Исследование компании Accenture «Выжать максимум. Как масштабировать инновации и получить результат от Систем Будущего», основано на опросе, в котором приняли участие более 8,3 тыс. компаний из 20 отраслей экономики в 22 странах мира. Цель исследования – понять причины разницы между потенциально возможным и фактически полученным результатом от инвестиций в инновационные технологии, сообщили в Accenture.
В компании также отметили, что в ходе исследования изучались как развитые технологии, применяемые бизнесом, так и новые — искусственный интеллект, блокчейн и дополненная реальность. Кроме того, компании оценивались по трем параметрам: использование технологий, глубина применения, готовность организации к изменениям. Оценивая результат по каждому из параметров, авторы исследования определили, какие из компаний являются «лидерами» (лучшие 10%) и «отстающими» (худшие 25%). Анализ экономических показателей с 2015 по 2023 год позволил определить зависимость между применением технологий и получаемым результатом, и установить, что рост дохода компаний-«лидеров» вдвое больше относительно «отстающих».
При этом, уже в 2018 году упущенная выгода «отстающих» составила 15%, а к 2023 году, по прогнозам, она сможет достичь отметки в 46%, если «отстающие» не изменят подход к применению и адаптации новых технологий.
«Сегодня топ-менеджмент инвестирует в новые технологии, но не в каждой компании способны оценить пользу инноваций, которые являются результатом этих инвестиций, — заметил управляющий директор Accenture Technology Services Бхаскар Гош, добавив, что «отстающие» компании разворачивают новые технологии лишь на отдельных участках, без единой стратегии, и, как результат, получают лишь разовые выгоды и безнадежно отстают от конкурентов. «Наше исследование показывает, что ведущие мировые компании инвестируют в «безграничные», адаптивные и человекоцентричные системы для максимизации эффекта инноваций, повышения эффективности бизнеса и увеличения бизнес-результата», — указал Бхаскар Гош.
Как выяснилось по результатам исследования, «лидеры» придерживаются взгляда, согласно которому люди и машины могут наилучшим образом проявить себя в совместной деятельности, а компании и экосистемы партнеров смогут создавать взаимовыгодные бизнес-союзы. Исследование также выявило, что «лидерам» свойственны определенный тип мышления и подход к применению технологий в масштабах предприятия и трансформации организационной структуры. Часто, это резко контрастирует с подходом «отстающих».
В 98% случаев лидеры предпочитают эффективные технологии с большим потенциалом, такие как искусственный интеллект (ИИ), в то время как «отстающие» внедряют те же технологии лишь в 42% случаев. «Лидеры» также используют решения, которые позволяют эффективнее использовать децентрализованные данные, инфраструктуру и приложения. Они внедряют такие технологии, как DevSecOps, микросервисы и контейнеры, почти в три раза чаще, чем «отстающие»: 97% к 30%.
«Лидеры» также значительно опережают «отстающих» в том, что касается использования облачных технологий для эффективного применения таких технологий как ИИ и предиктивная аналитика. Подавляющее большинство «лидеров» (95%) рассматривают облако как катализатор инноваций, среди «отстающих» таких всего 30%.
Большая часть «лидеров» (90%) не полагаются на непроверенную информацию, «бросают силы» на получение и обеспечение качества данных. 94% «лидеров» уверены в надежности получаемой информации, используемой для управления бизнесом. Среди «отстающих» этот показатель составляет всего 64%.
«Лидеры» экспериментируют и продумывают новые способы обучения практическим навыкам — почти в три раза чаще, чем аутсайдеры: 73% против 24%. ИИ и продвинутая аналитика в таких областях, как персонализированное обучение, прогнозирование потребности сотрудников в тех или иных навыках и подбор модулей обучения в соответствии с навыками сотрудников используют 87% «лидеров» и всего 35% «отстающих».
«Компании, которые мыслят системно, а не ограничиваются точечными решениями, имеют больше возможностей для увеличения роста дохода. Все начинается с проектирования собственных систем будущего — масштабируемых, гибких и человекоцентричных. Необходимо создавать сотрудникам условия для экспериментирования с нестандартными идеями и подходами — и то, и другое являются важнейшими компонентами обучения и роста. Хотя в этой гонке нет финишной черты, такие меры позволят получить дополнительное конкурентное преимущество и помогут восполнить имеющиеся пробелы в инновационном развитии», — обратил внимание Бхаскар Гош.
Управляющий директор Accenture Technology в России Мария Григорьева, говоря с корреспондентом ComNews, отметила, что российские компании в исследовании не участвовали. Однако, как отметил системный аналитик управления системной архитектуры компании ГК «Техносерв» Александр Голышко, учитывая компетенции и опыт компании Accenture, можно быть уверенным, что компания использовала достаточную выборку из мировых рыночных игроков для определения текущих трендов и их причин. «То есть в случае исследования важен успех или неуспех конкретных компаний и причины того, что у них получилось», — указал Александр Голышко.
Относительно ситуации с технологиями в России Мария Григорьева сказала следующее: «Есть технологии, которые в России развиваются быстрее. В то же время, поскольку у нас в целом население больше, чем во многих других странах, то и любая новая технология тестируется и применяется дольше — иногда в десятки раз, в соответствии с масштабами страны. Похожая ситуация в Китае, например».
