Когда-то электронная коммерция была волшебным словом для всех, кто хотел начать «легкий» бизнес. Инфопредприниматели, которые продают вам учебные курсы по дропшиппингу, не ошиблись. Но ситуация изменилась. Сегодня, даже электронная коммерция находится в стагнации , жертва экономического кризиса, вызванного окончанием количественного смягчения и свободных денег. В этой статье, мы анализируем цифры, отражающие эту мрачность, и смотрим в будущее электронной коммерции.
Свяжитесь с IntoTheMinds для ваших проектов по исследованию рынка
Статистика электронной коммерции в 2023 году
- Продажи продуктов:
- Для второго триместра, продажи онлайн-продуктов упали на 1% с предыдущего года. Однако за первые три месяца года они все равно росли, прибавив 1%.
- Несмотря на эти неоднозначные показатели, объем онлайн-транзакций вырос на 5,3% во втором триместре по сравнению с тем же периодом 2022 года. Кроме того, количество новых торговых сайтов выросло на 7%.
- Потенциал по секторам:
- Услуги: Во втором триместре 2023 года они выросли на 14%, главным образом за счет транспорта, туризма и отдыха.
- Красота: Этот сектор продолжал расти в период с апреля по июнь, увеличившись на 5%.
- Мебель и отделка: онлайн-транзакции снизились на 2%.
- Технические продукты: Значительное падение на 14%.
- Мода и одежда: Продажи онлайн-одежды за первые семь месяцев года упали на 4,3% по сравнению с 2022 годом. Во втором триместре в этом секторе зафиксирован спад на 8%. Это представляет собой снижение на 10% по сравнению с докризисным периодом.
- Интернационализация: Продажи международных сайтов электронной коммерции одежды выросли на 3,1%, тогда как на национальных сайтах зафиксирован спад на 2,4%.
- Ожидания менеджеров электронной коммерции (опрос, Франция, 2023 г.)
- 60% французских менеджеров веб-сайтов электронной коммерции пострадали от войны в Украине и связанной с ней инфляции.
- Основными опасениями являются растущие расходы на транспортировку и доставку (76% респондентов) и падение потребления домохозяйств (75% респондентов).
- 83% интернет-торговцев повысили цены, чтобы компенсировать рост производственных издержек, а 53% сократили свою маржу.
- Только 24% французских руководителей электронной коммерции ожидают, что цены вернутся к норме во второй половине 2023 года, а 35% в первой половине 2024 года.
- 61% интернет-ритейлеров ожидают роста своих продаж, хотя в 2021 году этот показатель снизится на 6 пунктов.
- 25% веб-сайтов были убыточными в 2022 году, что на 9 пунктов больше в 2021 году, и только 55% были прибыльными в 2022 году, что на 8 пунктов ниже, чем в предыдущем году.
- 71% интернет-торговцев ожидают концентрации в секторе онлайн-продаж.
- 75% Ожидайте роста международных продаж в течение следующих двух лет.
За последние 10 лет электронная коммерция стала драйвером роста в западных странах. Оцифровка нашего поведения и покупательских привычек привела к распространению проектов онлайн-продаж, особенно после COVID-19. Хотя к 2023 году ритейлеру будет невозможно не иметь интернет-магазина, но война в Украине и инфляция все равно настигают электронный бизнес. С одной стороны, это отражается в ожиданиях руководителей электронной коммерции, а с другой – в последней статистике сектора, которая показывает явное замедление темпов роста.
Менеджеры электронной коммерции обеспокоены текущей ситуацией
Опрос, проведенный в первой половине 2023 года, дает представление о опасения менеджеров электронной коммерции . Война в Украине и последовавшее за ней ускорение инфляции затронули 60% сайтов электронной коммерции. Логично, что 83% компаний были вынуждены повысить свои цены, но 53% также решили поглотить часть повышения за счет снижения своей прибыли.
