Являясь крупнейшим в мире рынком электронной коммерции, Китай предоставляет значительные возможности для компаний, стремящихся расширить свое присутствие. Такие платформы, как Taobao и Tmall, позволили иностранным компаниям выйти на китайский рынок и продавать товары китайским потребителям. Taobao — крупнейшая сеть розничной торговли в Азии. Китайская платформа онлайн-покупок, основанная Alibaba Group в 2003 году, включает транзакции C2C и B2C. Tmall, ранее называвшийся Taobao Mall, является дочерним предприятием Taobao в качестве специализированной онлайн-платформы для розничной торговли B2C. Сегодня Taobao и Tmall стали наиболее часто используемыми платформами онлайн-предпринимательства. Ниже приводится бизнес-руководство о том, как продавать на Tmall и Taobao, чтобы эффективно проникнуть на китайский рынок.

Почему иностранным брендам стоит подумать о продаже на Tmall и Taobao?

В Китае огромное количество онлайн-покупателей

По данным Китайского информационного центра интернет-сетей (CNNIC), в июне 2022 года число китайских интернет-пользователей достигло 1067,1 миллиона. По сравнению с тем же месяцем 2021 года число новых пользователей Интернета увеличилось на 56 миллионов. Уровень проникновения Интернета в Китае также увеличился до 74,4 процента в июне 2022 года по сравнению с 59,6 процента в 2018 году.

Китайский рынок электронной коммерции переживает стремительный рост, обусловленный расширением проникновения Интернета, ростом располагаемых доходов и переходом потребителей на онлайн-покупки. Согласно отчету eMarketer, розничные онлайн-продажи в Китае достигли 1,94 триллиона долларов в 2020 году, что представляет собой рост на 27,5 процента по сравнению с предыдущим годом. Забегая вперед, ожидается, что эта тенденция сохранится, и прогнозируется, что рост онлайн-продаж в Китае останется устойчивым в течение следующих нескольких лет. По оценкам eMarketer, к 2023 году розничные онлайн-продажи в Китае достигнут 3,33 триллиона долларов, что представляет собой совокупный годовой темп роста (CAGR) в 16,0% в период с 2018 по 2023 год.

Зачем продавать на Таобао? Низкая стоимость и низкий операционный риск

Открытие бизнеса на Taobao предлагает несколько преимуществ, которые могут помочь новым продавцам преодолеть традиционные деловые препятствия. Поскольку продавцам не нужно управлять физическими магазинами, чтобы привлечь новых клиентов, у них меньше ограничений по площади, управленческих рисков и проблем с запасами. Продавцы могут вести свои бизнес-операции без логистических сложностей хранения и управления физическими запасами в ограниченном пространстве. Благодаря логистической программе Taobao продавцы могут хранить свою продукцию в любом месте по своему выбору и отправлять товары на центральный склад после продажи. Кроме того, продажа на Taobao избавляет от необходимости оплачивать традиционные бизнес-расходы, такие как аренда, хранение и плата за управление персоналом. В результате стоимость продукта может быть снижена, что приведет к снижению цен для потребителей.

Поскольку цены на товары являются решающим фактором при принятии решения о покупке, Taobao имеет явное преимущество перед традиционными магазинами с точки зрения более низких эксплуатационных расходов и рисков, что приводит к более низкой цене для покупателя. Это преимущество, вероятно, быстро привлечет большое количество потребителей, что сделает его выгодным методом выхода на рынок для бизнеса.

Снижение стратегических рисков за счет обратной связи с клиентами

Для иностранных брендов, желающих выйти на китайский рынок, Taobao может стать отличной платформой для адаптации их маркетинговых стратегий на основе отзывов потребителей и рыночной информации. Это может помочь снизить риски стратегических ошибок и культурных недоразумений, которые часто возникают при выходе на новый рынок. Одним из примеров того, как открытие магазина Taobao может снизить риск стратегических ошибок, является использование отзывов клиентов. Например, если иностранный бренд запускает новый продукт на китайском рынке и начинает продавать его на Taobao, он может отслеживать отзывы и рейтинги клиентов, чтобы определить, как воспринимается продукт. Если продукт получает положительные отзывы, бренд может увеличить свои маркетинговые усилия и расширить линейку продуктов, чтобы удовлетворить спрос.

