В 2023 году Китайский рынок роскоши стал свидетелем заметного восстановления, чему способствовали основные потребители предметов роскоши, которые оказались менее восприимчивыми к экономическому спаду, отразившемуся на ВВП страны. Несмотря на незначительное снижение потребительской уверенности, расходы китайских покупателей предметов роскоши продемонстрировали уверенный рост, зафиксировав значительный рост. Увеличение на 12% в годовом исчислении .

Объем внутреннего рынка предметов роскоши пережил заметный всплеск, увеличившись с От 401 до 449 миллиардов юаней в 2023 году. . Это значительное восстановление происходит преимущественно за счет основных покупателей предметов роскоши, чей спрос демонстрирует меньшую эластичность, что делает их ключевыми участниками растущего расширения рынка предметов личной роскоши. Из-за этого люксовые бренды на китайском рынке меняют свои маркетинговые стратегии, чтобы привлечь очень важных клиентов (VIC) в материковом Китае.

Загрузите наш отчет о рынке предметов роскоши в Китае

---

ВИК: движущая сила китайского рынка предметов роскоши в условиях экономической нестабильности

По мнению Бэйна, На верхние 2 процента покупателей предметов роскоши приходится 40 процентов продаж мирового рынка предметов роскоши. . На фоне экономического спада в Китае влиятельная роль состоятельных людей (HNWI) в стимулировании потребления предметов роскоши будет расти. 56 процентов богатых людей планируют увеличить свои расходы на предметы личной роскоши в ближайшие три года после Covid.

Кроме того, китайские потребители, чей собственный капитал превышает 10 миллионов юаней, составляют значительную часть расходов на предметы роскоши, включая 42 процента от общей доли рынка . Благодаря этому бренды, которые переключают свое внимание с потребителей начального уровня на страны с развитой рыночной экономикой, имеют стратегические возможности преуспеть в этой динамичной экономической среде.

Учитывая, что ВИК вносят существенный вклад в потребление предметов роскоши в Китае, состоящее преимущественно из состоятельные люди (HNWI) Учитывая склонность к щедрым расходам, ориентация на эту аудиторию дает люксовым брендам возможность захватить значительную долю рынка и стимулировать рост продаж. В конкурентном маркетинге люксовые бренды в Китае выясняют, как лучше всего они могут привлечь и удержать китайских потребителей предметов роскоши.

Источник: отчет Daxue Consulting и VO2 Asia Pacific о роскоши, ВИК продвигают роскошь на фоне экономического спада в Китае.

Стратегии люксовых брендов по привлечению ВИК

Люксовые бренды используют разнообразные тактики, направленные на увлечение, воспитание и удовлетворение своих очень важных потребителей. Эти стратегии тщательно разработаны для развития глубокого чувства эксклюзивность , привилегия и беспрецедентный уровень обслуживание клиентов тем самым создавая особую связь между ВИК и брендом.

От персонализированных консьерж-услуг до эксклюзивных мероприятий и раннего доступа — каждая инициатива тщательно разрабатывается для повышения Чувство принадлежности и признания жителей ВИК в экосистеме бренда . Посредством такого индивидуального опыта люксовые бренды стремятся укрепить лояльность своих ВИК, выделяя себя среди высококонкурентной рыночной среды.

1. Эксклюзивный/ранний доступ

Предоставление раннего доступа до новых выпусков и ограниченных выпусков, включая эксклюзивные продукты, предназначенные исключительно для ВИК, — это отличительная стратегия, используемая люксовыми брендами для воспитывать чувство престижа и эксклюзивности среди их самых ценных клиентов. Эта практика выходит за рамки простого наличия продукта и служит свидетельством приверженности бренда уделять приоритетное внимание своим VIC. Предлагая VIP-персонам эксклюзивный доступ к долгожданным новинкам и коллекциям ограниченного выпуска до того, как они станут доступны широкой публике, люксовые бренды создают чувство предвкушения и волнения, которое находит глубокий отклик у их самых лояльных клиентов.

Такой ранний доступ не только укрепляет уважаемый статус ВИК в эксклюзивном сообществе бренда, но и культивирует ощущение принадлежности к элитному кругу с доступ к инсайдерским привилегиям . Такой привилегированный доступ служит убедительным стимулом для ВИК поддерживать свою лояльность и поддерживать взаимодействие с брендом в долгосрочной перспективе.

Например, Gucci предлагает своим ВИКам возможность создавать персонализированные продукты , например, нанесение осмысленных заглавных букв на лицевую часть курток, создавая у потребителей ощущение уникальности и эксклюзивности. Кроме того, в Louis Vuitton для достижения VIP-статуса необходимо потратить более 400 000 юаней, а для того, чтобы стать VIC, требуются расходы, превышающие 1 миллион юаней. Будучи VIC в Louis Vuitton, клиенты получают постоянный ранний доступ к недавно выпущенным продуктам.

Источник: отчет Daxue Consulting и VO2 о роскоши в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сервис по индивидуальному заказу курток Gucci (слева); Xiaohongshu, перевод Daxue Consulting, эксклюзивный доступ ВИК LV (справа)

2. Подарки

Подарки также являются классическим способом для люксовых брендов укрепить связь с клиентами, как VIP, так и VIC. Предоставление подарков на дни рождения, фестивали и особые случаи — это продуманный жест, используемый брендами для улучшения общего впечатления от бренда. Признавая и отмечая эти важные вехи в жизни клиентов, бренды демонстрируют уровень забота и признательность, выходящие за рамки простого бизнеса . Эти подарки служат знаками благодарности, укрепляя у клиентов чувство лояльности и эмоциональной привязанности. Будь то персонализированный подарок, адаптированный к индивидуальным предпочтениям, или сезонное предложение для празднования праздников, эти жесты оставляют неизгладимое впечатление, поощряя повторные покупки и пропаганду среди клиентов.

