Xiaomi понадобилось менее 5 лет, чтобы превратиться из зарождающегося стартапа в китайского технологического гиганта и мирового производителя смартфонов, входящего в четверку мировых лидеров. Компания Xiaomi, основанная в 2010 году провидцем Лэй Цзюнем, разрушила миф о том, что высококачественные технологии — это привилегия для богатых. Отстаивая убеждение в том, что технологии премиум-класса должны быть доступны всем, Xiaomi выпустила доступные смартфоны с первоклассным оборудованием и встроенным качеством, способные вытеснить предложения конкурирующих гигантов, таких как Apple и Samsung.

---

Загрузите наш отчет о рынке предметов роскоши в Китае

---

Стремительный взлет Xiaomi: история беспрецедентного роста

Экспоненциальный рост Xiaomi в технологической отрасли объясняется ее уникальным подходом, сочетающим доступность с высоким качеством в предложениях смартфонов с момента ее создания. Этот подход нашел хороший отклик у потребителей по всему Китаю, что позволило Xiaomi быстро захватить значительную долю рынка и стать ключевым лидером рынка к 2014 году. Поворотным моментом в истории Xiaomi стал запуск в 2011 году смартфона Mi 1, который стал одним из самых успешные продукты. Огромный спрос на Mi 1 стал очевиден, когда Xiaomi получила более 300 000 предварительных заказов в течение первых 34 часов после его анонса.

В 2013 году Xiaomi резко увеличила свои продажи благодаря выпуску платформы электронной коммерции Mi Market. Это позволило компании стать третьей по величине компанией электронной коммерции в Китае. К 2014 году Xiaomi также начала глобальную экспансию, особенно на рынки Южной Азии, такие как Индия, став четвертой по величине компанией по производству бытовой электроники в мире.

Начиная с 2015 года, Xiaomi начала извлекать выгоду из успеха своих смартфонов и реализовывать стратегию диверсификации, которая могла бы позволить Xiaomi расширить свое присутствие в других сегментах бытовой электроники и в дальнейшем открыть новые возможности для получения дохода. С тех пор компания значительно расширила свою линейку продуктов, охватив более 80 различных товаров, включая ноутбуки, телевизоры, носимые устройства, колонки и другие товары для жизни.

По данным Counterpoint Research, по состоянию на июнь 2021 года Xiaomi достигла важной вехи, достигнув наибольшей доли ежемесячных продаж смартфонов, присоединившись к Samsung и Apple в качестве ведущего игрока на мировом рынке смартфонов. Однако из-за растущей конкуренции на китайском рынке доля Xiaomi осталась на уровне около 9%, в то время как глобальное присутствие Xiaomi стабилизировалось на уровне около 14% мировых продаж.

Революционный бизнес-подход Xiaomi

Революция доступности как часть стратегии Xiaomi

Первым важным аспектом бизнес-модели Xiaomi является ее приверженность доступности. Оптимизируя цепочку поставок и производственные процессы, Xiaomi удается поддерживать низкие затраты без ущерба для качества. Это также позволяет им постоянно быть в курсе самых технологически продвинутых продуктов по более доступным ценам для более широкой аудитории. Xiaomi также экономит значительные средства, продавая свои телефоны в подавляющем большинстве онлайн через свою платформу Mi Market.

Клиенты на первом месте: секрет постоянного совершенствования Xiaomi

Компания известна тем, что активно взаимодействует со своими клиентами и прислушивается к их отзывам, чтобы лучше понять их потребности и предпочтения. В настоящее время Xiaomi использует бизнес-модель, ориентированную на потребителя, которая очень похожа на модель Amazon. Компания в значительной степени полагается на отзывы, полученные от своего онлайн-сообщества пользователей под названием MI, которые затем интегрирует в свои усилия по разработке продуктов. Эта практика является выигрышной стратегией не только потому, что она постоянно улучшает доставку и качество продукта, но и потому, что она помогает Xiaomi сохранять лояльную и заинтересованную базу пользователей.

