Плоские экраны телевизоров, бумажные стикеры для записей, долгая жизнь аккумуляторов… Все эти изобретения, казалось бы, не связанные между собой, на самом деле имеют общее. Все они сделаны специалистами компании 3М. Эта международная компания работает в самых разных сферах: от индивидуальных средств защиты до электронных компонентов. В Беларуси она присутствует уже 25 лет. О том, какова специфика нашего рынка, и в каких конкретно сферах здесь работает 3М, в интервью Office Life рассказал управляющий директор региона «3М Россия и СНГ» Матс Фриберг.

— Матс, вы почти два года руководите бизнесом 3М в России и СНГ. Какова специфика наших рынков?

— Если смотреть на СНГ в целом, то здесь очень сильный дух предпринимательства. У людей есть воля развиваться, есть хорошо образованные молодые люди с идеями и амбициями реально создать нечто новое, изменить свою жизнь. Такого подхода во многих западных странах уже нет, там рынки более устоявшиеся. Для стран СНГ характерна небольшая волатильность. В один момент экономика может развиваться просто фантастически, а потом могут возникать трудности по различным причинам. В моем сознании именно эти вещи выделяются, когда говоришь о СНГ.

Вы знаете, свою карьеру управленца я начал именно в СНГ. Приехал в 1995 году работать в Россию. Изначально для меня стали очевидны те две особенности постсоветского региона, о которых я сказал ранее.

Тут важно отметить, что предприниматели умело используют особенности местной среды. Они хорошо приспособились к этим условиям. А, что касается меня, то первый опыт в России стал отличной возможностью, чтобы понять, как все работает. Позже я начал более тесно работать со всеми странами СНГ и с Беларусью в частности. Опыт помог выделить те возможности, которые дают ваши рынки.

— Чем конкретно наши рынки отличаются от Западной Европы?

— Если говорить о Беларуси, то около 70% бизнеса — это госсектор. В этом есть и свои преимущества, и свои сложности. В республике немало больших промышленных компаний. Это большое поле для сотрудничества. Наша задача в этом плане — как раз выявить потребности клиентов, понять, чем мы можем помочь этим предприятиям, чтобы они могли улучшить свои производственные процессы. Важно выявить те точки, где компании имеют возможность лучше использовать свои уникальные продукты и получить выгоды. Для нас это своего рода «образовательное путешествие».

Другой важный элемент, характерный именно для Беларуси, — это медицинский сектор. 3М много работает именно в этой отрасли. Причем здесь мы взаимодействуем с медсектором даже больше, чем в России. У вас в стране больше возможностей показать наши решения для больниц и медцентров.

— Чувствуете ли вы какие-то изменения в связи с заявлениями высокопоставленных чиновников о создании единого рынка в ЕАЭС? Действительно ли снимаются все ограничения и барьеры?

— На мой взгляд, создание ЕАЭС — это шаг в верном направлении. Одна из целей такого союза — свободное движение товаров, услуг и рабочей силы… Как вы понимаете, для многих бизнесов такая среда — это то, что генерирует ценность.

Однако нужно учитывать, что для построения и развития таких объединений, как ЕАЭС, нужно время. У нас перед глазами есть пример Евросюза. По сути, он был основан десятилетия назад в качества Европейского объединения угля и стали. Если внимательно проследить все стадии его становления и развития с тех времен, то становится понятно, что ЕАЭС пока переживает ранее этапы. Но, в любом случае, то направление, в котором он идет — верное. Механизм свободного движения товаров и услуг еще не работает на 100%. Правительствам предстоит многое сделать в этом направлении.

К тому же относительно недавно к союзу присоединились новые члены: Армения и Кыргызстан. Конечно, это дает немало дополнительных потенциальных возможностей.

Если вернуться к примеру ЕС, то мы увидим, что Европейскому союзу понадобилось примерно 60-70 лет, чтобы прийти в таким вещам. 

---

Есть уверенность, что мы еще станем свидетелями позитивного развития ЕАЭС. Просто нужно время, чтобы «повзрослеть». Пока нельзя сказать, что евразийский интеграционный проект дает супер-эффект. Однако, повторюсь, что направление верное.

