Мир постоянно меняется и становится все быстрее. Компании и частные лица должны иметь дело с этим и не отставать от него. Способность к обучению и открытость являются ключевыми аспектами для решения этой задачи. «Когда дует ветер перемен, одни строят стены, а другие ветряные мельницы», — гласит китайская пословица.

Это слова, которыми Карл Эльзенер генеральный директор Викторинокс определяет настоящее компании, которой он руководит, легендарной компании со 125-летней историей, основанной его прадедом, Карл Эльзенер изобретателя маленького красного ножа, благодаря которому Victorinox стала одной из самых узнаваемых фирм в мире.

В интервью с ФОРБС , Эльзенер подробно описывает, как прошло время перед лицом изменений в способе ведения бизнеса; рассказывает о важности переосмысления бренда и одновременном сохранении его ДНК. Кроме того, диверсификация в каталоге продукции и то, как работать в семейной бизнес-среде. «Victorinox также должен постоянно заниматься этим изменением. Мы рассматриваем развитие нашей фирмы как непрерывный процесс. Наш долгосрочный успех заключается в силе нашего бренда». игральная кость.

“Victorinox основывается на сильных традиционных ценностях. Мы сознательно культивируем это ценное наследие, но в то же время мы любопытны и открыты для новых идей. С таким вниманием к проверенному и верному, и в то же время к новому, мы по-прежнему сможем выполнять обещания нашего бренда послезавтра, как для наших клиентов, так и для наших сотрудников и деловых партнеров», — уточняет менеджер.

— Как вам удалось диверсифицировать свой бизнес и не сосредоточиться только на продукции ножевого типа?

Мы видим развитие нашей компании как вечный процесс. Постоянное поддержание и развитие бренда Victorinox является для нас важной основой устойчивого успеха и надежного будущего компании. Например, последствия 11 сентября и запрет на ножи в самолетах или ужесточение законодательства в отношении ножей в разных странах оказали большое влияние на наш бизнес. Он показал нам, что мы не можем зависеть от какой-то одной категории.

Мы уменьшили эту зависимость с помощью нашего подхода с несколькими категориями. В результате повысилась привлекательность и узнаваемость нашего бренда. ДНК швейцарского армейского ножа присутствует во всем, что мы делаем. Все наши продукты вдохновлены оригинальным швейцарским армейским ножом и основаны на таких ценностях нашего бренда, как качество, функциональность, инновации и культовый дизайн.

— В настоящее время как формируется ваш продуктовый портфель и как у вас идет процесс продаж в разрезе регионов?

Помимо знаменитых карманных ножей, Victorinox также производит высококачественные бытовые и профессиональные ножи, часы, товары для путешествий и парфюмерию. На карманные ножи приходится около 36% продаж; 34% — бытовые и профессиональные ножи; 17% дорожные принадлежности; 10% часы; и 3%, ароматизаторы. Ассортимент продукции доступен в точках продаж более чем в 120 странах мира. Бренд Victorinox оживает в магазинах и более чем в 50 торговых точках, принадлежащих компании. Магазины расположены в привлекательных местах, таких как Цюрих, Люцерн, Женева, Кельн, Лондон, Мехико, Шанхай, Токио и Гонконг. Наши магазины позволяют посетителям ознакомиться с полным ассортиментом товаров в уютной обстановке, а наш опытный персонал по продажам может помочь во всем, от продвижения новейших товаров до наших бестселлеров.

– Насколько важен регион Латинской Америки для Victorinox?

В 2021 году было достигнуто заметное участие Латинской Америки, составившее 12% наших мировых продаж. В дополнение к швейцарским армейским ножам, наша категория часов и товаров для путешествий очень хорошо работает в регионе.

— А в плане инноваций, инвестиций, НИОК и т.д.?

Инновации, наряду с качеством, функциональностью и культовым дизайном, являются ключевой ценностью нашего бренда. Новые продукты являются краеугольным камнем нашего успеха, и легендарная ДНК швейцарского армейского ножа прослеживается во всех категориях нашей продукции.

Оставаясь ближе к рынку и узнавая потребности клиентов как можно раньше, мы можем проявлять творческий подход и новаторство в разработке новых продуктов. Когда мы продолжим предлагать продукты, которые поражают и вдохновляют людей, мы создаем успешное будущее для Victorinox.

Мы постоянно инвестируем в развитие нашего бизнеса. Недавно мы инвестировали 30 миллионов швейцарских франков (около 32 миллионов долларов США) в наш центр часовых технологий и 50 миллионов швейцарских франков (около 53 миллионов долларов США) в новый дистрибьюторский центр здесь, в Швейцарии.

— Сложно ли сохранить преемственность в наследии семейной фирмы?

За 34 года работы в компании моего отца я ощутил огромную страсть, которую все вкладывают в производство наших ножей. Я был очарован атмосферой и с самого начала чувствовал, что это то, чем я хочу заниматься. Это было естественным развитием. Постепенно я взял на себя больше обязанностей, вплоть до нынешней. Это был естественный выбор. Много лет, работая с отцом в одном офисе, мы вместе обсуждали многие вопросы и принимали решения. Это научило меня мыслить поколениями, а не кварталами. Несмотря на свой успех, он никогда не расслаблялся. Его самыми главными ценностями всегда были: взаимное доверие, уважение, благодарность и смирение. Кроме того, я узнал от него, что успешный бизнес всегда должен фокусироваться на следующих четырех столпах: люди, клиенты, продукты и бренд. Когда эти четыре вещи сделаны правильно, ничто не может пойти не так.

-Как они стали таким культовым брендом?

Victorinox — глобальная семейная фирма, которой сейчас управляет четвертое поколение. Штаб-квартира находится в Ибахе, кантоне Швиц, в самом сердце Швейцарии. Именно здесь мой прадед, Карл Эльзенер, в 1884 году основал свою мастерскую столовых приборов. Этим он заложил основу беспрецедентной истории успеха Victorinox. Сегодня Victorinox представляет собой многопрофильный бренд, предлагающий миру швейцарское качество, функциональность, инновации и культовый дизайн.

Эти ценности проявляются не только в легендарных Оригинальный швейцарский армейский нож , но и во всех наших бытовых и профессиональных ножах, часах, дорожных принадлежностях и парфюмерии. Все наши команды разработчиков должны следовать этим ценностям, которые сделали маленький красный нож таким успешным в его повседневной работе. ДНК швейцарского армейского ножа присутствует абсолютно во всем, что мы делаем, и все наши продукты вдохновлены ею. .

Одна из моих любимых историй, отражающая популярность швейцарского армейского ножа и, следовательно, бренда Victorinox, — это история знаменитого полковника Крис Хэдфилд , канадский астронавт, проведший в космосе почти 4000 часов. В какой-то момент во время своей долгой миссии он ворвался в секцию космической станции со швейцарским армейским ножом, потому что дверь застряла. в его книге руководство по жизни для космонавта делится с нами этой историей и рекомендует: «Никогда не покидайте планету без (бритвы)».