Ф или общественное демонстрация важности ритуала, коронация короля Карла III 6 мая будет трудно превзойти. Церемония пройдет в Вестминстерском аббатстве, где короновались монархи со времен Вильгельма Завоевателя в 1066 году. Будут помазание, дань уважения, присяга и всевозможные процедуры. В любых других обстоятельствах такое поведение требует медицинского диагноза. Но алхимия традиции означает, что вместо этого она вызовет чувство преемственности и идею общей истории.

Ритуалы также являются важной частью корпоративной жизни. Нет ничего, что могло бы сравниться по уровню странности с коронацией, как некоторым руководителям может понравиться идея мантий и трона. Но у фирм есть свои обряды и обряды. Некоторые из них являются внутренними: повторяющиеся ритмы аттестаций и еженедельных совещаний, бюджетных процессов и прощальных открыток носят ритуальный характер. Другие более публичны, от дней инвесторов до телеконференций с аналитиками. Пандемия породила множество новых обычаев: от регулярных мероприятий, призванных заманить людей в офис, до специального времени недели, посвященного сосредоточенной работе.

Деловые ритуалы могут возникать спонтанно — это неформальные игры в офисное бинго, когда босс использует свой любимый жаргон. Они также могут быть полностью частными. Не существует правила, согласно которому при входе в гостиничный номер деловой путешественник должен проверить мини-бар; что, если управляющий гостиницей написал ему приветственное письмо, он должен чувствовать себя нелепо довольным; что если есть тарелка с фруктами, он должен немедленно все съесть. Но все это как бы предопределено.

Ярким примером торжественной церемонии является годовое собрание акционеров. Как способ добиться цели, этот формат ужасен. Любая информация, которая действительно нужна акционерам, доступна им в другом месте. Многие люди делегируют свои права голоса другим. Многие приходят только на бутерброды.

Но как ритуал это важно. Совет директоров входит и садится на подиум; некоторые из них могут абсолютно ничего не говорить. Боссы устраивают презентации, чтобы показать, что акционеры не могут желать лучшего состава менеджеров. Затем несколько мелких акционеров берут микрофон и упрекают руководство компании в том, что оно совершенно бесполезно. Конечно, это продуктивно, но немного производительности не помешает такому бескровному делу, как корпоративное управление. Ежегодное собрание предлагает полезное физическое напоминание о том, кто перед кем подотчетен.

Стандартные обряды такого рода могут трансформироваться в специфические для компании. Amazon приложила копию своего самого первого письма акционерам от 1997 года ко всем письмам, которые она опубликовала с тех пор, чтобы продемонстрировать, что основополагающий идеал сохраняется, даже когда мир вокруг него меняется.

Ритуалы также используются как способ создания культуры и командного духа. В финансовой индустрии существует давний обычай выдавать «надгробия» клиентам и банкирам после закрытия сделки. Первоначальные надгробия были объявлениями в газетах, названными так потому, что они были выложены таким образом, что напоминали надписи на надгробиях. Современные версии иногда называют «игрушками со скидкой». Люсит, возможно, не имеет большой внутренней ценности, но ритуал выживает как частичное вознаграждение, частичное поминовение, частичное хвастовство. Многие фирмы проводят менее сложные праздничные обряды, такие как звон колоколов или удары в гонг, когда они достигают определенных вех продаж.

Даже простые ритуалы могут стимулировать чувство общности и цели среди сотрудников. В статье, опубликованной в 2021 году Тами Ким из Университета Вирджинии и ее соавторов, добровольцев просили выполнить ряд физических движений, прежде чем приступить к мозговому штурму. Некоторые смотрели друг на друга во время этой разминки, а другие нет. Люди, которые поддерживали зрительный контакт, оценили последующий мозговой штурм как более содержательный.

Но превращение всего в ритуал также может быть утомительным. Хуже ненужной встречи может быть только ненужная встреча с растяжкой заранее. Приглашать коллег на обычный обед и называть его «Великолепной пятницей» будет наиболее привлекательным для тех, у кого в противном случае была бы «Пятница без друзей». А ритуал одного человека — это испытание для другого. В документе г-жи Ким упоминается цифровое агентство, которое проводит регулярные встречи, на которых сотрудники делятся личными историями о моментах, изменивших их жизнь. Это действительно ритуал, как и повешение, рисование и четвертование. Если и существует золотое правило корпоративного ритуала, так это то, что люди должны чувствовать себя принадлежащими. ■

Узнайте больше от Бартлби, нашего обозревателя по менеджменту и работе:
Если достаточное количество людей считает вас плохим начальником, значит, так оно и есть (23 апреля)
Чем хорош хороший офис? (20 апреля)
Как стать суперзвездой в Zoom (13 апреля)

Также: Как колонка Бартлби получила свое название