Кроме того, Taobao предоставляет зарубежным брендам обширную рыночную информацию, такую ​​как данные о поведении и предпочтениях потребителей, которые могут помочь в разработке их маркетинговых стратегий. Эти данные можно использовать для выявления тенденций на рынке и соответствующей корректировки маркетинговых стратегий. Например, если иностранный бренд замечает, что определенная категория продуктов особенно популярна на Taobao, он может сосредоточить свои маркетинговые усилия на этой категории, чтобы лучше охватить китайских потребителей.

В целом, открывая магазин Taobao, иностранные бренды могут использовать отзывы клиентов и информацию о рынке для принятия более обоснованных маркетинговых решений и снижения рисков стратегических ошибок на китайском рынке.

Alipay, безопасная платежная система, используемая на Taobao и Tmall.

Как и Taobao, Alipay — это сервис, основанный группой Alibaba. Alipay — это безопасная платежная система, предоставляемая Alibaba Group и используемая в качестве основного способа оплаты на Taobao. Это надежная сторонняя платежная платформа, которая предлагает простое, безопасное и быстрое решение для онлайн-платежей электронной коммерции в Китае. Если вы хотите знать, как торговать на Tmall, важно понимать, как работает Alipay. В Alipay, когда покупатель покупает товар, платеж удерживается на условном депонировании до тех пор, пока товар не будет доставлен в целости и сохранности. Эта функция обеспечивает безопасность покупателя, гарантируя, что его платеж не будет передан продавцу, если возникнут какие-либо проблемы с продуктом.

Первостепенной задачей Alipay является не только обеспечение безопасности онлайн-платежей. Это также способствует взаимному доверию между покупателями и продавцами через платформу, которая укрепляет китайскую деловую культуру доверия и дружеских отношений. Создание магазина Taobao — это только начало. Следующий шаг — сосредоточиться на маркетинге, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Разработка маркетинговой стратегии на Taobao и Tmall

Обратите внимание на ключевые слова

При поиске определенных товаров онлайн-покупатели обычно используют панель «поиска», поэтому ключевые слова, которые вы определяете для каждого продукта, имеют решающее значение. Однако важно отметить, что каждый покупатель может использовать разные ключевые слова при поиске одного и того же товара.

Итак, как ваш бизнес Taobao или Tmall может появиться на первой странице результатов поиска? Важно включить ряд релевантных ключевых слов, включая бренд, модель, характеристики продукта, рекламные акции, характеристики продукта, прилагательные, название магазина и кредитный рейтинг. Разработка эффективных комбинаций ключевых слов, таких как название магазина + бренд + модель или рекламные акции + характеристики товара, требует исследования наиболее часто используемых запросов на Taobao, а также информации от носителей китайского языка и отраслевых экспертов.

Присоединяйтесь к сообществу Таобао

Эффективное использование вашего сообщества на Taobao может принести большую пользу вашему бизнесу. Как платформа, объединяющая покупателей и продавцов, взаимодействие с вашей аудиторией может повысить их лояльность и облегчить налаживание связей. Публикуя горячие темы для обсуждения, вы можете повысить уровень внимания, повысить осведомленность о своем магазине, улучшить органические просмотры и, в конечном итоге, расширить свой бизнес.

Кроме того, популярные сообщения в обсуждениях могут стать вирусными и могут занимать более высокое место в сообществе Taobao, а также на внешних сайтах социальных сетей, что повышает узнаваемость вашего магазина. Постоянное создание качественного контента может сделать ваш магазин профессиональным и заслуживающим доверия в глазах покупателей.

Запуск своевременных и актуальных акций на Taobao и Tmall

Ценовая стоимость по-прежнему является одним из важнейших факторов, определяющих спрос на товары. Таким образом, дисконтное продвижение является одним из самых эффективных способов привлечения покупателей. Taobao предлагает конкретное решение для рекламных мероприятий через специальную страницу, посвященную лучшим рекламным акциям, предлагаемым магазинами Taobao.

