С момента своего основания в сентябре 2015 года Колином Хуангом, предпринимателем с успешной карьерой в области разработки программного обеспечения в Google, компания Pinduoduo пережила стремительный взлет. Компания быстро стала самой быстрорастущей платформой электронной коммерции в Китае. Валовая товарная стоимость (GMV) компании достигла 15 миллиардов долларов США всего за 2 года после запуска, тогда как ветеранам отрасли Alibaba и JD.com потребовалось 5 и 10 лет соответственно, чтобы достичь того же показателя.

Платформа электронной коммерции пережила мгновенный взлет после своего запуска. Это можно объяснить потребительским разрывом, который оставили Taobao и JD.com, когда они отказались от своей стратегии коммерциализации, основанной на некачественной продукции, и приняли строгую политику против контрафактной продукции. Этот шаг вытеснил тысячи продавцов и оставил позади миллионы городских покупателей более низкого уровня в Китае, которые не могли позволить себе обычные продукты и бренды. Компания Pinduoduo увидела в этом недавно недостаточно обслуживаемом сегменте возможность и начала ориентировать свою бизнес-стратегию на потребителей с высокой чувствительностью к ценам.

Сегодня Pinduoduo укрепила свое доминирование в китайском секторе электронной коммерции, став крупнейшей социальной платформой электронной коммерции в стране с ошеломляющей базой пользователей, насчитывающей более 900 миллионов человек, и значительным присутствием на рынке с 643,4 миллионами активных пользователей в месяц. К марту 2020 года валовая стоимость товаров (GMV) компании достигла более 2,5 триллионов юаней.

Превзойти гигантов: восхождение Пиндуодуо на вершину

В 2023 году Pinduoduo добилась беспрецедентного шага, превзойдя Alibaba Group и став самой дорогой фирмой электронной коммерции Китая. Акции Alibaba в США пережили значительный спад: 1 декабря заметное снижение составило 3,2%, достигнув годового минимума в $72,5, что является отражением продолжающейся борьбы конгломерата на фондовом рынке: падение на 18% сигнализирует об убытках уже третий год подряд. .

Напротив, PDD Holdings, материнская компания Pinduoduo, напротив, стала свидетелем роста рыночной капитализации примерно до 196 миллиардов долларов США, превысив оценку Alibaba в 190 миллиардов долларов. Столь значительный рост стоимости PDD был подкреплен отчетом о прибылях и убытках за третий квартал, который показал ошеломляющее увеличение выручки на 94% и рост операционной прибыли на 60%.

Создавая будущее онлайн-шоппинга

Революция бизнес-модели «фабрика-потребитель» (F2C)

Первым фактором, который отличает Pinduoduo от конкурентов, является уникальная бизнес-модель, сочетающая в себе элементы социальной коммерции с упором на взаимодействие между потребителем и производителем. Потребителям предлагается напрямую связываться с производителями, минуя традиционных розничных посредников. Постоянно предоставляя торговцам информацию о предпочтениях и поведении потребителей, платформа компании позволяет им адаптировать продукты специально для своей целевой аудитории и оптимизировать общение между обеими сторонами. Постоянный обмен информацией значительно повышает эффективность товарных запасов и цепочки поставок, позволяя продавцам снижать производственные затраты. Эта экономия затем передается потребителям, делая продукты более доступными и привлекательными.

Использование социальных сетей для более эффективной реферальной стратегии.

Сила социальных связей также сыграла ключевую роль в новаторской бизнес-модели Pinduoduo, поскольку она использует огромный потенциал социальных сетей для продвижения продуктов и вовлечения пользователей. Эта стратегия гениально использует повсеместное присутствие платформ социальных сетей, таких как WeChat и QQ, в повседневной жизни, превращая обычных потребителей в мощных защитников бренда. Поощряя пользователей делиться страницами продуктов в своих социальных сетях, платформа не только расширяет охват, но и стимулирует покупки посредством совместного шоппинга.