Передовые цены: инновационная модель лезвия бритвы от Xiaomi

Ценовая стратегия Xiaomi также является краеугольным камнем ее успеха. Он вращается вокруг модели «бритвы-лезвия». Это предполагает продажу определенных продуктов, таких как смартфоны, с низкой прибылью или даже с убытком, чтобы привлечь клиентов в свою экосистему. Как только клиенты интегрируются, Xiaomi продает им выгодные дополнительные продукты в рамках комплексных сделок. Эта стратегия не только увеличивает продажи доступного оборудования Xiaomi, но и привлекает потребителей в более широкую экосистему Xiaomi. В этом контексте клиентов можно поощрять к покупке дополнительных продуктов, приносящих доход, таких как устройства для умного дома, оснащенные технологией распознавания голоса XiaoAi (小爱).

Создание технологической империи: сила экосистемы Xiaomi

Наконец, экосистемная стратегия Xiaomi является ключевой частью ее бизнес-модели и предполагает инвестиции или партнерство с различными компаниями для создания широкого спектра продуктов. Такой подход позволяет Xiaomi выйти за рамки смартфонов и проникнуть в другие технологические отрасли, поддерживая разнообразный портфель продуктов и услуг. Ярким примером является Mi Band, фитнес-трекер, разработанный в сотрудничестве с Huami. Этот продукт пользовался большим успехом, предлагая такие функции, как мониторинг сердечного ритма, подсчет шагов и отслеживание сна, по очень конкурентоспособной цене. Другой пример — инвестиции Xiaomi в Ninebot, компанию, известную своими электрическими скутерами, что позволило ей расширить ассортимент продукции в сегменте электротранспорта.

Гений маркетинга: создание глобального имиджа бренда Xiaomi

Xiaomi разработала экономически эффективную маркетинговую стратегию, во многом вдохновленную руководством Apple. Вместо того, чтобы вкладывать огромные суммы денег в запуск рекламных кампаний, Xiaomi демонстрирует свои новые продукты в основном через свои аккаунты в социальных сетях, включая WeChat и Xiahongshu. Например, внимание Xiaomi к цифровому контенту, такому как обзоры, созданные пользователями, и видео с распаковкой, традиционно играло важную роль в ее рекламной стратегии, способствуя активному вовлечению пользователей.

Однако рекламные усилия Xiaomi достигают пика благодаря динамичным публичным мероприятиям, которые больше напоминают технологические фестивали, чем стандартные конференции. Эти яркие встречи – это не просто презентации продуктов; это опыт, призванный вызывать интерес и укреплять дух сообщества среди пользователей. Отличительным элементом этих мероприятий является модель «мгновенной распродажи», при которой товары продаются онлайн в ограниченном количестве в течение короткого времени.

Но широкая известность Xiaomi не могла бы достичь столь высокого уровня за столь короткое время, если бы не уникальная личность и харизматичный профиль ее основателя и генерального директора Лэй Цзюня. Лэй Цзюнь быстро поднял профиль компании на большую высоту, привлекая частые сравнения со Стивом Джобсом за его дальновидный стиль руководства. Под его руководством Xiaomi приняла философию «инновации для всех», ориентируясь на технически подкованных, но экономных потребителей. Он постоянно попадает в заголовки газет, подчеркивая узнаваемость бренда Xiaomi наряду со своим публичным имиджем.

Завоевание новых рынков: стратегия Xiaomi на индийском рынке

С момента своего первого зарубежного расширения в Сингапуре в 2014 году компания быстро вышла на международный уровень, запустив свою деятельность более чем на 80 рынках. Однако выход Xiaomi на индийский рынок в 2014 году является наиболее ярким примером хорошо реализованной международной стратегии. Менее чем за 4 года Xiaomi совершила выдающееся восхождение на вершину индийского рынка смартфонов, превзойдя Samsung в качестве лидера рынка в 2018 году и достигнув в 2021 году пика в 27,3% от общего рынка смартфонов Индии. Эта стратегия оказалась особенно успешной в трех аспектах:

Ценообразование было на первом месте. Несмотря на то, что ценовая конкурентоспособность естественным образом заложена в ценностном предложении Xiaomi, ни одна другая компания не смогла лучше понять особую ценовую чувствительность индийских потребителей. Например, Xiaomi проницательно сосредоточилась на предложении высококачественных смартфонов по цене ниже 200 долларов США, таких как широко популярная серия Mi11.

