда как в Гонконге – лишь 61% респондентов.

Гонконг также не так удобен, когда дело доходит до доставки на дом, как материковый Китай, поскольку многие продукты и компании добавляют дополнительные сборы за доставку «от двери до двери» . В Китае доставка очень быстрая, удобная и бесплатно.

Спрос на онлайн-покупки в Гонконге по-прежнему отстает от Китая, причем многие клиенты по-прежнему предпочитают совершать покупки в автономном режиме, что позволяет им самостоятельно изучить товар. Хотя онлайн-шопинг становится все более популярным в Гонконге, особенно после пандемии COVID-19, 63% потребителей по-прежнему предпочитают офлайн-опыт (2022 г.).

Культура еды и питья

Когда дело доходит до культуры еды и питья, одно из заметных различий, обсуждавшихся на Китайский интернет предпочтение гонконгцев к Разделить счет, известный как «голландский подход», отражающий прозападные социальные нормы города и упор на индивидуальную финансовую ответственность. Всякий раз, когда они идут в ресторан или бар с друзьями, семьей или коллегами, они предпочитают платить индивидуально за себя .

Принимая во внимание, что среди молодых китайцев становится все более распространенным разделение счетов (тем более, что в WeChat есть функция разделения купюр в приложении в течение нескольких секунд, как показано на фотографии ниже), существует сильная традиция, когда один человек, часто хозяин, платит за всю группу, практика, основанная на конфуцианских ценностях щедрости и уважения.

Роли изменились

Еще одним интересным явлением является тот факт, что до пандемии Гонконг воспринимался как торговый рай , причем многие китайские потребители часто посещают это место за роскошными покупками. Но теперь направление изменилось, и жители Гонконга решают пойти на ежедневные поездки на выходные в Шэньчжэнь где можно весело провести время, а также посетить рестораны и развлекательные заведения, тратить меньше чем в Гонконге.

Жители Гонконга более осторожны в отношении денег по сравнению с китайскими пользователями сети. Хотя они и зарабатывают больше (среднемесячная зарплата составляет 2226 долларов США по состоянию на 2022 год по сравнению примерно с доллар США 1336 в материковом Китае ), они не склонны тратить свои деньги так свободно. Вот почему материковый Китай и, в частности, Шэньчжэнь заметили приток посетителей Гонконга в последние месяцы.

Один из гонконгцев признался, что ему нравится ездить в Шэньчжэнь из-за его доступность заявив, что «в Шэньчжэне обед на двоих может стоить около 200 юаней, но в Гонконге он может стоить от 600 до 700 юаней».

Гонконг против материкового Китая: основные выводы о потребительских привычках

• Китай предлагает гораздо больший потребительский рынок, насчитывающий более 1,4 миллиарда человек в отличие от 7,50 миллиона в Гонконге.
• Оба места требуют разного подхода к маркетингу и продажам, с акцентом на социальные сети, культурные ценности, способы оплаты и предпочтения в покупках .
• Фейсбук доминирует в Гонконге (78,8%), тогда как Вичат лидирует материковый Китай (87,3%).
• Карточные платежи являются доминирующим способом оплаты в Гонконге, в то время как китайские потребители предпочитают платить с помощью Alipay или WeChat Pay (и другие цифровые кошельки).
• Гонконгские шоу скептицизм в отношении электронной коммерции (при этом 63% потребителей по-прежнему отдают предпочтение оффлайн-покупкам), в то время как материковый Китай быстрая и удобная доставка .
• До пандемии потребители из материкового Китая часто посещали Гонконг с туристическими и шопинговыми целями, но теперь роли изменились: их становится все больше и больше. Жители Гонконга едут в Шэньчжэнь экономить на развлечениях, покупках и еде.

Мы помогаем брендам лучше понимать потребителей из Гонконга и материкового Китая.

Понимание нюансов Китая и Гонконга предпочтения, поведение и ожидания потребителей имеет решающее значение для предоставление индивидуальных услуг и продуктов . Разнообразный социально-экономический ландшафт в регионах, включая отличительные характеристики между рынками материкового Китая и Гонконга требует тщательного и детального анализа потребителей.

В Daxue Consulting мы специализируемся на подборе персонала передовые методы исследования не только собрать Опросы потребителей но и эффективно интерпретировать их, гарантируя, что наши клиенты принимают обоснованные решения, способствующие вовлечению и позитивной пропаганде среди их целевой аудитории. Мы предлагаем:

• Обширное исследование потребителей
• Анализ фокус-групп
• Идентификация племен
• Исследования in-vivo

Связаться с нами в dx@daxueconsulting.com чтобы с нашей помощью добиться лучших результатов в Гонконге и Китае.