Искусственный интеллект является актуальной темой во всем мире, и многие отрасли внедряют и создают новые приложения этой технологии. Латинская Америка не является исключением из этой тенденции, и хотя искусственный интеллект в Латинской Америке процветает, все еще есть некоторые проблемы, которые необходимо учитывать.

Добро пожаловать в нашу первую статью из серии, посвященной искусственному интеллекту в Латинской Америке. Эта серия призвана изучить восприятие и использование ИИ в регионе в различных отраслях, лучше понять возможности и ограничения этой технологии, а также показать примеры того, как ИИ был реализован на сегодняшний день. В начале этой серии мы встретились с Дианой Пареха, чтобы обсудить эволюцию ИИ и его текущий статус в Латинской Америке. Диана Пареха — специалист по исследованию рынка и бывший профессор Андского университета в Колумбии. Диана изучает внедрение искусственного интеллекта в Латаме последние несколько лет.

Эволюция ИИ в Латинской Америке.

По словам Дианы, ИИ — это не что-то новое или недавно открытое.

Многие отрасли успешно внедрили ИИ в свои процессы автоматизации, ярким примером которых являются информационные технологии (ИТ). Внедрение автоматизированных систем значительно повысило эффективность и производительность, что привело к оптимизации операций и экономии затрат.

Однако за последнее десятилетие ИИ претерпел значительный прогресс в результате развития новых технологий. В последние годы искусственный интеллект стал частью маркетингового бума благодаря запуску легкодоступных инструментов, таких как ChatGPT.

Диана: «С недавним запуском ChatGPT ИИ получил широкое распространение и стал более доступным для всех. В настоящее время ИИ становится все более актуальным во всех разговорах на всех уровнях и приносит большую пользу многим компаниям и отраслям.

Многие компании в Латинской Америке использовали ИИ в течение многих лет, даже не осознавая этого, потому что их крупные поставщики технологий, такие как Facebook, SAP, Monday.com и другие (эти инструменты, о которых мы все слышали), уже использовали его как часть своих процессов. »

Статистика растущего интереса к ИИ в Латинской Америке.

Данные показывают, что ChatGPT был положительно принят в странах Латинской Америки. По данным Statista (2023), Бразилия возглавляет рейтинг стран Латинской Америки и Карибского бассейна с наибольшим количеством посещений ChatGPT: только с января 2023 года по март 2023 года было зарегистрировано более 70 миллионов посещений. За ней следуют Колумбия и Мексика с цифрами, близкими к 60 миллионам посещений. В глобальном масштабе эти цифры помещают эти три страны в число 20 крупнейших пользователей этой платформы, на которые приходится 2,2%, 1,9% и 1,7% ее глобального трафика соответственно.

Внедрение ИИ в различных отраслях

Согласно Forbes (2023) и их статье о контенте, создаваемом ИИ в Латинской Америке, внедрение ИИ в регионе идет полным ходом. По оценкам недавнего исследования IDC, уровень внедрения ИИ в регионе составляет в среднем 45%, при этом лидирует Бразилия с 63% компаний, использующих эту технологию.

Компании в Латинской Америке инвестируют в развитие искусственного интеллекта и находят стратегических партнеров, которые помогут им принять технологические изменения.

Диана: «Работа с ИИ помогает компаниям быть более эффективными, повышать качество процессов и экономить деньги в долгосрочной перспективе. Кроме того, многие компании хотят быть пионерами в области технологий, поэтому это побуждает их использовать ИИ.

В частности, в Латинской Америке Бразилия является одной из ведущих стран с точки зрения применения, развития и регулирования ИИ, что является естественным результатом того, что множество технологических компаний разместили свои штаб-квартиры в этой стране».

Говоря о конкретных отраслях, использующих ИИ, Диана говорила о банковском деле, образовании, маркетинге и рекламе.

Диана: « Банковское дело входит в число лидеров по использованию ИИ в регионе. ИИ ценен для мер безопасности, таких как выявление мошенничества и фейковых профилей. И многие компании в регионе разработали специализированное программное обеспечение для обеспечения безопасности, которое можно продавать по всему миру».

Сегодня многие финансовые учреждения в Латинской Америке продают свои продукты и услуги через цифровые каналы, и с помощью искусственного интеллекта они теперь могут реализовывать целевые стратегии по оказанию помощи клиентам на основе их выявленных финансовых потребностей и поведения.