Каждый бренд активно конкурирует за создание подарков для китайских покупателей, стремясь привлечь внимание своих клиентов. Некоторые из этих подарков связаны с их флагманскими продуктами, а другие включают в себя отдельные предметы, такие как чашки и блокноты. Однако каждый подарок тщательно продуман и продуман. акцент на изысканный дизайн и красоту .

Чтобы углубиться в подробности, Chanel предлагает своим самым ценным потребителям серебряную сумку для монет в форме звезды, а Dior представляет роскошный шелковый шарф в качестве рождественского подарка для VIC. Об этом свидетельствуют отзывы в социальных сетях. потребители очень довольны этими подарками , что идеально соответствует желаемому результату для люксовых брендов. Предоставление подарков не только радует покупателей, но и служит стратегическим инструментом для поощрения постоянной лояльности и увеличения расходов в магазинах, особенно когда речь идет о нишевых брендах.

Источник: Xiaohongshu, подарки ВМЦ от люксовых брендов.

3. Частные мероприятия и шоу

Частные мероприятия и шоу для VIP-клиентов эксклюзивный доступ в мир роскоши , выводя свой опыт за пределы традиционных розничных сделок. Эти тщательно организованные встречи предоставляют клиентам уникальную возможность погрузиться в культуру и идеалы бренда, воспитывая чувство принадлежности и исключительности. События, как показы мод и закулисные туры дайте инсайдерам возможность заглянуть в увлекательный мир бренда.

Источник: Xiaohongshu, частные мероприятия для ВИК, проводимые люксовыми брендами.

Приглашения на подобные мероприятия очень желательны и служат ощутимым демонстрация VIP-статуса клиента . Эти мероприятия могут способствовать укреплению связей и взаимопонимания между брендом и его ведущими клиентами.

4. VIP-зал

VIP-зал — это эксклюзивное убежище для уважаемых клиентов, предлагающее множество привилегий и персонализированных услуг, которые сделают их роскошные покупки еще более приятными. Помимо приглашений на эксклюзивные мероприятия, такие как показы мод или закулисные туры, VIP-персонам предоставляется ряд уникальных удобств. . Это может включать в себя доступ к частным лаунджам, где они могут расслабиться в роскошной обстановке, насладиться индивидуальными впечатлениями, адаптированными к их предпочтениям, и насладиться особыми угощениями, такими как послеобеденный чай или изысканные закуски.

Источник: Xiaohongshu, залы ожидания VIC.

Преимущества ориентации на ВИК на рынке предметов роскоши Китая

Во-первых, ориентация на ВИК может увеличить доходы , поскольку ВИК обычно имеют более высокую покупательную способность, что увеличивает продажи и доходы люксовых брендов. Во-вторых, развитие прочных отношений с ВИНК может превратить их в лояльные защитники бренда . Это приводит к повторным покупкам и сарафанному радио в социальных кругах, повышая репутацию и престиж бренда.

Кроме того, многие люксовые бренды в Китае фокусируются на продаже меньшего количества, но более ценных товаров, полагаясь на 5% потребителей предметов роскоши. Это также может способствовать постоянным инновациям поскольку различным брендам необходимо поддерживать высокое качество услуг и постоянно обновлять продукты, ориентированные на этих важных клиентов. Взаимодействие с ВИНК также помогает будущая стратегическая индивидуализация и разработка продуктов закладывая основу для долгосрочного роста и устойчивого развития на конкурентном китайском рынке предметов роскоши.

Воспитание лояльности и взаимодействия среди ВИК

• Стратегический акцент на ВИК подчеркивает их значительный вклад в рост и расширение рынка предметов роскоши в Китае.
• ВИК желают незабываемых впечатлений, которых можно добиться с помощью эксклюзивных мероприятий, таких как встречи только по приглашениям, камерные ужины, частные вечеринки и эксклюзивные туры.
• ВИК ищут эмоциональные связи с брендами, выходящими за рамки простых предметов роскоши. Стратегические кампании, которые интегрируют повествование о бренде, создают глубокую эмоциональную связь, благодаря чему жители стран с населением, страдающим от ВИЧ, чувствуют себя неотъемлемой частью истории бренда.
• Сущность эксклюзивности имеет решающее значение для привлечения ВИК. Бренды должны поддерживать ауру эксклюзивности, предлагая уникальные впечатления и продукты, которые невозможно найти где-либо еще.
• Корректируя маркетинговые стратегии, ориентированные на ВИК Китая, люксовые бренды могут использовать постоянно растущий рынок предметов роскоши в Китае, удовлетворять растущие предпочтения китайских потребителей и поддерживать конкурентное преимущество в отрасли.

Мы являемся экспертами китайского рынка предметов роскоши и потребительских привычек.

Ориентация на очень важных клиентов (VIC) становится неизбежной из-за их значительного влияния на рост рынка. В Daxue Consulting мы понимаем, что жители стран с низкими доходами жаждут не просто продуктов, незабываемые впечатления и эмоциональная связь с брендами . Мы специализируемся на разработке стратегий, которые создают эти связи посредством эксклюзивных мероприятий, индивидуального опыта и рассказывания историй, которые интегрируют ВИК в повествование бренда.

Поддерживая ауру эксклюзивности и предлагая уникальные продукты и впечатления, мы помогаем люксовым брендам создать конкурентное преимущество удовлетворяя изысканные предпочтения китайских ВИК и извлекая выгоду из расширяющегося рынка предметов роскоши. Протянуть руку чтобы изучить, как мы можем улучшить стратегию вашего бренда для привлечения этого важного сегмента клиентов.