Групповые покупки в изобилии

В основе стратегии Pinduoduo лежит функция под названием «Туангу» (团购), что переводится как «Командные закупки» или «Групповые закупки». Этот вариант гениально использует силу коллективных действий, побуждая покупателей объединяться, чтобы заказать один и тот же продукт по средней более низкой цене за единицу. В течение 24 часов необходимо сформировать команды минимум из 5 потребителей, чтобы разблокировать приобретение одного и того же продукта. Если целевое количество клиентов достигнуто, платформа гарантирует, что все участвующие участники будут вознаграждены более низкими ценами на свои покупки. Эта модель создает беспроигрышную ситуацию: чем больше людей присоединяются к команде, тем большей скидкой пользуются все.

Участие в электронной коммерции через социальные игры

Наконец, Pinduoduo выходит за рамки традиционной модели онлайн-покупок «выбор-решение-оплата», добавляя элементы социальных игр, которые превращают процесс шопинга в досуг. Этот инновационный подход отличается от одиночного характера традиционной электронной коммерции, предлагая пользователям участвовать в социальных играх, которые способствуют сообществу и связям. Пользователям рекомендуется делиться сделками с друзьями и родственниками, создавая благотворный цикл, в котором участие в групповых покупках рассматривается как оказание услуги другим, тем самым обогащая личные отношения. Таким образом, такое сочетание коммерции и социальных игр может значительно повысить вовлеченность и лояльность пользователей.

Динамичная маркетинговая стратегия в сочетании с уникальной привлекательностью для потребителей.

Внешняя привлекательность Pinduoduo привлекает покупателей сочетанием непревзойденных предложений и захватывающего, веселого опыта покупок, устанавливая новый стандарт ценности и развлечений в электронной коммерции. Слоган компании «Вместе — больше экономии, больше удовольствия» — прекрасно отражает суть и уникальное торговое предложение бизнес-модели компании, подчеркивая групповые покупки, большие скидки и увлекательное путешествие за покупками.

Главным успехом платформы в достижении широкого признания и влияния среди потребителей стало раннее и точное понимание потребностей целевой базы пользователей: база пользователей платформы преимущественно состоит из людей старше 30 лет, при этом гендерное представительство среди ее пользователей выравнивается. Наконец, более 36% пользователей системы приложения находятся на четвертом и пятом уровнях или ниже. Эта группа населения, хотя и имеет более низкий доход и меньшие технические навыки, получает выгоду от сокращения расходов на жизнь и большего количества свободного времени, которое часто тратится на общественную деятельность.

Несмотря на успех, компания столкнулась с проблемами с контрафактной продукцией. Чтобы бороться с этим восприятием и стремиться к аутентичности, Pinduoduo запустила инициативу «Павильон фирменных товаров», направленную на обновление своего имиджа путем установления прямой связи между подлинными брендами и обширной китайской потребительской базой. Было приглашено более 700 брендов, включая ряд международных имен, таких как Bose, Nike и Adidas, в различных категориях продуктов. Платформа разумно разграничивает линейки продуктов низкого и высокого класса, обеспечивая отдельное пространство для предложений премиум-класса, тем самым улучшая качество покупок для пользователей, ищущих качество и аутентичность.

Выход на глобальную амбиции: запуск Temu

Выход Pinduoduo на глобальные рынки начался с запуска онлайн-торговой площадки Temu в Бостоне. Этот запуск знаменует собой значительный шаг в реализации амбиций компании по тестированию своей модели «фабрика-потребитель» (F2C) на международном уровне и повторению своего мастерства в области электронной коммерции в завоевании доли рынка за пределами Китая.

Temu работает как онлайн-торговая площадка, аналогичная AliExpress и Wish, с упором на предложение доступных товаров. Его популярность выросла одновременно с началом его деятельности в сентябре 2022 года. Самый значительный рост посещаемости его веб-сайта и загрузок приложений наблюдался в мае 2023 года, почти вдвое увеличившись по сравнению с предыдущим месяцем.