Владельцы магазинов Taobao также могут использовать такие праздники, как День святого Валентина, Новый год, Весенний фестиваль и особенно День холостяка (Double 11) для продвижения своей продукции, поскольку эти события имеют большое значение для онлайн-покупок. Эти фестивали отмечены значительным увеличением онлайн-покупок среди китайцев. Предложение специальных рекламных акций в эти дни может помочь иностранному бренду выйти на рынок, а также продемонстрировать хорошее понимание китайской культуры и торговых обычаев.

Завоевать доверие потенциальных клиентов

Имидж бренда является решающим фактором, влияющим на поведение потребителей. В виртуальном торговом центре имидж бренда имеет еще большее значение. Даже если низкая цена и привлекательная коммуникация могут временно привлечь внимание потребителя, некачественные товары, услуги, публикация недостоверной информации будут способствовать потере клиентов. Это особенно верно в отношении Китая, где доверие и безопасность являются культурно важными критериями принятия решений.

По словам специалиста по маркетингу из Double V. Consulting, наличие только положительных отзывов о продукте может сигнализировать потребителям о том, что ваш бренд покупает поддельные отзывы. Чтобы создать положительную репутацию и укрепить доверие клиентов, вам необходимо поощрять довольных клиентов оставлять положительные отзывы и оценки, что может помочь привлечь больше клиентов в ваш магазин.

Кроме того, вы можете участвовать в программах сертификации продавцов Taobao. Taobao предлагает различные программы сертификации продавцов, которые помогут завоевать доверие клиентов. Эти программы включают программу проверенного продавца, программу добросовестного продавца и программу суперпродавца. Участвуя в этих программах, продавцы могут продемонстрировать свою приверженность предоставлению высококачественной продукции и отличному обслуживанию клиентов.

Продвигайте свой бренд за пределами платформы Alibaba

Компании, желающие продавать в Китае, не должны ограничивать свои маркетинговые усилия платформой, на которой они продают. Однако в такой огромной стране можно задаться вопросом, на чем сосредоточить свои маркетинговые усилия и при этом эффективно продвигать свой бренд. Ответ — социальные сети.

По данным China Internet Watch, 780 миллионов китайских пользователей сети использовали WeChat Moments в 2022 году, а 586 миллионов использовали Weibo ежемесячно. Доуинь (китайский TikTok) в 2022 году у него было 780 миллионов активных пользователей в месяц, и он представляет отличные маркетинговые возможности для всех видов брендов. Благодаря пулам пользователей, такие крупные вирусные маркетинговые кампании и платная реклама имеют большой потенциал для развития вашего бренда.

Китайские влиятельные лица также представляют прекрасную возможность продвигать продукт в Интернете в Китае. Ключевые лидеры мнений и потребители (соответственно KOL и KOC) за последние годы усилили свое влияние в Китае. От видео Bilibili до частных комнат WeChat и прямых трансляций, Китайские потребители все больше и больше полагаются на социальные сети для совершения покупок. Может ли бренд связаться с KOL или KOC, будет зависеть от их потребностей и типа продукта, который они продают, но в любом случае этот вариант не следует отбрасывать для успешной маркетинговой стратегии.

Как продавать на Таобао

Создание компании на Таобао: как создать свой аккаунт

Китайские компании могут легко создать новую учетную запись, просто заполнив регистрационную форму и отправив заявку. Однако иностранным компаниям разрешено продавать на Taobao только в том случае, если у них есть зарегистрированное совместное предприятие или компания с иностранным участием в Китае. К счастью, есть решение, позволяющее обойти эту проблему: создать магазин Tmall Global. Для этого иностранным компаниям просто нужно зайти на Tmall Global и следовать процедура регистрации. Несмотря на некоторую бюрократическую волокиту, этот процесс намного короче и дешевле, чем создание иностранной компании в Китае.

Ключевые различия между тем, как продавать на Taobao и как продавать на Tmall

Когда дело доходит до онлайн-продаж в Китае, выделяются две основные платформы: Taobao и Tmall. Хотя обе платформы являются частью…