Образование также начало адаптироваться к ИИ как сектор.

Диана: «Сектор образования эволюционировал, чтобы противостоять вызовам революции искусственного интеллекта, и [AI] в настоящее время реализуется во многих областях в университетах и ​​других высших учебных заведениях. Это было ожидаемо, учитывая, что образование должно адаптироваться к глобальным вызовам».

Многие университеты в настоящее время продвигают включение искусственного интеллекта в классы в рамках своих академических программ. Профессора не только преподают ИИ, но и используют его для поддержки процесса обучения своих студентов. Сами университеты также используют преимущества ИИ, чтобы сделать свои административные процессы более эффективными.

Диана: «Некоторые университеты даже устанавливают партнерские отношения с технологическими компаниями, чтобы помочь в разработке и продвижении использования ИИ».

Когда дело доходит до маркетинга и рекламы, ИИ используется для создания таргетированных стратегий на основе множества критериев, разработки более качественной рекламы и анализа эффективности инвестиций в различные средства массовой информации для оптимизации расходов бюджета (Neria, 2023).

ИИ в индустрии рыночных исследований:

Диана: «ИИ питается данными, а индустрия рыночных исследований — это индустрия данных, а это означает, что мы можем считать себя частью тех, кто должен использовать преимущества ИИ и внедрять его в как можно больше наших процессов.

Я провел несколько тестов с использованием инструментов искусственного интеллекта, чтобы анкеты адаптировались к вопросам, задаваемым в глубинных интервью, в соответствии с ответами участников, и чтобы уровень разговора был очень похож на тот, который проводит социолог или модератор. могли бы быть глубинные интервью.

Правда в том, что результаты впечатляют. Иногда я бы сказал, что у него получается чуть ли не лучше, чем у человека. Итак, у нас есть очень интересные потенциальные возможности повышения эффективности».

Однако предвзятость данных — один из самых больших рисков использования ИИ в MR. Многие люди ожидают, что использование ИИ для анализа данных или информации устранит предвзятость исследователя, но это может иметь противоположный эффект, поскольку на анализ могут влиять используемый механизм ИИ и его собственные источники информации, модель обучения ИИ и общие интернет-обсуждения вокруг тема (Дакдук и Асеведо, 2023).

Нам по-прежнему нужен взгляд исследователя, чтобы подтвердить, что результаты имеют смысл с учетом рыночного контекста и что на результаты не оказывают пагубного влияния непроверенные источники.

Барьеры на пути ускорения внедрения ИИ в Латинской Америке

Диана: «Нам нужны подготовленные умы, чтобы использовать ИИ во всех отраслях, и у нас есть отличные университеты, которые могут начать задумываться об использовании ИИ во многих областях внутри разных компаний. Однако после пандемии инфляция затрагивает различные рынки, и многие компании ограничивают свой бюджет, инвестируя в обучение новым технологиям. Я надеюсь, что ситуация начнет меняться в следующем году».

Крупные транснациональные компании могут сыграть значительную роль в ускорении внедрения ИИ в регионе.

Диана: «В Латинской Америке многие малые и средние компании предоставляют услуги поддержки крупным компаниям. Я думаю, им следует объединиться и совместно изучить возможность использования этой технологии».

Более того, похоже, существует внутреннее мнение, что Латинская Америка отстает от других регионов мира, когда дело касается технологий.

Диана: «Нам необходимо изменить этот образ мышления и показать, что мы способны разрабатывать лучшие в своем классе технологии».

Нынешняя ситуация предоставляет прекрасную возможность продемонстрировать миру наши огромные возможности.

Учитывая текущее и потенциальное использование ИИ в странах Латинской Америки, крайне важно иметь этический подход и использовать эту технологию ответственно и позитивно, и мы все должны способствовать ее правильному использованию в различных сценариях.

Диана призывает всех в Латинской Америке воспользоваться этим поворотным моментом, принять позитивный настрой, гордиться нашими достижениями и признать положительное влияние ИИ в регионе и во всем мире.

О Диане Пара:

Диана — исследователь рынка с более чем 17-летним опытом. Она имеет профессиональную степень в области антропологии и делового администрирования Андского университета и степень магистра Тулузской школы бизнеса. Она работала в Quala, Ipsos и Nielsen, а двенадцать лет назад основала компанию DEEP Market Research. В настоящее время она руководит компанией и с 2013 года является профессором Университета Лос-Андес.