Доля рынка электронной коммерции в Беларуси по результатам 2016 года – на уровне 2% всего товарооборота в ритейле. В развитых странах средние цифры достигают 10−15%.
Электронная коммерция стёрла границы, удешевила процесс трансграничной торговли. Это означает, что у белорусского рынка есть большой потенциал роста e-commerce. Владея правилами и механизмами международной торговли, продажи по всему миру станут доступнее.
Российский партнёр международного гиганта онлайн-продаж Alibaba.com Борис Нейман делится секретами международного продвижения B2B продуктов.
Что такое Alibaba.com?
Платформа Alibaba.com – это не только торговые площадки, продавцы и покупатели. Это система сервисов для ведения бизнеса онлайн. В структуру Alibaba входит собственная платежная система, договоры с партнерами по логистике, технологическая база для поддержки информационных потоков.
Для чего?
Торговая площадка – это инструмент продаж в международном масштабе. Любая компания может принять участие и предложить свою продукцию или услуги миллионам иностранных юридических лиц.
Продвижение продукта B2В для успешной реализации через каналы e-commerce
Чтобы успешно продвигать и продавать свой продукт в международном b2b сообществе нужно выполнить несколько шагов.
ШАГ 1. Получить статус
На площадке Alibaba.com есть специальный маркетинговый инструмент: Gold Supplier Membership (далее GSM).
GSM – это статус пользователя платформы. С таким статусам вам доступны комплексные методы продвижения своих товаров и услуг, широкий охват аудитории и высокие возвраты на вложенные инвестиции.
Компании, которые используют GSM получают:
- возможность размещать любое количество товаров или услуг,
-
приоритет в поисковой выдаче, -
свой собственный мини-сайт, -
доступ ко всем входящим запросам, базе публичных запросов Rate for quotation (RFQ), -
доверие покупателей.
ШАГ 2. Увеличивать трафик
Главная задача GSM привлечь наибольший трафик покупателей в своей индустрии.
Увеличить трафик можно с помощью следующих действий:
- подробно заполнить профиль,
- внести товарные карточки (Posting),
- создать мини-сайт,
- поддерживать высокий рейтинг ответов на запросы.
ШАГ 3. Привлечь дополнительный трафик
Используйте дополнительные функции привлечение трафика — Showcase и Extra inquiry package (EIP).
Showcase — это отдельный листинг товаров с высоким приоритетом в поисковой выдаче. Количество товаров, которые можно поместить в листинг зависит от выбранного тарифа.
EIP — это привлекает дополнительный трафик вне Alibaba.com. Запросы приходят от покупателей через переходы из поисковых систем, контекстной рекламы и социальных сетей.
ШАГ 4. Постоянно анализировать ситуацию
Пользователям со статусом GSM доступны аналитические инструменты.
В чём они помогают:
- определить качество управления аккаунтом,
- сравнить собственные показатели (views, clicks, inquires, CTR, response rate) со средними показателями и TOP 10 по индустрии,
- проверить динамику использования покупателями ключевых слов.
Анализ обратной связи помогает вести селекцию клиентов и собирать маркетинговую информацию о покупателях и конкурентах.
ШАГ 5. Настроить новые бизнес-процессы
GSM – дорогостоящий инструмент. Инвестиции окупятся только при грамотно построении новых бизнес процессов. Инфраструктура и персонал должны быть подготовлены к общению с потенциальными клиентами и организации сделок.
Для поставщиков из стран СНГ Alibaba.com сейчас работает в режиме шоу-рума. При запросе все контакты покупателя доступны. Важно сразу связываться с покупателями по почте, телефону или мессенджеру. Для первичного общения достаточно использовать заранее заготовленные шаблоны. Это сократит время ответа, поможет выявить спам и даст руководителю уверенность в том, что потенциальному клиенту вежливо ответили.
Выводы
Вывести компанию на международный рынок с минимальными затратами, сделать ее конкурентоспособной и эффективной сегодня становится возможно при помощи крупных онлайн-площадок.
Справка: Борис Нейман – генеральный директор компании PAL, официального сервисного партнера торговой площадки Alibaba.com в России – и коммерческий директор компании IMPEX Chemicals. Эксперт в сфере B2B-продаж.
27 октября в Минске пройдут пятые юбилейные «Взрывные продажи». В рамках международной практической конференции по продажам и маркетингу в этом году выступят 6 спикеров, в их числе Борис Нейман – российский партнёр мирового рекордсмена по объему продаж Alibaba.com
