Если вы живете в Европе, возможно, вы заметили проблемы с некоторыми знакомыми онлайн-сервисами. От форм согласия до сокращения функциональности и новых комиссий — есть ощущение, что такие платформы, как Amazon, Google, Meta и Apple, меняют способы ведения бизнеса.

Многие из этих изменений являются результатом нового европейского регулирования под названием Закон о цифровых рынках (DMA), который направлен на усиление конкуренции на онлайн-рынках. В рамках DMA так называемые «привратники» должны предоставлять конкурентам доступ к своим платформам. Вступив в силу 7 марта, компании теперь должны соблюдать правила, что объясняет, почему мы видим, что эти изменения разворачиваются сегодня.

Но не все так хорошо. Когда он был принят, европейские политики, такие как Маргрет Вестагер и Тьерри Бретон, уверенный общественности, что далеко идущее регулирование не поставит под угрозу безопасность, не приведет к удорожанию услуг или иным образом не ухудшит качество работы пользователей в Интернете. Они также утверждали, что это будет быстро и легко применять, что позволяет избежать длительных судебных разбирательств, которые стали ассоциироваться с обеспечением соблюдения требований конкуренции.

Однако по мере того, как эффекты прямого доступа к памяти начинают проявляться, эти обещания кажутся все более фантастическими.

Наибольшее беспокойство вызывает то, что безопасность европейцев в Интернете оказывается под угрозой. У Apple есть предупредил что он не сможет гарантировать безопасность конкурирующих магазинов приложений и платежных систем, которые теперь могут получить доступ к его экосистеме. Если это звучит абстрактно, стоит отметить, что такого рода недостатки безопасности способствовали Атаки 7 октября осуществляет ХАМАС. Они также увеличивают более обыденные риски кражи личных данных и мошенничества.

Точно так же Amazon будет изо всех сил пытаться исключить недобросовестные товары, продавцов и грузоотправителей со своего онлайн-рынка. Комментируя аналогичные проблемы в США, компания предположил что компания рискует потерять «доверие клиентов, рекламируя то, что для них невыгодно». Эта потеря доверия потребителей, в свою очередь, нанесет ущерб прибыли примерно двух миллионов предприятия, которые полагаются на платформу.

DMA также затрудняет предоставление платформам определенных функций в Европе. Google был вынужден удалять такие функции, как карты, бронирование отелей и отзывы из результатов поиска. До тех пор, пока он не сможет принять конкурентов, предлагающих аналогичные услуги (если это вообще возможно), эти специализированные результаты поиска будут оставаться скрытыми в нескольких кликах от обычных поисковых запросов пользователей. Это не только неудобно для потребителей, но и имеет важные последствия для бизнес-пользователей. По предварительным оценкам, количество кликов с объявлений Google на веб-сайты отелей сократилось на 17,6% в результате DMA.

И последнее, но не менее важное: DMA вынуждает такие компании, как Meta и Google, которые управляют несколькими взаимосвязанными платформами, собирать согласие пользователей на обычную таргетированную рекламу (например, использование данных одного сервиса для рекламы на другом, принадлежащем та же платформа). Это может показаться особенностью регулирования, но на самом деле все гораздо сложнее.

Таргетированная реклама имеет важные преимущества. Исследование Nielsen, проведенное в 2023 году, показало, что пользователи на 68% более вероятно нажимать на персонализированную рекламу, чем на неперсонализированную. Исследовать также показало, что пользователи с большей вероятностью будут нажимать на результаты поиска Google, когда реклама смешивается с обычными результатами. Таким образом, и потребители, и веб-сайты выигрывают от показа рекламы. К сожалению, DMA ограничивает возможности платформ объяснять эти преимущества пользователям, поскольку это может быть истолковано как вмешательство в их «добровольно данное» согласие.

А поскольку нецелевая реклама с меньшей вероятностью достигнет своей цели, она приносит платформам меньший доход. Это не только подорвет инвестиции в онлайн-сервисы, но и ускорит тенденцию к переходу на платные уровни. А именно, введение Метой подписки для европейских пользователей широко воспринимается как ответ на DMA и GDPR.

Это имеет побочные эффекты для других игроков экосистемы. Исследования показывают, что соблюдение GDPR, которое требует от компаний получения согласия пользователей на обработку данных, имеет негативное влияние на стартовые инвестиции. Есть все основания полагать, что DMA, содержащий аналогичные положения, будет иметь аналогичные последствия.

Весь этот вред не был бы таким проблематичным, если бы DMA действительно выполнило свое обещание по усилению конкуренции в Интернете. Но и тут начинают закрадываться сомнения. Например, такие конкуренты, как Мета и Эпические игры им сложнее, чем они ожидали, предлагать конкурирующие магазины приложений или платежные сервисы.

По крайней мере, отчасти это связано с тем, что предложение безопасный онлайн-сервисы — дорогостоящее мероприятие. Обзоры Apple миллионы приложений каждый год, чтобы отсеивать плохих актеров. Воспроизвести этот бизнес легче сказать, чем сделать.

Но вместо того, чтобы признать эти трудности, чиновники и соперники принимают все более воинственную фигуру. Тьерри Бретон сказал Европейская комиссия предпримет «решительные меры», если план Apple по соблюдению требований окажется «достаточно хорошим». И есть монтаж недовольство от соперников. Все это говорит о том, что у нас мало места или желания для компромисса. Судебные разбирательства становятся все более вероятными.

В результате DMA был принят с большим успехом. спешка и фанфары, но появляется все больше свидетельств того, что его вероятным последствиям уделялось слишком мало внимания. Решение этих проблем — непростая проблема, но признание того, что они существуют, и принятие на себя ответственности за них — необходимый первый шаг. Сделают ли это политики – другой вопрос. В этом отношении, увы, Европейская комиссия не имеет репутации самоанализа.