Когда речь заходит о качествах, на которые сегодняшние потребители обращают внимание перед покупкой, все большее значение приобретает участие бренда в корпоративных ESG-инициативах («Экологические, социальные и управленческие»). Всемирный экономический форум сообщает, что ESG и аналогичные показатели оказали ощутимое и значительное влияние на глобальные бизнес-операции: более 150 организаций присоединились только к внутренней коалиции ESG Форума — и их количество растет.

Будь то углеродная нейтральность, права рабочих или благотворительные пожертвования, многие покупатели начинают искать видение своих брендов, а также ожидают, что реальная практика компании будет соответствовать их коммуникациям с брендом. Но определение того, какие вопросы и причины наиболее положительно повлияют на идентичность их бренда, не отталкивая их потенциальную аудиторию и не оказывая негативного влияния на итоговую прибыль, может показаться непреодолимой задачей. Вот некоторые из основных факторов, которые следует учитывать на дороге вперед.

Навигация по корпоративному ландшафту ESG

Реализация корпоративных ESG-инициатив может показаться ограничивающей, но не должна; для каждого бренда или продукта есть дополнительная причина ESG, соответствующая их видению и духу. Текущие исследования наиболее популярных инициатив в каждом секторе могут помочь вдумчивым маркетинговым командам определить, какие причины лучше всего соответствуют ожиданиям их потребителей и, в свою очередь, идентичности бренда. Например, когда речь идет об экологических инициативах, такие темы, как вырубка лесов, сохранение качества воздуха и воды и прекращение истощения природных ресурсов, находят отклик у потребителей в США. Поиск возможностей связать идентичность вашего бренда с этими различными причинами — отличный первый шаг в создании прочной основы ESG.

Корпоративные ESG-инициативы должны быть направлены не только на потребителей, но должны переплетаться и протекать через вашу миссию и дух, чтобы привлекать лучшие таланты. Forbes сообщил, что, согласно исследованию, проведенному профессиональным социальным гигантом LinkedIn, 71% профессионалов рассматривают возможность сокращения заработной платы, чтобы работать в компании, которая соответствует их ценностям. Исследования Американской ассоциации маркетинга еще смелее: они обнаружили, что 90 % миллениалов относятся к числу тех, кто готов зарабатывать меньше, когда влияние их работы означает более. Согласование вашего бренда с бесплатным портфолио ESG не только повысит ценность вашего продукта, но и ценность вашей компании как потенциального рабочего места для начинающих профессионалов.

Сообщение о вашем деле

Существует также проблема того, как наилучшим образом передать корпоративные практики ESG, чтобы они действительно дополняли бренд. Потребители в США, например, ожидают, что корпоративные инициативы, направленные на защиту окружающей среды, будут сообщаться через веб-сайт компании, хотя это не везде так. Исследования показывают, что общение с помощью других средств, таких как освещение в СМИ, также может быть эффективным. Хотя сопоставление вашего бренда с правильными ESG — отличное начало, успешное информирование об этих инициативах и их связь с центральным направлением вашей компании требует рассмотрения самой среды.

Понимание того, как лучше всего общаться и где сообщать об инициативах, будет иметь ключевое значение для общего успеха и признания на рынке, но не всегда является фактором самих продаж. Британский институт практиков в рекламе сравнил 47 целенаправленных кампаний и 333 нецелевых кампании и обнаружил, что стандартные кампании генерировали «на 45% больше «эффектов для крупного бизнеса» (продажи, доля рынка, привлечение/лояльность клиентов, ценовая власть и прибыль), чем целеустремленные». Если вам не удается сообщить о своих инвестициях в ESG-инициативы с помощью правильных средств, последовательного и убедительного повествования, возможно, вам не удается вдохновить потребителей на желаемое действие.

Удовлетворение разнообразных ожиданий потребителей

Прислушивание к вашей целевой аудитории станет одним из самых сильных инструментов, которые ваш бренд может использовать для обеспечения эффективной реализации ESG. Различия между поколениями влияют на восприятие таких инициатив потребителями из поколения Z и миллениалов, например, которые больше всего вовлечены в социальные проблемы, такие как психическое здоровье, обслуживание недостаточно обслуживаемых сообществ и инициативы DEI. Неудивительно, что восприятие корпоративных ESG-инициатив (и влияние их сообщений) также различается в зависимости от пола. В целом, мужчины считают, что соблюдение государственных стандартов, касающихся окружающей среды, имеет первостепенное значение, в то время как женщины считают более важными, чем мужчины, широкий спектр социальных вопросов, таких как разнообразие и равенство.

Использование маркетинговых исследований для наилучшего определения вашей целевой потребительской базы поможет вам сузить сферу ваших инвестиций в ESG, обеспечивая при этом наибольшую выгоду как для вашего бренда, так и для целей, которые вы решили поддерживать.

Инвестиции в устойчивое развитие (правильный путь)

Если вы ищете комплексный подход, вы не ошибетесь, выбрав устойчивое направление инициатив ESG. Усилия по обеспечению устойчивости не только соответствуют государственным и другим нормам, но и приобретают все большее значение для потребителей. По всем направлениям американские потребители постоянно ссылаются на экологические проблемы, когда речь идет о видах причин, по которым они ожидают, что бренды примут меры. С этой целью 37% потребителей в США указали, что корпоративные экологические стандарты являются для них наиболее важными, за ними следуют социальные (32%) и управленческие (18%). Кроме того, 63% потребителей считают важным производство продукции американского и местного производства, а еще 60% заявили, что готовы платить больше за продукт или услугу, которые поддерживают их ценности или соответствуют их ценностям.

Когда у вас будет четкое базовое представление о составе вашей целевой аудитории, ее желаниях и требованиях в области ESG, вы сможете найти правильные инициативы для реализации. Если вы будете активно и вдумчиво слушать свою аудиторию, вы будете продолжать давать советы не только о своих действиях, но и о том, как наиболее эффективно сообщать об этих действиях. Ожидания потребителей высоки, и вы должны соответствовать им, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными. Внедрение правильной ESG-инициативы не только порадует ваших клиентов, но и поможет определить индивидуальность вашего бренда на долгие годы.