Инсайт — это скрытая потребность целевой аудитории. Это ключ, который цепляет вашего пользователя и выделяет бренд среди конкурентов.

Есть много вспомогательных инструментов, которые помогают найти инсайт: карта эмпатии, Censydiam, интервью, online-опросы.

Скорая креативная помощь СтраТАТАТАТА расскажет про приятнейший, на наш взгляд, метод: через мемы!

Потому что именно в мемы люди вкладывают свои боли, когда чувствуют, что найдут отклик в сети. Также сеть дает людям анонимность, что высвобождает самые искренние порывы и неожиданные мысли.

Самоизоляция — время, когда люди находятся в одном информационном пространстве.

У нас похожие боли:

• мы стараемся эффективно работать, хотя дома привыкли отдыхать
• семейные люди пытаются справиться с неконтролируемой энергией детей
• мы соскучились по живому общению

На данном примере очень удобно рассказывать про инсайты, потому что большинство из них вы чувствуете на себе.

Скорее всего, ваша первая мысль — я не могу встать с кровати. Попробуем подумать над причинами такого поведения. Что человек хочет и почему он не может этого сделать?

ИНСАЙТ = мотив + барьер (всегда удобнее строить от первого лица)

1. Я хочу работать эффективно, но я весь день валяюсь в кровати, потому что, наконец, могу себе это позволить!
2. Дома я хочу делать минимальное количество действий и лениться, но меня терзает чувство вины, так как я постоянно прокрастинирую.
   
3. Карантин для меня — повод отдохнуть, но мне кажется, что я не могу перестать халявить, и это превращается в зависимость.
   

Чем больше у вас вариантов, тем больше шансов вытащить самый неочевидный инсайт. Мы рекомендуем расписывать формулировки живым и эмоциональным языком, чтобы они проникали в самую суть.

Совет: Когда смотрите на мем, представьте того человека, который его делал. Подумайте, какая эмоция/действие привело к результату на картинке? Что произошло до и после ситуации в меме?

1. Я хочу продолжать получать новые впечатления, даже находясь на карантине, но мой мир ограничен скучной квартирой, в которой я раньше так долго не находился.
2. Я хочу оставаться на позитиве, но карантин сломал все мои планы, и я расстроен, ведь хотел полететь на отдых.
3. Я хочу получать маленькие радости дома, но здесь я вынужден довольствоваться тем, что есть.
   

Кажется, что здесь вы уже начинаете понимать, как искать инсайты в мемах. Но что с ними делать?

• Сделать игру с дополненной реальностью, где человек проходит квест именно в своей квартире. Такой локальный Pokemon GO.
• Бренд может выдать пользователю шуточную путевку на домашний отдых, которую можно пошерить в социальных сетях. Или сделать тест-рандомайзер, где на вопрос «Где я буду путешествовать сегодня» будут выдаваться ответы «в ванной», «на кухне», «в кровати» и т.д.
• В своих соцсетях бренд проводит флешмоб «Заначка себе будущему»: пользователи прячут по всей квартире приятные вещи, о которых бренд может напомнить, например, в праздник. Также можно призывать пользователей делиться эмоциями от сюрприза в соцсетях с ссылкой на бренд.

1. Я хочу работать дома эффективно, но я постоянно отвлекаюсь на интересные штуки дома, которыми я никогда не занимался, а теперь у меня есть для этого возможность.
2. Я хочу, чтобы в моем доме был полный порядок, но в период изоляции это доходит до абсурда.
   
3. Я впервые остался дома так на долго, и я хочу все изучить и попробовать, но если я начал какое-то занятие, то не могу не закончить его из принципа.
   

Казалось бы, картинки об одном и том же. Но здесь может быть еще масса вариантов мотивов и барьеров. А чем интереснее ваш инсайт, тем неожиданнее и приятнее для человека будет польза, которую вы из него сформулируете. Получилось?

И если вам просто нравятся мемасики про самоизоляцию, приглашаем вас в Telegram-канал KarantinMem.