Александр Голышко, в свою очередь, обратил внимание на то, что Россия, как правило, следует мировым трендам. «Лидерами обычно становятся более изощренные в инновационном креативе компании. Для технологического рывка компании вперед должны соединиться два фактора – желание и возможности», — заявил Александр Голышко, добавив, что желание – это ситуация, когда без инноваций невозможно: высочайшая конкуренция, недостаток ресурсов, понимание этой ситуации топ-менеджментом и акционерами, а также их готовность на соответствующие шаги с поддержкой креативного персонала.
«Если конкуренция невысока, и ресурсов ещё хватает, то задачу повышения финансовых результатов топ-менеджмент будет решать экстенсивным развитием, которое позволит уверенно увеличивать дивиденды при минимуме усилий, без отвлечения средств и сил на инновации. Необходимость инноваций должна созреть в головах людей с системным мышлением и широким видением рынка», — указал Александр Голышко – «Возможности – это наличие средств для инвестирования. Если их немного, прибыли еще нет, то трудно сделать первый шаг в сторону инноваций. Поэтому небольшим компаниям, даже с коллективом из самых креативных в мире людей, в первую очередь надо создать механизм их финансирования.
По мнению директора по развитию бизнеса облачных провайдеров #CloudMTS и «ИТ-ГРАД» (ПАО «МТС») Алексея Макаркина, в России, как и во всем мире, заметен тренд на цифровизацию бизнеса. «С ростом конкуренции одним из ключевых преимуществ бизнеса становится диджитализация процессов, доступность и вариативность цифровых каналов и сервисов для потребителей. Облачные технологии выступают основой для реализации инноваций», — отметил Алексей Макаркин.
Что отраслевой принадлежности компаний-лидеров, Александр Голышко заметил, что фокус внимания на отраслях может сбить с толку. «Цифровая трансформация сродни математике, которая не бывает ни сельскохозяйственной, ни туристической, ни промышленной. Каждый применяет её достижения по-своему. Например, все могут внедрить IoT и получить всеобщую информированность о происходящем, но отнюдь не у всех будет бизнес-эффект от этого внедрения», — указал Александр Голышко.
Он также добавил, что аналогичных Accenture исследований по самым инновационным компаниям в мире cуществует немало. «Например, в обзоре медиакомпании Fast Company по рейтингу самых инновационных компаний 2019 года Apple Inc уже не считается самой инновационной компанией в мире. Первую десятку делят примерно поровну производители игр и развлечений, а также поставщики «здоровой» еды. Такие результаты приводят к мысли, что отраслевая специфика сбивает с толку: две оливки к бургеру вместо одной заслоняют от нас использование последних технологических достижений вроде «облаков» или искусственного интеллекта. Поэтому подход Accenture кажется более логичным и обоснованным», — заявил Александр Голышко.
Что касается увеличения в ближайшие годы разрыва между ростом дохода компаний-«лидеров» и «отстающих», Мария Григорьева сказала, что такое возможно.
По словам Александра Голышко, в росте доходов у «лидеров» нет ничего удивительного. «Как гласит известная стратегия «голубого океана», направленная на создание новых рынков, новый товар возникает лишь в 14% случаев, которые обеспечивают 61% общей прибыли. То есть отрыв лидеров в доходах может ещё увеличиться. Всё в их руках», — указал Александр Голышко.
Аналогичный прогноз озвучил и директор практики по цифровизации и трансформации бизнеса CROC Digital Insight Аскар Багавиев: «Разрыв между компаниями, которые активно инвестируют в цифровую трансформацию и остальными будет продолжать увеличиваться. Основная причина – экспоненциальная природа развития цифровых технологий. Вычислительные мощности удваиваются каждые 18 месяцев (закон Мура), количество передаваемых данных удваивается каждые 9 месяцев (закон Буттера) и плотность записи на диски удваивается каждые 13 месяцев (закон Крайдера)», — обратил внимание Аскар Багавиев.
О тех необходимых действиях, которые необходимы «отстающим» компаниям для того, чтобы изменить сложившееся у них использование технологий, Мария Григорьева сказала следующее: «Как сказано в исследовании, для этого необходимо думать о том, как менять людей, уметь тестировать технологии на их применимость и получать максимальный результат от их использования, экспериментировать и придумывать новые способы обучения практическим навыкам».
Александр Голышко обратил внимание на то, что в результатах исследования Accenture есть железная логика: если хочешь вырваться вперед, ты должен упростить и ускорить обмен информацией, повысить компетенции, быть готовым к оперативной смене бизнес-процессов, к созданию синергии в собственных ресурсах «Человек + Искусственный интеллект» и пр. Для решения этих задач нужно сформировать команду из менеджмента, понимающего указанные задачи, и специалистов-инженеров, которые всё это могут придумать и реализовать. Но первым шагом должно стать осознание собственного отставания от лидеров», — отметил Александр Голышко.
По мнению Аскара Багавиева, всё зависит от того, на какой стадии отставания находится компания. «Если отставание от лидера пока не является критичным, то лучше начать с разработки стратегии цифровой трансформации. По ее итогам может формироваться полноценная дорожная карта инициатив. Если компания «плетется в хвосте» отрасли, то важно начать с того, чтобы мобилизовать имеющиеся ресурсы и определить приоритет для решающего «броска», пока еще стало не слишком поздно», — указал Аскар Багавиев.
Алексей Макаркин, директор по развитию бизнеса облачных провайдеров #CloudMTS и «ИТ-ГРАД» (Группа МТС) обратил внимание на то, что, вероятно, «отстающим» компаниям следует пересмотреть текущий подход и начать воспринимать внедрение новых технологий как часть бизнес-стратегии. «Тем более, технологии становятся все более доступными», — заметил Алексей Макаркин.