Кроме того, решающую роль в минимизации затрат, связанных с импортными пошлинами, сыграло стремление Xiaomi локализовать свое производство. Важной вехой в местной интеграции Xiaomi стала способность закупать 65% компонентов внутри страны.

Но помимо ценовой стратегии, Xiaomi отличилась тем, что настраивала продукты в соответствии с местными предпочтениями. Совместные усилия с платформами электронной коммерции, такими как Flipkart, для эксклюзивных запусков, в сочетании с созданием продуктов для Индии, таких как Redmi Note 4, укрепили позиции Xiaomi как предпочтительного выбора для индийских потребителей, сделав его их лучшим брендом.

Стратегия Xiaomi, ориентированная на будущее: адаптация к технологическим тенденциям завтрашнего дня

Хотя бизнес-модель Xiaomi смогла добиться беспрецедентного уровня успеха, компании теперь приходится бороться с новыми конкурентами, такими как Oppo и Vivo, которые прекрасно воспроизвели ее недорогую и дорогостоящую модель и быстро завоевывают позиции. Будущая актуальность Xiaomi будет во многом зависеть от ее способности адаптироваться к этому новому сценарию.

Дальнейшая интернационализация

Прежде всего, ответ Xiaomi должен быть сосредоточен на постоянном акценте на международной экспансии, стратегии, которая уже значительно изменила источники доходов. В 2015 году 6% доходов Xiaomi поступило из-за пределов материкового Китая. К 2018 году этот показатель уже вырос до 40%. Некоторые из крупнейших успешных выходов Xiaomi на рынок в рамках ее международной экспансии были на индийском и европейском рынках. Краткосрочной целью Xiaomi было достичь половины своего общего дохода на международных рынках, чего она достигла к концу 2022 года, при этом 49,2% выручки было получено за рубежом.

Поворот в сторону премиализации как часть стратегии Xiaomi

Более того, Xiaomi необходимо сосредоточиться на смартфонах высокого класса, чтобы обслуживать рынки, где растет спрос на устройства премиум-класса стоимостью выше 540 долларов США. Несмотря на то, что Индия традиционно является чувствительным к ценам рынком, она демонстрирует тенденцию к премиализации. Этот сдвиг очевиден, поскольку конкуренты, такие как Apple, по прогнозам, к концу 2023 года захватят 6% рынка, что означает рост на 34% в годовом исчислении. Признавая это, генеральный директор Xiaomi Лэй объявил на Weibo о плане компании выйти на рынок высокого класса, стремясь превзойти Apple в Китае в течение трех лет. С этой целью Xiaomi инвестирует 15,7 миллиардов долларов США в исследования и разработки в течение следующих 5 лет, сосредоточившись на выпуске продуктов премиум-класса, таких как Xiaomi 13 Ultra и Xiaomi 13T Pro, и напрямую позиционируя их на фоне предложений Apple.

Диверсификация сегментов продукции

Наконец, Xiaomi следует продолжать диверсифицировать свою линейку продуктов, выходя на перспективные сегменты бытовой электроники. Ключевым примером является ее предприятие в области Интернета вещей и технологий умного дома. Являясь ведущим брендом Интернета вещей с более чем 230 миллионами устройств по всему миру, Xiaomi амбициозно позиционирует себя как центр технологий Интернета вещей. Он предлагает ряд взаимосвязанных продуктов для умного дома, таких как интеллектуальные светодиоды, фитнес-трекеры и смарт-телевизоры, которые управляются через Wi-Fi и управляются с помощью помощника по распознаванию голоса XiaoAi (小爱). Еще одной ключевой областью расширения Xiaomi является рынок интеллектуальных электромобилей (EV). Компания объявила о планах инвестировать 3,3 миллиарда юаней в этот сектор, стремясь стать лидером отрасли в области интеллектуальных электромобилей к 2024 году. Уже собрана команда из 500 профессионалов для запуска 140 испытательных автомобилей для этой инициативы.

Чему можно научиться из стратегий Xiaomi?

• Xiaomi быстро превратилась из стартапа в мирового технологического лидера и производителя смартфонов, неустанно следуя своему девизу: предлагать высококачественные и в то же время доступные технологии.
• Компания диверсифицировала свою линейку продуктов за пределы смартфонов, добившись…