Южная Корея входит в десятку крупнейших рынков электронной коммерции в мире. К этому динамичному ландшафту присоединяются AliExpress и Temu, относительно новые предприятия электронной коммерции, основанные на Alibaba Group Holding и Pinduoduo (PPD) соответственно — двух крупнейших компаниях электронной коммерции Китая. Эти платформы объединяют малые предприятия в Китае, предоставляя им возможность напрямую выходить на международные рынки электронной коммерции.

Прочтите наш отчет MZ Generation в Корее

Выйдя на рынок Южной Кореи, AliExpress и Temu привлекли к себе значительное внимание своей стратегией низких цен и обширным ассортиментом продукции, что оказало давление на местные компании. Однако, несмотря на свои успехи, AliExpress и Temu в Южной Корее по-прежнему сталкиваются с проблемами, такими как проблемы с доставкой, что поднимает вопросы об их долгосрочном успехе.

Свежие лица в Южной Корее: Temu и AliExpress

AliExpress зарекомендовал себя как один из 50 самых посещаемых сайтов в мире, в то время как Temu, напротив, хотя и быстро растет, но является относительно новым игроком на мировой арене электронной коммерции. В частности, в Южной Корее AliExpress смог занять гораздо большую долю рынка по сравнению с Temu.

Однако и AliExpress, и Temu смогли подключить китайские бренды к южнокорейской потребительской базе за невероятно короткий промежуток времени. Следовательно, они превратились в одно из самых популярных приложений на корейском рынке. AliExpress, который появился в Южной Корее в 2018 году, по состоянию на ноябрь 2023 года насчитывает около 7 миллионов пользователей. Тему последовал за ним позже, в июле 2023 года, и имеет 3,5 миллиона активных пользователей в месяц, несмотря на его сравнительно недавнее появление. Это также повлияло на структуру их комиссий. Поскольку они имеют более прочное влияние на этом рынке, AliExpress взимает комиссию в размере 5%, тогда как Temu позволяет предприятиям и продавцам работать бесплатно, чтобы облегчить транзакции и повысить интерес к товарам.

Агрессивная реклама: стратегия низких цен и множество продуктов.

AliExpress и Temu в Корее быстро привлекли к себе значительное внимание благодаря своим конкурентоспособным ценам и обширному выбору товаров, насчитывающему более 100 миллионов товаров. Несмотря на обвинения в подделке, им удалось привлечь корейских потребителей, предложив сверхнизкие цены и продукты, аналогичные тем, которые доступны на отечественных платформах, таких как 11Street и Coupang. Это сходство способствует их быстрому росту, поскольку отечественных потребителей привлекают низкие цены на то, что они воспринимают как «один и тот же продукт». Иногда разница между ценами на продукты превышает 10 000 вон, что в сочетании с бесплатной доставкой привлекает клиентов к этим новым компаниям и продуктам.

Известные своей агрессивной рекламой и удивительно низкими ценами, иногда предлагающие гаджеты всего за 1 доллар США, AliExpress и Temu превосходно поощряют импульсивные покупки среди потребителей. Эти предложения они нацелены на поколение MZ, как правило, при поддержке маркетинговой поддержки со стороны материнской компании, способствующей росту на фоне покрытия убытков.

Следовательно, они начали оказывать давление на хорошо зарекомендовавшие себя местные платформы электронной коммерции в Корее, такие как Coupang и Gmarket. Хотя эти местные платформы, возможно, не предлагают такие низкие цены, как у них, они славятся быстрым оформлением заказа и доставкой на следующий день. Они даже обеспечивают доставку в тот же день для клиентов в Южной Корее, что повышает удобство покупки продуктов и других предметов первой необходимости.

Дилемма доставки: проблемы с доставкой через AliExpress и Temu в Южной Корее

AliExpress и Temu сталкиваются с проблемами, связанными с длительными сроками доставки. Пользователи приложения раскритиковали время доставки, которое обычно составляет от шести до двадцати дней. Это контрастирует с корейскими гигантами электронной коммерции, такими как Coupang, которые предлагают свою фирменную службу доставки Rocket. Клиенты могут сделать заказ на веб-сайтах и ​​в приложениях Coupang и получить свою тележку к двери на следующий день, гарантированно свежую. У них даже есть Dawn и доставка в тот же день, что гарантирует еще более быструю доставку. Чтобы решить проблемы с доставкой, AliExpress и Temu решили это препятствие посредством сотрудничества с местной логистической компанией CJ Logistics Corp, обеспечив триумфальную трехдневную доставку с AliExpress Choice. Хотя они пытались это сделать, эта проблема все еще требует решения. Хотя были предприняты усилия по преодолению этого препятствия, оно остается постоянной проблемой, которую предстоит решить.

Борьба с контрафактной продукцией

Хотя Тему обвиняли в подделке некоторых товаров, AliExpress, в частности, пострадал от большого количества контрафактных товаров. Несмотря на попытки ее решения, проблема остается и требует дальнейшего внимания. По данным Таможенной службы Кореи, зарегистрировано рекордные 62 326 случаев контрафактной продукции, 99,7 процентов из которых — из Китая. Это привело к парламентской проверке Рэя Чжана в Южной Корее в октябре 2023 года, которая привела к проекту «Клин». Этот проект представляет собой алгоритм проверки на основе искусственного интеллекта, способный обнаруживать подделку в именах, логотипах, изображениях и ценах.

AliExpress также реализовал дополнительные программы по борьбе с контрафактом. Во-первых, пользователи могут запросить возврат средств в течение трех месяцев с момента покупки, если они подозревают, что их товары являются контрафактными и не имеют подробной документации. Кроме того, AliExpress локализовал свои меры по получению и рассмотрению жалоб через специальный портал на корейском языке и систему электронной почты.

Столкнувшись с трудностями, AliExpress и Temu быстро завоевали прочное присутствие на рынке электронной коммерции Кореи. Их стратегия низких цен и обширный ассортимент продукции привлекли значительное внимание и оказали давление на гигантов электронной коммерции, особенно Coupang. Тем не менее, еще предстоит решить множество проблем, в том числе вопросы доставки и победы над конкурентами.

AliExpress и Temu в Южной Корее: краткосрочный успех, долгосрочная неопределенность

• AliExpress и Temu вышли на рынок электронной коммерции Южной Кореи в 2018 и 2023 годах соответственно. По состоянию на ноябрь 2023 года они добились быстрого и существенного успеха: у Temu 3,5 миллиона пользователей, а у AliExpress — 7 миллионов пользователей в Южной Корее.
• Их привлекательность для южнокорейцев заключается в доступных ценах и разнообразном ассортименте продукции.
• Однако и AliExpress, и Temu столкнулись с проблемами, связанными с длительными сроками доставки: некоторые клиенты выражали недовольство длительностью доставки от шести до двадцати дней. Напротив, местный гигант электронной коммерции Coupang предлагает более быстрые варианты доставки, влияя на предпочтения потребителей. Несмотря на такие инициативы, как сотрудничество с CJ Logistics Corp по обеспечению трехдневной доставки, проблема доставки остается.
• Кроме того, борьба с контрафактной продукцией стала проблемой для обеих платформ. Для решения этой проблемы AliExpress внедрил такие меры, как Project Klean, алгоритм проверки на основе искусственного интеллекта и локализованную поддержку клиентов.
• Хотя AliExpress продемонстрировал устойчивость на рынке электронной коммерции Южной Кореи, сохраняется множество нерешенных проблем, которые мешают компании эффективно конкурировать с местными гигантами, такими как Coupang.