---

— Некоторые зарубежные компании считают, что Беларусь — это ворота на рынок ЕАЭС. Каково ваше мнение?

—Действительно, Беларусь может играть эту роль. С одной стороны, для нас ваша страна сама по себе уже представляет хорошие возможности своим внутренним рынком. С другой стороны, необычайный интерес представляет географическое положение республики. Через вашу территорию проходит современный Шелковый путь. К примеру, в отеле, где я остановился в центре Минска, очень много постояльцев из Китая. С этой страной у вас очень развитые отношения. Как и с Россией.

Эти факторы и близость к ЕС действительно делают страну воротами. Это дает перспективы свободного движения товаров из Азии в Европу и наоборот.

— 3М производит немало продуктов для DIY-ретейла (строительных магазинов). Как вы оцениваете развитие этого сегмента ретейла в Беларуси?

— Мне доподлинно неизвестно, как с этим обстоят дела в белорусских семьях, но в моей родной Швеции супер-тренд — это желание людей постоянно улучшать свой быт. Моя супруга все время хочет что-то улучшить в доме, сделать ремонт. Наверное, это все же глобальный тренд. Все мы, как индивиды, если имеем возможность, хотим сделать свою жизнь легче, а наши дома более красивыми и уютными. Это поддерживается DIY-ретейлом и некоторыми медиа.

Вы и я лично, и другие участвуют в развитии этой индустрии как потребители. Мы покупаем, к примеру, краску для ремонта в доме, средства индивидуальной защиты. Мне видится, что рынок с очень устойчивым ростом во всем мире. В России он развивается, и у вас в Беларуси тоже.

Но, конечно, это не самая большая часть нашего бизнеса. Мы немало зарабатываем в B2B, взаимодействуя, к примеру, с промышленными предприятиями.

— Говорят, вы очень успешно перестроили бизнес-процессы 3М в Венгрии. Расскажите, что это за схема и как она работает?

— Венгрия — это не только другая страна, но я там работал и в другое время — в 2010 году. Напомню, что это был как раз конец мирового экономического кризиса. Конечно, рецессия отразилась и на нашем подразделении в Венгрии. Сотрудники были в определенной степени демотивированы. У партнеров были сложности. Большие компании стали задумываться над оптимизацией…

С другой стороны, это был и удачный момент. Ведь после падения постепенно начинался рост. Именно тогда появилась возможность привести нашу команду в новые растущие сферы. Мы начали активно развивать сотрудничество с автопроизводителями. Компания «Сузуки» имела производственные мощности недалеко от Будапешта. Также «Мерседес» и «Ауди» начали работать в Венгрии. Мы начали тесно с ними взаимодействовать, предлагая наши решения. Венгрия до сих пор получает от этого пользу.

— В вашей родной стране Швеции бизнес «старше». Есть больше опыта. Как вы оцениваете общий уровень бизнес-образованности у нас?

— В Беларуси вообще в СНГ в ментальности людей есть такое отличие: вы действительно хотите сделать нечто, улучшить свою жизнь. Вы же все хотите стать богаче, правильно?

Наверное, поэтому многие люди здесь готовы работать более напряженно. Их персональные инвестиции идут на то, чтобы сделать свое будущее благополучным.

---

Что касается бизнес-умений и образования, то нет никаких особых различий между нами. Есть различия в менталитете, и я нахожу их очень привлекательными. Повторюсь, это желание улучшить свою жизнь. Наверное, в Швеции мы это немного утеряли.

---

— Возможно, вы хотели бы рассказать отдельно об опыте работы с кем-то в Беларуси?

— В очередной раз обращу внимание, что у вас много больших компаний, которые принадлежат государству или контролируются им. 3М работает с ними. В вашей стране базируется один из мировых лидеров по производству калийных удобрений — «Беларуськалий». Мы давно работаем с этой компанией, поставляя ей средства индивидуальной защиты. Мы помогаем людям, которые делают высококачественный продукт, повысить свою безопасность на производстве. Речь, в основном, о респираторах, которые 3М выпускает на предприятии в российском Волоколамске. Это как раз один из примеров нашего вклада в товарооборот между Россией и Беларусью.