Temu внедряет инновации в процесс совершения покупок, интегрируя функции взаимодействия и возможности оптовых закупок, аналогично модели Pinduoduo в Китае. Приложение также сочетает в себе шопинг и развлечения, включая функции геймификации, такие как мини-игры, поддерживая вовлеченность пользователей и потенциально подключая их к приливу дофамина от выигрышных скидок. По данным ECDB, платформы данных для анализа рынка и конкуренции в электронной коммерции, охватывающей более 42 000 компаний по всему миру. среднестатистические пользователи тратят на Temu вдвое больше времени в день (22 минуты), чем на Amazon (11 минут). Социальные ссылки также присутствуют, хотя они считаются менее жизнеспособными для западной аудитории, которая уделяет больше внимания защите данных и конфиденциальности.

Путь вперед: инновации и вызовы

Расширение горизонта

Pinduoduo предприняла стратегическую инициативу по стабилизации роста своих доходов за счет расширения своего охвата за пределы первоначальной основной демографической группы. Компания усердно работает над созданием более разнообразной потребительской базы, что обусловлено растущими предпочтениями в отношении качества и экономической эффективности, которые все больше влияют на решения о покупке покупателей с более высокими доходами.

Чтобы сохранить темпы роста, платформа расширяет ассортимент продуктов и улучшает пользовательский опыт, чтобы лучше удовлетворять потребности потребителей, обладающих большей покупательной способностью, но по-прежнему стремящихся к оптимальному соотношению цены и качества при покупках предметов первой необходимости. Ключевым примером этой стратегии в действии является недавнее партнерство Pinduoduo с ведущими брендами, позволяющее предлагать продукцию премиум-класса по конкурентоспособным ценам. Например, в начале 2021 года было установлено ключевое сотрудничество с Apple, чтобы предлагать новейшие модели iPhone по значительно сниженным ценам.

Юридические и этические соображения международной экспансии

В разгар своей международной экспансии Pinduoduo сталкивается со сложным набором юридических проблем, особенно в сфере прав интеллектуальной собственности. С 2017 года на платформе наблюдается экспоненциальный рост судебных разбирательств, что отражает всплеск споров по поводу товарных знаков, патентов и нарушений авторских прав. Данные отражают резкую траекторию обострения юридических проблем: количество судебных исков выросло со 148 в 2017 году до 1377 в 2018 году, выросло до 3199 в 2019 году и достигло 7501 к 2020 году.

В ответ на эту тенденцию Pinduoduo крайне важно укрепить свои стратегии защиты бренда и защиты интеллектуальной собственности. Упреждающее решение этих правовых и этических вопросов имеет решающее значение не только для смягчения обвинений в нарушении прав, но и для укрепления доверия со стороны мировых брендов и потребителей.

Работа с общественным мнением и укрепление доверия потребителей

Наконец, серьезным препятствием является укрепление доверия потребителей и обеспечение гарантии качества, особенно на западных рынках, где все более преобладает скептицизм по таким темам, как качество продукции, практика труда и безопасность данных.

Расширение Тему на международном уровне вызвало обеспокоенность по поводу ущерба окружающей среде и эксплуатации рабочих, связанной с ее деловой практикой, включая продажу хрупких продуктов и предметов, содержащих токсичные вещества. Также растут опасения по поводу национальной безопасности, конфиденциальности данных и возможности утечки данных в результате хакерской и фишинговой деятельности.

Чтобы бороться с этим негативным восприятием, Pinduoduo необходимо внедрить строгие меры контроля качества и прозрачно донести эти усилия до потребителей, чтобы противодействовать скептицизму и изменить позиционирование бренда, завоевавшего репутацию надежного и ответственного бренда. Например, необходимо будет разработать надежные стратегии, которые будут отдавать приоритет информационной безопасности, защищать пользовательские данные и обеспечивать справедливую трудовую практику.

Как Pinduoduo формирует будущее электронной коммерции

• Основанная в 2015 году, она быстро стала крупнейшей социальной электронной коммерцией в Китае…