Давая показания в среду на слушаниях по надзору в городском агентстве, ответственном за отправку аварийно-спасательных служб, трое обвинили Управление унифицированных коммуникаций округа Колумбия (OUC) в задержке и неточности отправки, а также в неспособности взять на себя ответственность за поломки.

Критика последовала за сентябрьским отчетом городского аудитора, в котором говорится, что чиновники OUC добились лишь «минимального прогресса» по немногим более 75 процентам из 31 рекомендации, которую ее офис дал в прошлом году. И это происходит, поскольку члены совета вскоре рассмотрят вопрос о том, утвердить ли Кариму Холмс, исполняющую обязанности директора ПЦУ, которую мэр Мюриэль Э. Баузер (D) недавно назначила руководить агентством на постоянной основе.

Только этим летом диспетчер отправил пожарных по неправильному адресу для новорожденного с остановкой сердца и допустил ошибки, которые задержали прибытие парамедиков, пытавшихся добраться до 3-месячного мальчика, оставленного в машине.

«Проще говоря, мы были здесь раньше», — сказал председатель комитета общественной безопасности Чарльз Аллен (D-Ward 6), имея в виду прошлые слушания по надзору OUC, на которых законодатели обсуждали аналогичные вопросы. «Речь идет о лидерстве и о том, как должно работать правительство».

Билли Шепперд, чья дочь Шейла Шепперд умерла два года назад, в среду рассказала слушателям обо всем, что было потеряно, когда ошибки в колл-центре 911 задержали скорую помощь. когда ее 13-летняя внучка, которая в то время весила менее 100 фунтов, пыталась сделать своей матери сердечно-легочную реанимацию.

«Это было ужасно для меня», — сказала она. «Это затронуло всю семью, сообщество и город, потому что можно было бы дать гораздо больше».

Шеппард сказала, что никто из города не обратился к ней, чтобы извиниться за случившееся.

Ауджа Гриффин, чей отец, Дэвид Гриффин, умер в марте после того, как диспетчеры первоначально классифицировали звонок 911 как несрочный, сказала, что она не получила объяснений, почему ответ не был передан на эскалацию.

«Стыдно быть чиновником окружного правительства и знать, что это был наш ответ вашему отцу и вам», — сказала член совета Элисса Сильверман (I-At-Large).

Перед слушанием Аллен сказал, что запросил у OUC сроки, стенограммы и дополнительную информацию по четырем отдельным инцидентам, в дополнение к текущему статусу работы агентства по каждой рекомендации в аудиторском отчете. Он сказал, что не получил ответа.

По словам Аллена, Холмс планировал дать показания на слушании по надзору, но у него были семейные обстоятельства.

Несколько человек на слушании по надзору, в том числе двое из профсоюза, представляющие сотрудников 911 и 311, высказались в поддержку Холмс, назвав ее лидерство столь необходимым, отметив, что она улучшила методы найма, и подчеркнув, что многие проблемы в округе являются обычными. через всю страну.

Член совета Мэри М. Чех (D-Ward 3) задала вопрос, просили ли свидетелей дать показания от имени Холмса — утверждение, которое по крайней мере двое из выступавших отрицали. Аллен подчеркнул, что слушание в среду не должно было касаться утверждения Холмса.