Другая интересная сфера в вашей стране — это автомобильный рынок. Продаем компоненты и решения для ремонта машин.

— Вы сказали, что много работаете с госсектором. А как складываются отношения с государственными контрольными органами?

— У нас есть специальная команда профессионалов, которые хорошо разбираются в регулировании и умеют взаимодействовать с госструктурами. Естественно, мы соблюдаем законодательство и следим за своей репутацией. В России, например, у компании много контактов с госорганами в здравоохранении, так как это рынок в большой степени государственный.

В целом же у меня позитивный опыт общения с госорганами. Думаю, любая власть и любое госпредприятие всегда хочет убедиться, что им действительно предложили лучшее решение.

— Возможно ли такое, что 3М когда-нибудь разместит свои производственные мощности и в Беларуси?

— Будущее покажет. Есть около 40 стран, где работают производства 3М. А продукты и решения продаются в еще большем количестве государств и для нас стратегически важно развивать именно сеть поставок. Беларусь находится между Польшей и Россией. В обеих странах есть наши производства. Поэтому открывать предприятие здесь — это пока для нас не приоритет.

— Можете назвать «правильные», на ваш взгляд, примеры бизнеса в Беларуси? С точки зрения модели бизнеса.

— Наверное, можно привести конкретные примеры. Но вообще ваши компании — это часть глобальной экономики. На них влияют те изменения, которые происходят везде. Полагаю, что некоторые компании здесь адаптируются к этим процессам. У ваших предпринимателей есть понимание, что нужно быть динамичнее и гибче, чтобы подстроится под новый уровень запросов клиентов. Внутри страны вашим бизнесам это удается.

Мне кажется, как и везде, местные лидеры рынка часто ищут пути выхода на внешние пространства. Вот почему я считаю, были созданы и ЕАЭС, и Евросоюз. Такие объединения дают возможность именно выхода на больший рынок. В будущем компании под влиянием этого фактора будут меняться как у вас, так и в России, и в Швеции, и в других странах.

— А каковы основные вызовы глобального рынка?

— Сейчас я вижу немного примеров, когда тарифное регулирование кому-то помогает. Все-таки отношения между крупнейшими экономиками планеты напряженные… Да, в Западной Европе рост экономики на данный момент стал быстрее, как и в Азии. Это хорошо. Но это меняет общий ландшафт. И нам нужно понять эти изменения, подстроиться под них.

На мой личный взгляд, свободное движение товаров и услуг идет на пользу всем. Хотя, безусловно, должны оставаться элементы контроля со стороны властей.

— Когда-то давно массовому потребителю 3М была известна как производитель дискет. Так было у нас в поздние годы ССС и в начале 1990-х. Какой продукт сейчас является вашей визитной карточкой в рознице? Какой в В2В?

— Да. Коллеги мне рассказывали про эти дискеты… Чем сейчас знаменита 3М? Своими инновациями, умением улучшить жизнь людей и развивать бизнес по всему миру. Есть категории продуктов, которые очень помогают и часто используются. Пример, это наш легендарный бренд — бумажные стикеры Post-it™. Именно 3М придумала такой вид продукта примерно 40 лет назад. Но есть и другое. Наши респираторы и маски. Их тоже используют по всему миру. Причем это и в медицине, и в строительстве, и для частных клиентов, и для В2В. Не менее известна и наша клейкая лента Scotch™.

— Какие продукты 3М используете лично вы в своей жизни и для чего?

— Да вот хотя бы взгляните на мой мобильник. Здесь есть особая защитная пленка — экран защиты информации, которые не позволяет вам увидеть, что у меня на экране. И вообще в смартфонах внутри есть много наших решений. Это различные клейкие ленты для закрепления компонентов, это шлейфы, детали для охлаждения и многое другое.

Многие люди даже не представляет, что очень большое количество наших решений используется и в автомобилях. Практически в любой машине есть продукт 3М. Это защита от вибрации, к примеру. А производителям электромобилей мы помогаем сделать работу аккумуляторов более надежной и долговечной.

Фото: Алексей Матюшков, flickr.com / Dean Hochman

ЗАО «3М Россия». ИНН 7702045083