ЧАС тип и абсурд сочетается. По мере того, как нарастает волнение по поводу следующего большого проекта, люди изо всех сил стараются присоединиться к нему. Полтора года назад метавселенная была будущим. Компании назначили руководителей метавселенной, а футурологи заговорили о веб 3.0. Идея никуда не делась. Колумбия провела свой первый судебный процесс в метавселенной в прошлом месяце (представьте себе видеоигру под названием Wii Justice, и вы получите представление). Но волнение испарилось, по крайней мере, на данный момент. В прошлом месяце Microsoft распустила свою команду промышленной метавселенной; карьерные перспективы старших офицеров метавселенной более виртуальны, чем даже им хотелось бы.

Другие технологии потерпели такой же поворот. Был момент, когда было очень модно восторгаться блокчейном, криптографией и невзаимозаменяемыми токенами. Сейчас внимание пользователей, инвесторов и менеджеров прочно приковано к искусственному интеллекту ( ИИ ). С чата GPT ан ИИ чат-бот, выложенный в открытый доступ в конце ноября, вызвал очередную волну ажиотажа. Более 100 миллионов человек попросили его переписать ИКЕА мебельные инструкции пятистопным ямбом или что-то столь же важное; венчурные фонды вкладывают деньги в ИИ стартапы; авторитетные фирмы спешат объяснить, как они будут использовать эту технологию, чтобы делать все, от обслуживания клиентов до кодирования.

Ажиотаж не должен заканчиваться разочарованием. Некоторые технологии менее спекулятивны, чем другие; например, метавселенная все еще в значительной степени условна, тогда как ИИ является установленным полем. Даже когда пузыри лопаются, они могут оставить компании, меняющие мир, позади. Цикл шумихи, популяризированный консалтинговой компанией Gartner, реален. По сути, он описывает период неконтролируемого энтузиазма по поводу новой идеи, за которым следует негативная реакция.

Это делает шумиху горько-сладкой для предпринимателей. Волнение может помочь разблокировать финансирование и привлечь пользователей. Некоторые считают рекламу общественным благом, жизненно важным для запуска новых технологий. Но это также может привести к проблемам. Вопрос в том, как лучше всего управлять хайпом.

Очевидный соблазн для предпринимателей — воспользоваться ажиотажем, раздавая дикие — даже лживые — обещания. Статья от 2021 года Пола Момтаза из Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе Школа менеджмента Андерсона рассмотрела некогда причудливую область первичных предложений монет ( ико s), в котором новые криптовалюты выпускаются непосредственно для публики. Г-н Момтаз обнаружил, что не только эмитенты систематически преувеличивали перспективы своих токенов, но и инвесторы попались на эту удочку. Преувеличенные заявления принесли больше денег за меньшее время, чем точные. ICO s в наши дни гораздо менее раскручены, но возможность обмануть инвесторов, по-видимому, остается: было создано более 100 новых криптовалют, которые имеют чат. GPT в их имени.

Умышленное преувеличение может быть совершенно логичной стратегией, если предприниматели собирают деньги один раз. Но если они хотят построить бизнес, использовать капитал в повторяющихся раундах финансирования или поддерживать тесные отношения с инвесторами и пользователями, реклама может стать помехой. Некоторые опасности очевидны: разочарование и подорванное доверие, если все пойдет не так, как было обещано. Другие опасности более тонкие: чрезмерная привязанность к конкретной технологии может уменьшить пространство, в котором стартапы должны перейти к новому продукту или бизнес-модели.

Так что шумиха требует осторожности. В недавней статье Даниэль Лог из Технологического университета Сиднея и Мэтью Граймса из бизнес-школы Judge были рассмотрены различные пути, выбранные рядом фондовых рынков социальных инвестиций, которые были созданы в 2013 году по мере роста шума вокруг импакт-инвестирования. Авторы противопоставляют более блестящий подход лондонской биржи, которая получила одобрение высокопоставленных лиц, обещала финансовую революцию и впоследствии потерпела крах, более успешному канадскому аналогу, который больше полагался на советы экспертов и инкрементализм.

Плюсы и минусы хайпа также проявились в короткой публичной жизни Чата. GPT . Ажиотаж помог сделать ее самой быстрорастущей потребительской технологией в истории. Но недостатки технологии теперь привлекают не меньше внимания. Microsoft, которая интегрировала усовершенствованную версию чат-бота в свою поисковую систему Bing, ограничила доступ к новой версии и установила ограничения на количество вопросов, которые пользователи могут задавать ему подряд (идея, которую стоит использовать на всех встречах). . Как отмечает г-н Граймс, предприниматели, продвигающие совершенно новые продукты, должны искажать реальность, не преувеличивая ожиданий. То, как они справляются с ажиотажем, может помочь определить, смогут ли они справиться с этим трудным балансированием. ■

Узнайте больше от Бартлби, нашего обозревателя по менеджменту и работе:
Непоказная компетентность приносит как недостатки, так и преимущества (23 февраля)
Почему пора фотографировать встречи за кофе на работе (16 февраля)
Подводные камни чрезмерной любви к своей работе (9 февраля)

Чтобы быть в курсе самых важных событий в сфере бизнеса и технологий, подпишитесь на Bottom Line, наш еженедельный информационный бюллетень только для подписчиков.