Таким образом, компании электронной коммерции сталкиваются с кризисом ликвидности. Поскольку банки более осторожны, чем когда-либо, самые хрупкие сайты электронной коммерции, вероятно, столкнутся с серьезными рисками. Для некоторых выживание будет означать продажу своего бизнеса. Это объясняет, почему 71% менеджеров интернет-торговли ожидают консолидации в секторе.
Столкнувшись с этой беспрецедентной ситуацией, 35% французских менеджеров электронной коммерции не ожидают возвращения к нормальной жизни раньше 2024 года. Однако последние прогнозы по инфляции в Европе, скорее всего, ослабят их надежды, поскольку в 2025 году ожидается возврат инфляции к уровню 2%. Помните, что этот крайний срок отодвигается только ЕЦБ.
2023 год: замедление темпов роста зависит от сектора
Первое, что бросается в глаза, — это потенциальная неоднородность в зависимости от сектора. В то время как электронная коммерция продуктов находится в упадке, электронная коммерция услуг по-прежнему находится в плюсе. Во втором триместре 2023 года электронная коммерция услуг выросла на 14%. Например, сектор красоты вырос на 5%. В то же время дела с онлайн-продажами одежды идут плохо. Падение составит 4,3% за 2023 год, но ситуация ухудшается с каждым месяцем. Во втором триместре 2023 года падение составило даже 8%.
Давайте подробнее рассмотрим сектор одежды. Этот сектор, конечно, находится в кризисе. Объявления о банкротстве знаковых брендов одежды ознаменовали 2023 год. Тот факт, что этим брендам все еще необходимо осуществить переход на цифровые технологии и у них накопились проблемы, несомненно, является одной из причин. Но если мы посмотрим на территориальное присутствие брендов одежды, некоторые из них преуспевают и могут даже продолжать расти. Это бренды с международным присутствием. Их продажи продолжили расти (+3,1%), а продажи национальных брендов сократились (-2,4%).
В конечном счете, это неудивительно. Во времена острого кризиса, когда моральный дух потребителей низок, некоторые отрасли страдают больше, чем другие. Одежда является одним из таких секторов, как и некоторые продукты питания, например, мясная промышленность. Во время кризиса 1929 года исследования больших групп населения показали, что одежда и мясо были двумя повседневными потребительскими товарами, от которых люди быстро отказались.
Какие решения для вашей электронной коммерции?
Отвечая на два ключевых ожидания потребителей
Как мы обсуждали в двух предыдущих анализах (здесь и там), потребители имеют очень конкретные ожидания от цифровых технологий в магазинах: экономия времени (53%) и выгодная сделка (41%). То же самое относится и к электронной коммерции. Поэтому все усилия должны быть направлены на максимально эффективное обслуживание клиентов и получение финансовых преимуществ.
Объедините офлайн и онлайн
Следуя предыдущему предположению, несомненно, следует искать синергию между онлайн- и офлайн-торговлей. Возьмем пример розничного продавца продуктов питания. За январь-апрель 2023 года он упал на 4,9%, при этом в традиционной рознице снижение было менее заметным (-2,5% в супермаркетах, например). Тем не менее, практика покупки продуктов питания через Интернет по-прежнему прочно укоренилась. Например, за последние 12 месяцев от 36% до 39% французских домохозяйств покупали товары повседневного спроса онлайн.
В результате многие ритейлеры используют стратегию гибридизации для поддержки своего бизнеса в сфере электронной коммерции. Офлайн-командам также поручаются задачи, связанные с онлайн-работой, чтобы удовлетворить клиентов и сэкономить их время.
Интернационализация
Последней областью внимания, конечно же, является интернационализация. Мы увидели, что международные веб-сайты более устойчивы к кризису в швейном секторе. Вообще говоря, все сайты электронной коммерции должны быть международными. Перевод вашего веб-сайта — это важный шаг, который благодаря генеративному искусственному интеллекту становится проще и дешевле. Наше исследование показало, насколько полезными могут быть переводы для SEO.
Эта статья «Электронная коммерция: тревожные тенденции на 2023–2024 годы» впервые появилась на сайте Market Research Consulting.
EUROPEAN UNION 